Отсутствие заинтересованности банка в своих клиентах

Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о работе банка.
Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом этого банка, и направила в управление банка накопительную пенсию.
В августе мне был предодобрен кредит на сумму 400 000 рублей. Неоднократно звонили сотрудники банка из Москвы и регионального банка с навязчивыми предложениями — воспользоваться кредитом. На мой вопрос: обязана ли я заключать договор страхования, чтобы получить кредит, мне ответили: нет, это на усмотрение клиента. При этом в региональном банке сказали, что кредит предодобрен на условиях обязательного страхования, и на кредит без страхования надо подать новую заявку.
В услугах страхования не нуждаюсь, работаю в государственном учреждении гос. служащим, имею постоянный доход. Подала в итоге другую заявку и получила сегодня отказ банка в выдаче кредита. Звонила на горячую линию банка, как и советовали сотрудники банка из Москвы, в случае отрицательного решения. Девушка представилась Мариной, и сказала: "От нас ничего не зависит, ничем помочь не можем".
Возникают вопросы: зачем предодобряли кредит, зачем все эти бестолковые звонки, зачем отнимают мое время своими звонками? В чем преимущество этого банка для меня, как для зарплатного клиента, в то время, как другой банк готов выдать кредит без условий страхования под такой же процент.
Конечно, я приняла решение перевести свою заработную плату и накопительную пенсию в другой банк.
Никому не советую обращаться в этот банк. Очень жаль, что политика банка не направлена на заботу о своих клиентах, банк заинтересован только в личной выгоде!