Абсолютные не профессионалы сидят там!

Добрый день! Решил перекредитовать ипотеку со Сбербанка на ВТБ, о чем уже жалею, так как потрачено много нервов и потеряно денег из-за их не компетентности.

Вначале сказали, нужно стать зарплатным клиентом и через 3 месяца всего по 4м справкам можно перевести ипотеку на ВТБ. Окей, сделал!!!
Менеджер Виктор Даленчук вел мои дела, сказал все сделаем за 2 недели, мне одобрили перевод!! Осталось назначить день сделки!! И вот тут началось.... Менеджер пропал!! Оказалось уволился.

Я пошел в банк, мне сказали, что потеряли мои документы! ПОТЕРЯЛИ!!Когда уже начал возмущаться и хотел идти к их высшему руководству, спустя день нашли, вообще в другом отделе!! Окей!!
Вот прошло уже 3 месяца, как не могут выйти на сделку!! Я беру уже 4 месяц подряд новую справку 2 НДФЛ так как время идет и нужна каждый месяц новая!!!

В итоге терпение уже закончилось,так как начал из-за не компетентности сотрудников ВТБ терять деньги, Сбер считает не устойку за страховку!!
Так как мне каждый день говорят, что на следующей недели будет сделка, уже 3 месяца!!
Позвонил в кол-центр, чтоб уже пожаловаться на бездействие!! В итоге, заявку приняли, и через день позвонил робот-чтоб я оценил работу кол-центра! На этом ВСЕ! Тишина!
Через дня 3 я уже написал на сайте жалобу. Мне через день перезвонили, и сказали что у них по 8 сделок в день, они заняты! Ждите! 4 месяц идет!!! 4-тый!!!
В итоге только нервотрепка и потеря денег! Обслуживание и сопровождение клиентов оценка-только единица !!