Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о ВТБ 24 [330] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Права клиента могут быть нарушены!


Елена
[Красноярск]
7 авг. 2014, 10:46

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Права клиента могут быть нарушены!


С 07 июля 2014 года по 20 июля 2014 года я отдыхала в Тайланде. В указанный период времени не могла снять наличные средства со своей карты по причине (как мне пояснили по телефону горячей линии) подозрений службы безопасности мошеннических действий. Дабы исключить указанные подозрения, я сообщила оператору все свои персональные данные, включая паспортные данные. Однако, этого было недостаточно и оператор попросил меня сообщить одну из пяти последних удачных транзакций произведенных до отъезда в Тайланд с указанием места и суммы. Учитывая то, что данная информация у меня не хранится, а восстановить ее в памяти для меня не представляется возможным, я осталась в другой стране без средств к существованию (до приезда в г. Красноярск и разблокировки карты), что в результате неправомерных действий банка, привело к нарушению моих прав предусмотренных ст. 21, ч. 2 ст. 35, ч. 1 ст. 55 Конституции РФ . Хочу также отметить, что оператор даже не удосужилась поинтересоваться о наличии у меня кодового слова, чтобы убедиться, что именно я неоднократно пыталась снять денежные средства со своей карты в Тайланде! Единственным предложением было восстановить информацию по удачным операциям путем личного обращения в отделение банка (что стало возможным только по приезду в г. Красноярск). Такая работа банка только усложняет, а не делает комфортной взаимодействие клиента с банком, что на сегодняшний день разочаровало меня как клиента. Хочется также отметить, что разъяснений, на мой вопрос о том КАК И НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО (?!) служба безопасности приняла решение о том, что это могут быть мошеннические действия, с учетом предоставленной мной информации, я не получила. При решении моей проблемы, я была вынуждена потратить значительные средства за телефонные переговоры в режиме роуминга!!! А проблему так и НЕ РЕШИЛИ!!!

Плюсы:
---
Минусы:
---
Просмотров: 544 | Комментариев: 3 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Впервые читаю про такой случай самовольной блокировки карты!!! Интересно, а сами сотрудники банка смогут назвать по своим картам хотя бы одну такую транзакцию с указанием места, времени и суммы??? Я не так часто пользуюсь картой, но все равно для меня это будет сложновато, не говоря уже о человеке регулярно пользующимся пластиковой картой, а тем более перед предстоящим отпуском. Отпуск на смарку :( сочувствую Вам...

0

Не знаю, что сложного, вспомнить, в каком месте и за что в последний раз платили картой? Это дополнительная страховка от мошенника, который мог получить Ваш паспорт, но такие господа не знают обычно этих тонкостей, а хозяин карты обязан отслеживать движение средств по своей карте. Ничего противозаконного в требовании банка нет.

0

Я в шоке от прочитанного!!! Из того что я прочитала, я бы постаралась найти сотрудницу банка которая заблокировала Вам карту. Такая информация отбражается в банке, да и разговоры записываются в банках. Или идите в суд, законы РФ судя по всему вы хорошо знаете.

0

Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Работой банка недовольны
  • Я из г. Кушва, Свердловской области — пользователь банка. На данный момент у меня два кредита, оба со страховкой. Хотела переоформить один кредит и увеличить сумму кредита, а мне навязывают снова...

  • Внесла деньги, но средства на счет не поступили
  • Ипотека в банке ВТБ 24 (ПАО). 18.06.2017 положила средства на карту через банкомат ВТБ 24, по адресу: г. Нижний Тагил, пр.Ленина,71. Деньги банкомат забрал, а на счет не зачислил. Составлена...

  • Не зачисленные на карту деньги
  • При пополнении карты с помощью банкомата, деньги были взяты, а на карту не зачислены. Оставил заявку на рассмотрение этой проблемы по телефону, специалист сказал, что срок рассмотрения жалобы — 7...

  • Очень медленно работает
  • Здравствуйте, я второй день пытаюсь получить готовую карту. По адресу: г.Москва,улица Ярцевская д.32.очень медленно работают. Примите, пожалуйста, меры.

  • Худший банк
  • В очередной раз обращаюсь в этот банк, и с каждым разом время ожидания увеличивается, в прошлый раз было один час, а вот сегодня, не знаю, может больше будет... Неужели в нашем современном мире мы...