Коммиссия банкомата

Недавно стала "счастливым" обладателем зарплат ной карты ВТБ 24. До этого обслуживались в сбербанке и не было никаких проблем. О банке слышала много положительных отзывов, поэтому даже обрадовалась, что наша фирма изменила банк обслуживания. После начисления зарплаты, поехала в банкомат(в торговом центре) снимать деньги. Сумму снимала небольшую, 1500 рублей. Придя домой и зайдя в интернет-банкинг увидела, что снятая сумма с моего счета превышала запрошенную на 73,5 рублей, то есть с меня сняли 1573,5 рублей. Я так понимаю, это комиссия, о которой банкомат меня не предупредил. Позвонила на горячую линию, очень долго ждала ответа оператора. Девушка довольно грубо объяснила, что согласно пункту договора (какого точно не помню), банкомат вправе взимать комиссию в размере 4,9% от запрошенной суммы. Специально взяла договор, указанного пункта в нем не было. Девушка на это мне ничего не ответила и просто скинула трубку. Второй раз дозвониться у меня не получилось. Комиссию мне естественно не вернули. С такой же проблемой столкнулись и мои коллеги. Сейчас мы написали заявление на имя директора, чтобы он отказался от пользования услугами банка втб 24. Не очень приятно пользоваться услугами банка, который в одностороннем порядке изменяет договор об оказании услуг.