Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3590] | Отзывы о ВТБ 24 [298] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Такой разный ВТБ


Ирина
[Санкт-Петербург]
17 нояб. 2014, 01:26

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Такой разный ВТБ


Дважды брали ипотечный кредит в банке ВТБ 24. Муж является корпоративным клиентом этого банка, поэтому для него были льготные условия по процентным ставкам. Другие банки по этой причине мы не обращались. Оба раза решение банка по нашей заявке ждали две недели, хотя на официальном сайте заявлено от 1 до 4 рабочих дней. В первый раз нам очень повезло, попалась очень грамотный менеджер, никаких вопросов и нареканий к ней у нас не возникло. Сделка была проведена быстро. Второй раз нам так не повезло. Менеджер Наталья Смыкова (на бейджеке было написано стажер) несколько раз нас путала с документами, некорректно отвечала на вопросы, которые возникали в ходе подготовки к сделке. По телефону было до нее дозвонится очень сложно, общались по почте. Сама сделка длилась 6 часов, сотрудники оказались к ней не готовы, хотя запись была за три недели! В общем, общение с банком ВТБ 24 оставил у нас двоякое впечатление.

Плюсы:
Сотрудники, когда хотят, работают очень быстро и качественно.
Минусы:
Можно попасть к такому сотруднику банка, который будет не очень компетентен во многих вопросах.
Просмотров: 326 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Благодарность специалисту
  • Обращалась в банк с целью переоформления кредита. Хочу выразить благодарность Специалисту Наталье Николаевне за высококвалифицированную работу, внимание к клиентам, индивидуальный подход. Наталия...

  • Кредитные карты
  • Поражаюсь работе банка ВТБ 24! Все время мне присылали предложения получить кредитную карту, наконец-то я решила заполнить заявку на кредитную карту, заполнила онлайн. Мне сразу же перезвонили,...

  • Ужасный сервис
  • Банк ВТБ 24 — это практически помойка, и ужасное отношение к клиентам. Поясню. Являюсь зарплатным клиентом, смс о З/П приходит через 6 часов после поступления средств на карту. Брат также...

  • Сотрудники
  • Сотрудники некомпетентны, внешний вид неприятный, да и человеческие качества оставляют желать лучшего, очень навязчивые, а порой даже глупые! Жаль, раньше была лучшего мнения!

  • Претензия
  • 03.04.2017 я обратился в банк для заключения кредитного договора на неотложные нужды. Кредит мне был одобрен, но по словам сотрудника банка, Л.Е.Ю., только со страховкой. Я сказал, что в страховке...