Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Исследование: мнение пользователей о банках в социальных медиа в октябре

напечатать

10 нояб. 2015

Отзывы о банкахСпециалисты компании «Крибрум» провели анализ сообщений пользователей на различных медиа порталах. 

Они пришли к выводу, что пользователи интересуются банковской сферой. В отношении 15 крупнейших банковских структур было написано около 560 тысяч сообщений. В огромном блоке информации присутствует много лишних сообщений, которые состоят из новостей и спама. Отзывы дают более полную картину о деятельности банка. При обращении в какое-то новое кредитное учреждение человек изучает именно отзывы его клиентов. Новостная информация дает общее представление о банке, но не является определяющей. 

При обсуждении какой-то новости блогер может отразить свое негативное отношение, которое не основано на реальных фактах. В октябре пользователи разместили на Интернет порталах 7 232 отзыва, из которых около 60% стали отрицательными. С лучшей стороны деятельность банков смогли оценить только 6%. Многие люди недовольны политикой кредитных организаций в области депозитов и кредитов. Интерес к коллекторской деятельности у пользователей минимален.

источник: creditbanking.ru

Читайте также

Отзывы и комментарии

К сожалению у многих людей остаются весьма негативные впечатления связанные с деятельностью банков, зачастую причина в самом клиенте. Понятное дело что негативных отзывов много, а позитивные скорее всего проплачены. Человек вряд-ли начинает благодарить банк во всех сетях, если ему за это не платят, а вот пожаловаться зачастую можно только в Интернете, больше негде.

0

Каждый день мы слышим новости о банкротстве или санкциях Центробанка относительно частных банковских учреждений, поэтому доверие населения к подобным структурам неуклонно падает. Кроме того, МВД постоянно разыскивает сотрудников банков, занимавших руководящие должности, за финансовые махинации.

0