Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3263] | Отзывы о ВТБ 24 [244] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Права клиента могут быть нарушены!


Елена
[Красноярск]
7 авг. 2014, 10:46

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Права клиента могут быть нарушены!


С 07 июля 2014 года по 20 июля 2014 года я отдыхала в Тайланде. В указанный период времени не могла снять наличные средства со своей карты по причине (как мне пояснили по телефону горячей линии) подозрений службы безопасности мошеннических действий. Дабы исключить указанные подозрения, я сообщила оператору все свои персональные данные, включая паспортные данные. Однако, этого было недостаточно и оператор попросил меня сообщить одну из пяти последних удачных транзакций произведенных до отъезда в Тайланд с указанием места и суммы. Учитывая то, что данная информация у меня не хранится, а восстановить ее в памяти для меня не представляется возможным, я осталась в другой стране без средств к существованию (до приезда в г. Красноярск и разблокировки карты), что в результате неправомерных действий банка, привело к нарушению моих прав предусмотренных ст. 21, ч. 2 ст. 35, ч. 1 ст. 55 Конституции РФ . Хочу также отметить, что оператор даже не удосужилась поинтересоваться о наличии у меня кодового слова, чтобы убедиться, что именно я неоднократно пыталась снять денежные средства со своей карты в Тайланде! Единственным предложением было восстановить информацию по удачным операциям путем личного обращения в отделение банка (что стало возможным только по приезду в г. Красноярск). Такая работа банка только усложняет, а не делает комфортной взаимодействие клиента с банком, что на сегодняшний день разочаровало меня как клиента. Хочется также отметить, что разъяснений, на мой вопрос о том КАК И НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО (?!) служба безопасности приняла решение о том, что это могут быть мошеннические действия, с учетом предоставленной мной информации, я не получила. При решении моей проблемы, я была вынуждена потратить значительные средства за телефонные переговоры в режиме роуминга!!! А проблему так и НЕ РЕШИЛИ!!!

Плюсы:
---
Минусы:
---
Просмотров: 403 | Комментариев: 3 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Впервые читаю про такой случай самовольной блокировки карты!!! Интересно, а сами сотрудники банка смогут назвать по своим картам хотя бы одну такую транзакцию с указанием места, времени и суммы??? Я не так часто пользуюсь картой, но все равно для меня это будет сложновато, не говоря уже о человеке регулярно пользующимся пластиковой картой, а тем более перед предстоящим отпуском. Отпуск на смарку :( сочувствую Вам...

0

Не знаю, что сложного, вспомнить, в каком месте и за что в последний раз платили картой? Это дополнительная страховка от мошенника, который мог получить Ваш паспорт, но такие господа не знают обычно этих тонкостей, а хозяин карты обязан отслеживать движение средств по своей карте. Ничего противозаконного в требовании банка нет.

0

Я в шоке от прочитанного!!! Из того что я прочитала, я бы постаралась найти сотрудницу банка которая заблокировала Вам карту. Такая информация отбражается в банке, да и разговоры записываются в банках. Или идите в суд, законы РФ судя по всему вы хорошо знаете.

0

Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Обман ВТБ 24
  • После получения зарплатой карты ВТБ-24, буквально через 3 месяца, данная карта начала облазить! Спустя год облезла лицевая сторона карты, далее слезла защитная магнитная полоска. Соответственно,...

  • Издевательское отношение и хамство
  • Послушайте, руководители! Так работать нельзя! Пришёл, взял талон, и ровно 50 минут никакого движения, какой то менеджер мямлит что-то невнятное, а на вопрос почему так долго - просто развернулся и...

  • Уважение к обслуживающему персоналу и их работе.
  • Доступно, понятно и оперативно. Уважение и почет. Я немногословен, могу сказать одно: работайте и старайтесь делать свою работу так, чтобы Вас уважали и Вы были востребованы как специалисты в...

  • Хорошая работа
  • Обратилась в офис на ул.Суворова, д.42. Сотрудник Олеся очень грамотно, понятно объяснила вопросы по кредиту. Спасибо за добросовестную работу.

  • Отвратительный банк.
  • Пришел мне какой-то давнишний штраф ГИБДД. Пока я разбирался с приставами, что, откуда и за что, банк заблокировал две карты и еще сообщил, что когда я внесу положенную сумму в счет погашения...