Не понравилась работа

Здравствуйте, очень неприятна работа сотрудников банка, не могут войти в положение и заблокировать карту…

Мой брат служит в армии призвали его 12.12.2017 г. без 2-х дней как месяц, в первую же неделю он пошел в наряд и пока был в наряде у него украли карту ВТБ-24 вместе с конвертом, где находилась карта и пароль от нее.

На протяжении этого времени мы звонили в банк с просьбой заблокировать карту в итоге результатов нет, помочь ничем не могут, а мой брат к этому всему еще лежит в госпитале сейчас, у него должна быть присяга 14.01.2018 г.
Но так как он заболел, присяга отменяется, мы не можем забрать его в этот банк, к этому еще у него там карантин, не паспортных данных у него нет, нет данных от военного билета, он звонить не может он болеет, в итоге деньги за него получает кто-то другой.

Я разве много прошу, зачем Вы нужны тогда, если не можете помочь, он служит, телефон дают очень редко, причем как было ранее написано, он болеет и ему вообще сложно что-то выяснять, а он в это время должен звонить не своим родным, а в банк который даже не блокирует карту.

Очень не нравится работа, все как-то безответственно, помощи нет!...
Барышникова Анна Сергеевна, 89055140385