Отношение к клиентам

10 лет платил ипотеку, добросовестно, не смотря на кризисы и все остальное, банку не доставлял никаких хлопот, но когда оплатил последний платеж по графику, и пришел за закладной, мне сообщили, что я задолжал, т.к. платил не в первых числах графика платежа, а в конце!
Поэтому мне выкатили счет, я задал вопрос, с чего это взялось, на что мне ответили: читайте договор, но в договоре пошагово расписано, что будет, если я не вовремя уплачу очередной платеж, а о том, что мне сказали нет ни слова.
Я попросил назвать номер пункта договора, где это описано, на что я услышал: читайте договор, менеджеры вообще как мантру повторяют эту фразу, но членораздельного ответа я так и не получил. Кроме того мне распечатали график платежей, вроде с моей фамилией, но он был с другими числами, и другими суммами...
На что мне невозмутимо заявили: у вас старый график! В договоре четко сказано, что банк о всех изменениях должен уведомлять заблаговременно и письменно!За все 10 лет банк не подавал никаких извещений о каких-либо известиях, когда я оплачивал, я подходил к менеджеру и получал платежку, но ни разу мне не было указано на какие-то нарушения с моей стороны, а по договору это должно было делаться, если таковые были...
Поэтому хочу сказать: люди, не связывайтесь с ВТБ 24, 20 раз подумайте, потому что там все настроено, чтобы обобрать клиента...