Банкомат удержал деньги

В банке ВТБ 24 брала кредиты неоднократно и на сегодняшний момент есть кредит. Банк для меня представляет надежность и процентная ставка меня вполне устраивает. Но тут случилась неприятность: деньги вношу на карту для погашения кредита через банкомат. В очередной раз иду вносить деньги через банкомат, который находится в центре города, а он удерживает мои денежные средства и рисует на экране большой красный крестик, возвращает карту без чека. Я сразу звоню по телефонам, которые указаны на банкомате. У меня принимают заявление. Через 11 дней мне сообщают, что лишних денег в банкомате нет. Отказ. Но я прошу повторно принять заявление - они принимают. Тем временем, проконсультировавшись с адвокатом, я иду в отделение полиции по месту нахождения банкомата и подаю заявление о мошенничестве. Заявление у меня приняли и попросили взять запись с видеокамеры банкомата, а также детализацию счета кредитной карты. Начальник безопасности банка сказал, что видеокамера не была подключена и ни чем помочь не может. Я сообщила об этом следователю в полицию. Через 3 дня после подачи заявления в отделение полиции, приходит смс о зачислении моих денежных средств на карту. Так как звонка с банка не было, я позвонила сама. Ответа на происходящее мне не дали, только сказали, что кредитная история очищена и деньги зачислены. Заявление с полиции я забрала. Теперь каждый раз внося деньги через банкомат есть неприятные ощущения, что все может повториться.