Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [5187] | Отзывы о ВТБ 24 [542] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Отсутствие заинтересованности банка в своих клиентах


Алеся
[Барнаул]
6 окт. 2016, 16:46

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Отсутствие заинтересованности банка в своих клиентах


Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о работе банка.
Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом этого банка, и направила в управление банка накопительную пенсию.
В августе мне был предодобрен кредит на сумму 400 000 рублей. Неоднократно звонили сотрудники банка из Москвы и регионального банка с навязчивыми предложениями — воспользоваться кредитом. На мой вопрос: обязана ли я заключать договор страхования, чтобы получить кредит, мне ответили: нет, это на усмотрение клиента. При этом в региональном банке сказали, что кредит предодобрен на условиях обязательного страхования, и на кредит без страхования надо подать новую заявку.
В услугах страхования не нуждаюсь, работаю в государственном учреждении гос. служащим, имею постоянный доход. Подала в итоге другую заявку и получила сегодня отказ банка в выдаче кредита. Звонила на горячую линию банка, как и советовали сотрудники банка из Москвы, в случае отрицательного решения. Девушка представилась Мариной, и сказала: "От нас ничего не зависит, ничем помочь не можем".
Возникают вопросы: зачем предодобряли кредит, зачем все эти бестолковые звонки, зачем отнимают мое время своими звонками? В чем преимущество этого банка для меня, как для зарплатного клиента, в то время, как другой банк готов выдать кредит без условий страхования под такой же процент.
Конечно, я приняла решение перевести свою заработную плату и накопительную пенсию в другой банк.
Никому не советую обращаться в этот банк. Очень жаль, что политика банка не направлена на заботу о своих клиентах, банк заинтересован только в личной выгоде!

Плюсы:
Нет.
Минусы:
Полное неуважение к клиентам, отнимают время бестолковыми пустыми звонками.
Отсутствие желания помочь клиентам в урегулировании возникших проблем.
Просмотров: 272 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Самый плохой банк
  • Самый плохой банк из всех банков с которыми я имел дела, как можно при получении кредита в сумме 150 тысяч рублей, оплатить страховку в сумме 38 тысяч. Вы там сошли сумма!

  • Жалоба
  • Оставил на сайте заявку на рефинансирование. Условия были такими: 512 тысяч под 10%. Ввел свои данные, дождался ответа по смс и электронной почте. Кредит одобрили, нужно было только собрать...

  • Отказали в получении кредитной карты
  • Я являюсь клиентом банка, стабильно получаю з/плату в этом банке с февраля 2019 год, были даже предложения по кредитам. 11.06.2019г мне срочно понадобились деньги 100 т.р. на что мне сотрудник...

  • Недостаточная прозрачность работы с клиентами банка
  • Без указания причины отказывают во взятии кредита. Решил взять кредит у меня хорошая кредитная история, без задолженностей. Выплачивал всегда раньше срока. Проверил в гос. услугах...

  • Ипотека
  • Проблема была по ипотеке конкретно по оплате, обращался по горячей линии объяснял ситуации что нет возможности платить в полном объеме, просил помочь как решить к кому обратиться. Сумма была по...