Здравствуйте!
Приходилось иметь дело с СберБанком, брал в этом банке ипотеку.

1.ОФОРМЛЕНИЕ. Само оформление далось далеко не просто (оформлял в р.п.Маслянино Новосибирской обл.)! Всевозможные справки и бюрократия оказались не проблемой. Проблемой стало неодобрение, а с другой стороны одобрение!
В самом Маслянино мне очень долго парили мозг ("придите завтра, придите послезавтра, кредитный специалист сейчас на учебе..."), после чего отказали потеряв мои документы. Я позвонил в головной офис (нашел номер в интернете), после чего, в час ночи, мне поступил звонок с одобрением 2.497.000р. Моим делом заставили заняться лично управляющую нашим отделением! И через 3 дня мы с семьей заехали в нашу новую квартиру.

2.ПРОСРОЧКА Пришлось столкнуться и с просрочкой, а затем и с судами.
После года платежей начались просрочки, а затем и полная остановка платежей по кредиту. И вот тут сотрудники СберБанка меня удивили своей честностью и особым, индивидуальным подходом!
В итоге мы договорились с банком: (без всяких бумаг и бюрократии) о остановке процентов и начислении пеней на год, о возобновлении моих платежей в возможной для меня сумме, и о снижении процентов на время моих жизненных трудностей.
При всем при этом для переговоров с банком мне даже из дома не пришлось выходить (сами ко мне приезжали в удобное для меня время)!

В целом банк работает на удивление оригинально!

Сбербанком пользуюсь уже очень давно. Устраивает меня в этом банке то, что к клиентам относятся по человечески с вниманием и уважением. Мне еще ни разу грубо не ответили.Я ценю хорошее отношение к клиентам и к себе в частности от этого банка, и уверен в его надежности, а так же доброжелательности и профессионализме сотрудников. были случаи, когда сотрудники банка давали мне свои прямые мобильные телефоны, чтобы я мог позвонить им напрямую и узнать важную для меня информацию. То есть банк действительно делает все, чтобы произвести на клиента хорошее впечатление и удержать как можно дольше. Со мной это проходит, я никуда не хочу уходить от них)

Хочу пожаловаться на постоянные изменения в платежных терминалах. Только научишься платить через терминал за определенную услугу, как тут же все поменяется. На следующий месяц приходишь, чтобы внести оплату, а там опять все поменялось. Неудобно! Приходится постоянно звать девушку-консультанта, чтобы найти получателя платежа, а они вечно заняты.

Работаю бухгалтером в небольшой фирме, поэтому по всем финансовым вопросам сотрудники обращаются ко мне, но у меня тоже не всегда есть на них ответы. Недавно перешли на зарплатный проект Сбербанка и, нам сказали что за нашей организацией будет закреплен выездной менеджер, к которому можно будет обращаться по всем вопросам. Почти сразу девушка Ирина приехала к нам на презентацию, конечно, первые 15 минут она упорно рассказывала нам про кредитование, но потом ответила на все вопросы, которые накопились у моих коллег. У кого было желание сразу перевелись в пенсионный фонд, подключили Сбербанк онлайн, заказали кредитки и открыли вклады. Ирина с легкостью объяснила нам какие операции можно выполнять с помощью мобильного банка, помимо получения СМС о поступлении зарплаты, и рассказала как защититься от мошейников. Теперь стоять в очереди в отделении банка совсем необязательно, когда есть свой персональный менеджер.

очень хороший банк так как быстрое и качественное обслуживание! Добрые и профессиональные люди! и деньги всегда остаются на счету . Не как в МДМ банке дерут деньги за все,сами подключают услуги этот банк кошмар. В сбербанке можете оставлять свои денежные средства и они будут в порядке!

очень хороший банк в отличии,от других банков таких как МДМ банк за все комиссию дерут и деньги с счета всегда куда то деваются. На всех счетах материальные ценности остаются в сохранности и очень маленькая комиссия !

Пришел в отделение Сбербанка что бы оплатить ежемесячный платеж по погашению кредита. Взял талончик к оператору, дождался очереди, выплатил сумму. Оператор сказала, что для завершения операции нужно пройти в кредитный отдел - там тоже очередь! Дождался, и кредитный специалист сказала - вы наш старый и надежный клиент, бла-бла-бла. Специально для вас мы приготовили суперкарту, с лимитом 30 тыс. руб. и 28% годовых + плата за обслуживание. Эта карта мне совершенно не нужна! В результате опоздал на работу, так как дело было в обеденный перерыв.
Вот таким подлым способом Сбербанк пытается впарить кредитные карты !

Пришлось в прошлом квартале взять кредит всего на год, в размере 50 000тыс рублей. Получил средства после оформления документов, все гладко и четко, хотя в некоторых банках вообще потребовали столько справок, что их просто собрать нереально. Через дней 25 появились деньги и я отдал кредит. Понравилось качество обслуживания меня и индивидуальный подход к решению проблемы. Так кредит был выдан сроком на полгода, процент был низкий, удалось отдать его быстро и это лучше, чем постоянно платить проценты.

Давно работаю через интернет с этим банком. Оплачиваю коммунальные услуги, телефон, электричество, перевожу пенсию и другие средства со счета на счет. Я инвалид и поэтому мне трудно ходить и стоять в очередях. Очень удобно для меня!

В 2013 году мы с мужем оформили ипотечный кредит на покупку квартиры в черте города. Каждый год сотрудники банка звонили и требовали предоставить документы на квартиру, мы каждый раз носили.Свидетельство на право собственности, договор купли-продажи. В этом году оказалось, что это совсем не все документы которыми необходимо обеспечить кредитный отдел. Нужны еще акт об оценки квартиры, технический паспорт, страховка как минимум на год. Когда мы принесли весь этот талмуд, который стоил около 5000 рублей,работники банка обрадовали нас. Так как вы платите кредит во время, пакет документов соответствует, мы можем уменьшить процент по кредиту. Я простила им все, бумаги, беготню. Кредит на 15 лет и я очень рада уменьшению стоимости оплаты по кредиту.