Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4578] | Отзывы о ВТБ 24 [476] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Украденные деньги не возвращают


хаваж
[повелецкое]
22 янв. 2016, 09:51

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Украденные деньги не возвращают


Моя жена 10 октября 2012 года обратилась в отделение "Павелецкое" ВТБ24 с заявлением об опротестовании транзакции по факту списания с дебетовой карты денежных средств за покупку, которую не осуществляла. Деньги были списаны в шведских кронах на сумму 15440.50 рублей. Деньги списаны явно через какой-то интернет-магазин, ибо карта всегда была при себе.

Нормальный банк после подачи заявления о спорной транзакции (явно мошеннической операции), как правило, возвращает деньги владельцу, проведя расследования. Более того, данные чарджбэки застрахованы банком. Но только не ВТБ24.

08 ноября 2012 года ей позвонил сотрудник банка и сообщил, что банком принято решение о правомерности данного списания и, соответственно, об отказе вернуть данные средства. На просьбу указать какие действия надо предпринять для продолжения расследования сотрудник банка сообщил, что были правильно введены номер карты и CVV код и транзакция не может быть оспорена. Смешно... Если бы номер карты или CVV был бы неправильным, то и деньги бы не украли.

Причем в "Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ24" в п.4.12 сказано, что "...оформленный по Интернет предприятию торговли (услуг) заказ с указанием реквизитов карты является для банка распоряжением клиента

Плюсы:
Изумительное обслуживание,удобство,богатый ассортимент продуктов.
Минусы:
отсутсвтвие понимания и признание своих ошибок сотрудниками банка
Просмотров: 521 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Снятие комиссии
  • Добрый день. Мною неоднократно снимались деньги через кассу почты России. В чеке данным мне кассиром написано, что деньги она мне сняла с ПАО "Почта Банк" через терминал, так как банкоматы в нашем...

  • Шедевральная контора, которым даже приставы не указ
  • Добрый день! Совершенно без моего ведома перевели мой незначительный кредит из Банка Москвы в это не пойми что, где сидят не пойми кто. Проблемы возникли при блокировке всех моих счетов во всех...

  • Сотрудник просто забыл зарегистрировать мою претензию, или вообще ее потерял
  • 06.06.2018 я пришла в банк по адресу: г. Тула, пр-т Ленина,д.54 чтобы написать претензию, что я и сделала, в 8 окне у менеджера Козловой Елены Игоревны. Сначала мы хотели сами разобраться в...

  • Получение кредита
  • Отвратительный банк. Собирают на людей данные при оформлении кредитов. Одобряют по средством СМС, приглашают в офис банка и отказывают в получении кредита.

  • Хамское отношение
  • 5 июня 2018 года пришла в отделение банка ВТБ, которое находится в ТЦ Статус г. Королёв. И мы попали к той же девушке, что и 3 месяца назад. Сказала, что зовут Ирина (сидит за 3 окошком). Начну...