УГРОЗЫ ОТ БАНКА ВТБ 24!!!

Обратился в ВТБ 24 для оформления реструктуризации.
НИКТО НЕ ЗНАЕТ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!!НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ВТБ24!!!
Обращался и в офисы по г.Тула:
1.На Пузакова
2. На Красноармейский проспект
3. на Ложивую
Общался с директорами!!!
4.И так же в отдел по работе с задолженностью на Первомайскую д.2(они говорят, что до 60 дней просрочки нам не помогут)
5. в КЦ( они говорят, что нужно обратится в банк, где взяли кредит, т.е. на ул.Пузакова)
Все отправляют на друг друга.
6. В отдел по работе с задолженностью (в Москву) , они вообще хамят только!!!
В итоге мой вопрос не решен никто мне не помог, а сейчас мне названивают и угрожают, цитирую: "мы долг можем получить от вас и другим путем".
Вопрос каким???
В Вашем банке ужас!Ни один банк так не работает как вы, как может быть такое отношение к клиентам???Что за угрозы!?
У меня есть аудио запись разговора с Вашим сотрудником по работе с задолженностью.Хочу узнать есть ли у Вас отдел безопасности, который контролирует угрозы от Ваших сотрудников и которым я могу ее предоставить, для решения моей претензии????