Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3137] | Отзывы о ВТБ 24 [230] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Украденные деньги не возвращают


хаваж
[повелецкое]
22 янв. 2016, 09:51

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Украденные деньги не возвращают


Моя жена 10 октября 2012 года обратилась в отделение "Павелецкое" ВТБ24 с заявлением об опротестовании транзакции по факту списания с дебетовой карты денежных средств за покупку, которую не осуществляла. Деньги были списаны в шведских кронах на сумму 15440.50 рублей. Деньги списаны явно через какой-то интернет-магазин, ибо карта всегда была при себе.

Нормальный банк после подачи заявления о спорной транзакции (явно мошеннической операции), как правило, возвращает деньги владельцу, проведя расследования. Более того, данные чарджбэки застрахованы банком. Но только не ВТБ24.

08 ноября 2012 года ей позвонил сотрудник банка и сообщил, что банком принято решение о правомерности данного списания и, соответственно, об отказе вернуть данные средства. На просьбу указать какие действия надо предпринять для продолжения расследования сотрудник банка сообщил, что были правильно введены номер карты и CVV код и транзакция не может быть оспорена. Смешно... Если бы номер карты или CVV был бы неправильным, то и деньги бы не украли.

Причем в "Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ24" в п.4.12 сказано, что "...оформленный по Интернет предприятию торговли (услуг) заказ с указанием реквизитов карты является для банка распоряжением клиента

Плюсы:
Изумительное обслуживание,удобство,богатый ассортимент продуктов.
Минусы:
отсутсвтвие понимания и признание своих ошибок сотрудниками банка
Просмотров: 403 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Отличный банк
  • Много лет сотрудничаю с ВТБ 24, еще когда был Промышленно-строительный банк. Всё устраивает, нареканий нет, кредитуюсь, храню деньги. Пока все отлично. Даже когда был кризис, вклады Сбербанк долго...

  • Ипотека
  • Здравствуйте! Оформила ипотеку в Банке втб 24 в 2014 году по 12,55%, а так же оформила страхование в этом же Банке. Выплачиваю все во время. В этом году столкнулась с неприятной ситуацией....

  • Живут за счёт обмана клиентов
  • Самый бесцеремонный банк, который бессовестным и беспардонным образом обдирает людей! К своему великому сожалению, я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. И до сегодняшнего утра не знала о...

  • Претензия
  • При обращении по телефону получаем неверную информацию от операторов, все делается, чтобы пострадал клиент.

  • Мне Стыдно за Машкова, что он рекламирует такой банк
  • Здравствуйте! 23.08.2016 г. по настоятельному предложению сотрудников банка ВТБ 24 я оформил пакет "Привилегия". При оформлении пакета сотрудник Ольга т. 8-921-411-8*-** утвердительно заверяла...