Некомпетентные сотрудники.

В 2009 году мне посчастливилось в одном из отделений этого банка в городе Нижний Новгород оформить кредитную карту. Если бы я знала, как тяжело и невозможно ею будет пользоваться в дальнейшем - никогда бы не связалась! Ну, описывать какие грабительские проценты на ней, думаю, не имеет смысла.
В 2010 году я переехала в город Саров, а там на тот момент и в помине не было банка ВТБ 24. Поэтому мне было предложено продолжить в ближайшем отделении в Арзамасе. Время в пути час. Мне 4 раза пришлось приезжать туда с двухмесячным сыном на руках из-за их бестолкового отношения к клиентам, чтобы расторгнуть договор и закрыть кредит по карте. То менеджер никак не могла ввести изменения в мою личную карточку (смена фамилии после замужества). То я вроде бы погасила кредит, но через неделю мне звонят и говорят что у меня задолженность 45 рублей 15 копеек. Звоню их операторам – говорят, что надо было брать выписку и по ней платить. Говорю, что платила именно по выписке - отправляют в отделение. В отделении аргументируют тем, что платеж мой прошел после 18 вечера и поэтому начался новый расчетный день. А платила в 11 утра! Я приезжаю и гашу эту задолженность, а мне снова потом звонят и говорят у меня снова долг, но уже 15 рублей. И только на четвертый приезд удалось закрыть эту кредитную карту. Но мне так и не дали справку о том, что я ничего не должна банку. Сейчас стоит вопрос о взятии ипотеки - и этот банк будет последним, куда мы обратимся.