Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о ВТБ 24 [330] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Некомпетентность менеджера


Елена
[Кострома]
18 сент. 2014, 08:06

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Некомпетентность менеджера


У меня оформлена ипотека в Банке ВТБ24. Пару месяцев назад, я решила внести денежные средства на частично-досрочное погашение этого кредита. Пришла в офис на пл.Мира. Сразу получила номерок и ждала своей очереди. Операционистов там много, поэтому, буквально, через пару минут я разговаривала уже с менеджером. Объяснила ей, что хочу внести некую сумму на досрочное погашение своей ипотеки. Она кивнула и начала всё оформлять. На стадии подписания уведомления, я обнаружила, что сумму для внесения она указала неверно (меньше, чем я планировала). Я, разумеется, говорю ей, что она ошиблась. На что она мне говорит, что это очень долго переоформлять, очень сложно (не извинилась, кстати)... Я решила пойти ей на встречу. Пусть вносит другую сумму. Затем, она очень долго не могла понять куда мне вносить деньги. К какому счету привязан мой ипотечный кредит. Я была удивлена, так как у меня была всего одна зарплатная карта (откуда и списывается ипотека) и один счет, которым я не пользовалась уже долгое время. Как я поняла, это был новый сотрудник. Тогда у меня возникает вопрос- почему её не контролировал более опытный менеджер?!
В итоге, мы разобрались и я пошла в кассу. В обеденное время, очень много народу приходит, что бы снять или внести деньги, а касса работает всего одна или две. Наработу я опоздала (хотя, мой офис находится в 10 минутах хотьбы).
В целом, впечатление двоякое. Менеджеры все приветлевые, но, мне кажется, некоторые из них не компетентны в ряде вопросов.

Плюсы:
Электронная очередь, вежливый персонал
Минусы:
Работает только одна (максимум две кассы)
Просмотров: 538 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Работой банка недовольны
  • Я из г. Кушва, Свердловской области — пользователь банка. На данный момент у меня два кредита, оба со страховкой. Хотела переоформить один кредит и увеличить сумму кредита, а мне навязывают снова...

  • Внесла деньги, но средства на счет не поступили
  • Ипотека в банке ВТБ 24 (ПАО). 18.06.2017 положила средства на карту через банкомат ВТБ 24, по адресу: г. Нижний Тагил, пр.Ленина,71. Деньги банкомат забрал, а на счет не зачислил. Составлена...

  • Не зачисленные на карту деньги
  • При пополнении карты с помощью банкомата, деньги были взяты, а на карту не зачислены. Оставил заявку на рассмотрение этой проблемы по телефону, специалист сказал, что срок рассмотрения жалобы — 7...

  • Очень медленно работает
  • Здравствуйте, я второй день пытаюсь получить готовую карту. По адресу: г.Москва,улица Ярцевская д.32.очень медленно работают. Примите, пожалуйста, меры.

  • Худший банк
  • В очередной раз обращаюсь в этот банк, и с каждым разом время ожидания увеличивается, в прошлый раз было один час, а вот сегодня, не знаю, может больше будет... Неужели в нашем современном мире мы...