Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [5778] | Отзывы о ВТБ 24 [559] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Некомпетентность менеджера


Елена
[Кострома]
18 сент. 2014, 08:06

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Некомпетентность менеджера


У меня оформлена ипотека в Банке ВТБ24. Пару месяцев назад, я решила внести денежные средства на частично-досрочное погашение этого кредита. Пришла в офис на пл.Мира. Сразу получила номерок и ждала своей очереди. Операционистов там много, поэтому, буквально, через пару минут я разговаривала уже с менеджером. Объяснила ей, что хочу внести некую сумму на досрочное погашение своей ипотеки. Она кивнула и начала всё оформлять. На стадии подписания уведомления, я обнаружила, что сумму для внесения она указала неверно (меньше, чем я планировала). Я, разумеется, говорю ей, что она ошиблась. На что она мне говорит, что это очень долго переоформлять, очень сложно (не извинилась, кстати)... Я решила пойти ей на встречу. Пусть вносит другую сумму. Затем, она очень долго не могла понять куда мне вносить деньги. К какому счету привязан мой ипотечный кредит. Я была удивлена, так как у меня была всего одна зарплатная карта (откуда и списывается ипотека) и один счет, которым я не пользовалась уже долгое время. Как я поняла, это был новый сотрудник. Тогда у меня возникает вопрос- почему её не контролировал более опытный менеджер?!
В итоге, мы разобрались и я пошла в кассу. В обеденное время, очень много народу приходит, что бы снять или внести деньги, а касса работает всего одна или две. Наработу я опоздала (хотя, мой офис находится в 10 минутах хотьбы).
В целом, впечатление двоякое. Менеджеры все приветлевые, но, мне кажется, некоторые из них не компетентны в ряде вопросов.

Плюсы:
Электронная очередь, вежливый персонал
Минусы:
Работает только одна (максимум две кассы)
Просмотров: 287 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Обслуживание клиентов. Надёжность и ответственность.
  • В октябре 2022 года я был подвергнут мошенническому обману от лица ЦБ РФ и ПАО «Сбербанк» РФ. Я обратился за помощью в полицию (5 ОП МВД НН). Информация и заявление были приняты. Однако мне...

  • Благодарность
  • Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице банка Лоптевой Светлане. 04.06.2022 г. обратился в банк ВТБ г Пскова пой ул. Советской. Светлана обслуживала очень вежливо, компетентно. Побольше...

  • Мошейнический банк
  • Это самый мошейнический банк. Открыл счет сбережения под %, положил деньги 1 марта, потом дотавил 2 и 3 марта. В конце марта начислили проценты только на те деньги которые положил 1 марта на...

  • Тест ВТБ
  • Я всегда перед тем как стать клиентом того или иного банка - провожу тесты.. начиная с теста "на бомжа". ВТБ - единственный банк в моем городе, который прошел абсолютно все тестирования на 5 с...

  • Некачественное обслуживание клиентов
  • Отвратительная работа службы поддержки клиентов, довели до каления. Заблокировалась анкета (начал заполнять ее для получения кредита, прервался, на второй день увы все). Звоню 2 дня, вежливо...