Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4587] | Отзывы о ВТБ 24 [479] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Некомпетентность менеджера


Елена
[Кострома]
18 сент. 2014, 08:06

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Некомпетентность менеджера


У меня оформлена ипотека в Банке ВТБ24. Пару месяцев назад, я решила внести денежные средства на частично-досрочное погашение этого кредита. Пришла в офис на пл.Мира. Сразу получила номерок и ждала своей очереди. Операционистов там много, поэтому, буквально, через пару минут я разговаривала уже с менеджером. Объяснила ей, что хочу внести некую сумму на досрочное погашение своей ипотеки. Она кивнула и начала всё оформлять. На стадии подписания уведомления, я обнаружила, что сумму для внесения она указала неверно (меньше, чем я планировала). Я, разумеется, говорю ей, что она ошиблась. На что она мне говорит, что это очень долго переоформлять, очень сложно (не извинилась, кстати)... Я решила пойти ей на встречу. Пусть вносит другую сумму. Затем, она очень долго не могла понять куда мне вносить деньги. К какому счету привязан мой ипотечный кредит. Я была удивлена, так как у меня была всего одна зарплатная карта (откуда и списывается ипотека) и один счет, которым я не пользовалась уже долгое время. Как я поняла, это был новый сотрудник. Тогда у меня возникает вопрос- почему её не контролировал более опытный менеджер?!
В итоге, мы разобрались и я пошла в кассу. В обеденное время, очень много народу приходит, что бы снять или внести деньги, а касса работает всего одна или две. Наработу я опоздала (хотя, мой офис находится в 10 минутах хотьбы).
В целом, впечатление двоякое. Менеджеры все приветлевые, но, мне кажется, некоторые из них не компетентны в ряде вопросов.

Плюсы:
Электронная очередь, вежливый персонал
Минусы:
Работает только одна (максимум две кассы)
Просмотров: 538 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Ужасный банк
  • Я взяла кредит в этом банке хотела досрочно погасить внесла 100 тысяч и сума даже не изменилась только уменьшился срок. Кредит был взят на пять лет. Страховку сразу взяли за все года. Кредит...

  • Некорректное списание денежных средств с карты
  • Являюсь клиентом ВТБ давно, так как работаю на железной дороге, которую обслуживает данный банк и получаю заработную плату на карту ВТБ. Оформила ипотечный кредит ВТБ. После нескольких лет...

  • Не одобрили предложенный банком кредит!
  • Я являюсь клиентом ВТБ 24 ( у меня их зарплатная карта). Периодически мне приходят различные "выгодные" предложения от банка: кредит за 2 минуты, кредитная карта на выгодных условиях и тд....

  • Снятие комиссии
  • Добрый день. Мною неоднократно снимались деньги через кассу почты России. В чеке данным мне кассиром написано, что деньги она мне сняла с ПАО "Почта Банк" через терминал, так как банкоматы в нашем...

  • Шедевральная контора, которым даже приставы не указ
  • Добрый день! Совершенно без моего ведома перевели мой незначительный кредит из Банка Москвы в это не пойми что, где сидят не пойми кто. Проблемы возникли при блокировке всех моих счетов во всех...