Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3441] | Отзывы о ВТБ 24 [271] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Некомпетентность менеджера


Елена
[Кострома]
18 сент. 2014, 08:06

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Некомпетентность менеджера


У меня оформлена ипотека в Банке ВТБ24. Пару месяцев назад, я решила внести денежные средства на частично-досрочное погашение этого кредита. Пришла в офис на пл.Мира. Сразу получила номерок и ждала своей очереди. Операционистов там много, поэтому, буквально, через пару минут я разговаривала уже с менеджером. Объяснила ей, что хочу внести некую сумму на досрочное погашение своей ипотеки. Она кивнула и начала всё оформлять. На стадии подписания уведомления, я обнаружила, что сумму для внесения она указала неверно (меньше, чем я планировала). Я, разумеется, говорю ей, что она ошиблась. На что она мне говорит, что это очень долго переоформлять, очень сложно (не извинилась, кстати)... Я решила пойти ей на встречу. Пусть вносит другую сумму. Затем, она очень долго не могла понять куда мне вносить деньги. К какому счету привязан мой ипотечный кредит. Я была удивлена, так как у меня была всего одна зарплатная карта (откуда и списывается ипотека) и один счет, которым я не пользовалась уже долгое время. Как я поняла, это был новый сотрудник. Тогда у меня возникает вопрос- почему её не контролировал более опытный менеджер?!
В итоге, мы разобрались и я пошла в кассу. В обеденное время, очень много народу приходит, что бы снять или внести деньги, а касса работает всего одна или две. Наработу я опоздала (хотя, мой офис находится в 10 минутах хотьбы).
В целом, впечатление двоякое. Менеджеры все приветлевые, но, мне кажется, некоторые из них не компетентны в ряде вопросов.

Плюсы:
Электронная очередь, вежливый персонал
Минусы:
Работает только одна (максимум две кассы)
Просмотров: 423 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Намеренное введение в заблуждение.
  • Подала заявку на кредит, одобрили 1/3 запрашиваемой суммы. Да еще такой процент дали! А я являюсь добросовестным плательщиком в течении 5 лет. Перед этим завалили sms, звонками......

  • Проблема с банкоматом
  • Я очень не довольна качеством обслуживания в ВТБ 24! Постоянная проблема с банкоматами. Я живу не на окраине города, но банкомат у нас на районе один! И тот не работает! То деньги не принимает, то...

  • Считают людей за идиотов
  • Обратились в банк, сделать рефинансирование, т.к. муж является зарплатником этого банка. 22 февраля подали заявку, заявку одобрили в течении часа, позвонила кредитный специалист и сказала, что...

  • Списали все деньги через интернет банкинк
  • 29 января 2017 г., пришли смс о переводе др. клиенту ВТБ 24, которые я не совершал. Подал претензию, результат отрицательный для меня, обосновывают тем, что у них в системе их провел я... Никакой...

  • Банк-мошенник
  • Сотрудники банка незаконно арестовали мою зарплатную карту в полном объеме, ссылаясь на постановлении от приставов. Когда я попросил выдать мне копию постановления или показать документ, на котором...