Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3444] | Отзывы о ВТБ 24 [272] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Горячая Линия отправляет на сайт


Сергей
[Москва]
4 июля 2014, 12:56

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Горячая Линия отправляет на сайт


Хотел оформить карту с кэш беком, а заодно и узнать про рефинансирование. Девушка-оператор сначала была милой, но когда поняла, что я не буду оформлять заявку, а лишь хочу проконсультироваться, значительно потеряла ко мне интерес. Стала говорить про какую-то программу. Я не понял, переспросил, а она сказала "ну на сайте все есть, можете посмотреть". Не очень понятно, зачем тогда нужна горячая линия. Хотел бы посмотреть на сайте - не звонил бы.
+ Про рефинансирование выяснилось, что для суммы в 400 000 ставка будет от 23%, а дальше индивидуально в сторону увеличения. Это вместо заявленных 19%, на сайте, кстати.

Плюсы:
Когда хотят получить клиента, сервис хороший
Минусы:
Когда в клиенте пропадает интерес, как то не очень..
Просмотров: 328 | Комментариев: 2 | Полезный отзыв? Да 2 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Сергей, а что вы ожидали? Конечно, при получении консультации хотелось бы выслушать компетентное мнение, но у нас иные представления о сервисе. Это отражает работу не только ВТБ Банка, а всей сферы услуг. Вы можете попросить соединить вас с менеджером смены и тогда возможны два варианта: или девушка-консультант внезапно станет компетентнее и вежливее, или вы получите ответы от грамотного менеджера колл-центра.

0

Обычно на горячей линии сидят люди, умеющие найти Ваше имя в списке клиентов, вежливо поговорить на общие темы и переключить на специалиста. Вот с менеджерами уже можно "консультироваться" до посинения. А колл-центр не для этого. Может пока Вы девчонку отвлекали и занимали горячую линию, в это время не смог прозвониться человек, у которого карта украдена или еще какая сложность возникла.

0

Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Сотрудники мошенники!!! Ленинградский пр-т Метро СОКОЛ (г. Москва)
  • Добрый день. Беря кредит в банке ВТБ 24 не теряйте бдительности! У меня есть ипотека в этом банке, очень была всем довольна. В очередной раз пришла в банк, но уже за потребительским кредитом, и...

  • Намеренное введение в заблуждение.
  • Подала заявку на кредит, одобрили 1/3 запрашиваемой суммы. Да еще такой процент дали! А я являюсь добросовестным плательщиком в течении 5 лет. Перед этим завалили sms, звонками......

  • Проблема с банкоматом
  • Я очень не довольна качеством обслуживания в ВТБ 24! Постоянная проблема с банкоматами. Я живу не на окраине города, но банкомат у нас на районе один! И тот не работает! То деньги не принимает, то...

  • Считают людей за идиотов
  • Обратились в банк, сделать рефинансирование, т.к. муж является зарплатником этого банка. 22 февраля подали заявку, заявку одобрили в течении часа, позвонила кредитный специалист и сказала, что...

  • Списали все деньги через интернет банкинк
  • 29 января 2017 г., пришли смс о переводе др. клиенту ВТБ 24, которые я не совершал. Подал претензию, результат отрицательный для меня, обосновывают тем, что у них в системе их провел я... Никакой...