19.04.2018 около 18:40 я пришел в отделение ПОЧТА БАНКА расположенного по адресу г. Екатеринбург ул. Гастелло 1, чтобы получить консультацию по имеющимся у меня вопросам, поскольку являюсь клиентом данного банка. Сотрудник банка некто Мария (на бейджике отсутствовала фамилия и занимаемая должность) не смогла меня проконсультировать, я попросил предоставить мне рабочий номер телефона ее руководства (территориального директора) на что получил категоричный отказ. Также просил, чтобы она назначила мне встречу с руководством данного отделения, на что получил также отказ. После моих указанных просьб данный сотрудник начал агрессировать, повышая свой голос на меня при разговоре (сделал 3 замечания) разговаривать со мной с издевкой и насмешками, указывая мне, что если у меня имеются вопросы то я могу съездить в Москву, и там их задать (в головной офис банка)

Видя к себе такое отношение, я попросил предоставить мне жалобную книгу, дабы зафиксировать факт хамского отношения к клиенту, однако так же получил категоричный отказ в предоставлении мне жалобной книги.
Не видя никакого выхода из данной ситуации я начал набирать на телефоне горячую линию банка, а сотрудник сказала, что вообще ее рабочий день закончен и она собралась домой, а жалобная книга у них вообще отсутствует. Она оделась и вышла на улицу, через некоторое время я вышел на крыльцо указанного почтового отделения, (620076) где расположен филиал Почта Банка, и сразу же ко мне подбежал с кулаками сожитель сотрудника банка. Она подошла тоже (до моего выхода они стояли у машины через дорогу и ждали меня), с претензиями, что якобы я довел ее своими вопросами до слез, сожитель работника махал руками, хватался за мою одежду, разговаривал на повышенных тонах, угрожая мне физической расправой!!

Так как, я был с женой и нашей знакомой (которые были свидетелями всего происходящего) которые сделали агрессивному сожителю и сотруднице замечание, сообщив им что вызовут полицию, то они прекратили свои противоправные действия и пошли к своей машине.
Сразу же я позвонил на горячую линию и подробно изложил все произошедшее со мной в отделении Почта Банка, указав что при необходимости это могут подтвердить имеющиеся свидетели, в отделении почты ведется видеонаблюдение, так же все могут подтвердить работники почтового отделения.

На следующий день, в ином отделении банка, я взял рабочий номер телефона +79772681833 территориального директора данного отделения Почта Банка - Амарова Романа, изложил все допускаемые его подчиненными
нарушения (некорректное общение с клиентами, отказ предоставить контакты руководства, отказ предоставить жалобную книгу, разглашение персональных данных клиента банка третьим лицам), который заверил меня, что мне не надо обращаться в полицию, что он в ближайшее время во всем разберется и сообщит мне.

Сегодня, 25.04.2018 я позвонил Амирову Роману который взял трубку и потом сбросил, а в последующем заблокировал вызовы моих 2 телефонов, теперь я ему позвонить не могу, хотя с номера телефона он берет трубку и молчит!
Также, сегодня от работников банка иного отделения я узнал, что Амиров прикрывает глаза на проступки своих подчиненных, многое им позволяя (данные этих работников которые мне, это сообщили могу предоставить службе собственной безопасности банка)

В настоящее время я был вынужден досрочно погасить кредит и преждевременно расторгнуть договор, по причине совершенного в отношении меня уголовно наказуемого деяния, работником банка Марии, которая разгласила мои персональные данные своему сожителю, что является нарушением договора заключенного между мной и банком допущенного со стороны - Почта Банка

Сегодня, 19.04.18, около 18:55, по адресу ул. Гастелло 1, г. Екатеринбург, так как являюсь клиентом банка, я задал вопрос так называемую менеджеру Почта Банка некой '' Марии'' на бейджике была лишь эта информация.

Не получив на него ответа, попросил номер телефона вышестоящего руководства, на что получил отказ в его представлении, также получил отказ о назначении встречи с ним. Менеджер начала грубить, повышать свой голос, разговаривать с издевкой, поясняя что руководство в Москве и я могу увидеть его там!

А мою просьбу дать мне жалобную книгу, я получил категоричный отказ, далее сославшись на то что жалобной книги нет, а рабочее время менеджера закончено, она оделась и вышла из почтового отделения. Я вышел на улицу и набирал на горячую линию Почта Банка. Ко мне подошла указанная менеджер со своим сожителем который пришёл чтобы со мной разобраться, и начинать мне угрожать расправой.

Я жду объяснений от руководства банка

Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация и проблема. Сегодня 06.04.2018, я оформила потребительский кредит на сумму 93 000 рублей. При оформлении кредита менеджер мне озвучила только ежемесячный платёж по кредиту, умолчав про три!!!!

ТРИ!!! страховые выплаты на сумму 9 000 рублей в ООО «СК КАРДИФ».

На мой вопрос почему такая большая сумма ежемесячного платежа, она ответила, что якобы высокая процентная ставка по кредиту.

Когда на мой сберегательный счет были перечислены 93 000 рублей, на мой номер начали приходить смс Сообщения с кодом подтверждения для операций страховых выплат. На мой вопрос что это за смс сообщения, менеджер ответила, что это финансовая защита.

Я сказала, что это добровольные выплаты клиентом, а вы мне их фактически навязали умолчав об этом. На что сотрудник банка ответила, что без этой защиты мне не выдали бы кредит, что заявка на кредит отправляется на рассмотрение автоматически с финансовой защитой.

Но почему тогда сотрудники банка умалчивают об этом? Или видя положение клиента (мне пришлось отпроситься из больницы, где я нахожусь на 13 неделе беременности с угрозой выкидыша), что он торопится, его плохое самочувствие и грубо говоря впаривают все подряд лишь бы набить свои карманы комиссионными?

Очень прошу разобраться в данной ситуации, вернуть денежные средства, направленные менеджером банка с моего расчетного счета в пользу ООО «СК КАРДИФ».

Считаю, что действия сотрудника банка незаконны, это мошенничество!!!

Вот и мне пришлось столкнуться с этим, так сказать, «банком», хотя по названию уже было понятно, что ждать чего-то хорошего не стоит.

30.03.2018 г. подал заявку на потребительский кредит в отделении Почта Банк по адресу: г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 41 (ТЦ Новый мир).

Девушка Эля (говорит, что эксперт банка) приняла заявку, обещала перезвонить по результату. Вечером того же дня позвонили мне с банка, устроили допрос с пристрастием, но отвечал я честно и открыто. Затем пришла СМС о том, что кредит одобрен.

Правда ставки и одобренной суммы там указано не было. Пришлось ехать в банк, где та же девушка Эля поведала мне, что одобрено мне 199 000 под 16,9%. Без страховки правда никак, но стоит она, не в пример конкурентам, 6 000 всего.

Ну и согласился я, указав, что отъеду на полтора часа. Вернулся я через указанное время и услышал от Эли, что произошло непоправимое - ставка выросла до 19,9%. Вот такая вот инфляция, за 1,5 часа – 3%. Набиуллина в шоке будет, если узнает.

На вопрос «почему?» девушка Эля ответить не смогла, ну или не захотела. Я два раза переспросил, может ли она исправить ситуацию, ответ был «однозначно нет». Лично я считаю, что это такая уловка. Сообщаем одну ставку, а когда человек приезжает, увеличиваем.

Некоторые могут и не отказаться, ведь они приехали уже. Вот такой честный бизнес. Позвонил я на эту их горячую линию, которая полностью расписалась в своем бессилии, сообщив, что прокомментировать увеличение ставки они не могут, помочь тоже, и объяснить мне причину должна была Эля, которая тоже ничего не знает.

Еще сказали, что Эля должна была позвонить региональному менеджеру, начальнику отделения, еще кому-то, хоть президенту, но должна была выяснить причину этого хамства.

Однако Эля ограничилась тем, что потыкала что-то в своем ноутбуке, и все, не знает она причины. Предложили составить жалобу на Элю, однако я отказался, ибо пользы мне от этого никакой. Когда уходил из отделения, Эля в след мне бросила, что оформит отказ, типа я отказался от такого замечательного кредита со всеми вытекающими (мне Элей было сказано, что впоследствии банк не даст мне кредит за то, что я отказываюсь от их «восхитительных» предложений).

Какова, а? Сами лжем, а раз не купился – в черный список тебя. Молодцы, так держать. Итог: 4 часа потраченного впустую времени, не считая бензина на покатушки, наглая попытка обмана и введения в заблуждение, что, кстати, преследуется по закону (надеюсь, что однажды закон таки вас настигнет), и полное отсутствие положительного результата.

Кто виноват – непонятно, то ли банк пытался меня развести, то ли Эля, почему так произошло, никто не знает, крайних и виноватых не найдешь.

В общем «верх» сервиса, а точнее его дно. Никому не рекомендую обращаться в этот чудесный банк, либо, как только услышите ставку, сразу берите кредит, а то стоит моргнуть и уже условия поменялись.

Я уверен, что если бы никуда не уезжал, они бы поменялись в процессе подписания договора. И да, в качестве эпилога: само отделение это стол и стул возле входа в торговый центр, сидишь на сквозняке, финансовые вопросы обсуждаешь на немаленькие суммы, конфиденциальную информацию сообщаешь, а вокруг тебя люди ходят, продавцы соседних ларьков слушают. Красота. Сразу видно, безопасность клиентов для них не пустой звук.

Хочу оставить хороший отзыв! Зашли на Почта банк чтобы оформить кредит, мне очень понравилось, вежливый персонал!

Особенно хочу выразить благодарность сотруднику банка, Смирнову Глебу Алексеевичу! Человек сделал, что мог!
Оформил нам кредит по минимуму!

Вошел в наше критичное положение!
Все доступно объяснил! Вообщем нам очень понравилось! Надеюсь будем дальше сотрудничать!

Добрый день.
Взяла кредит в Почта Банк 7 декабря 2017 года- 500 тысяч рублей.
сразу дала понять(сказала открыто) менеджеру Банка Виктории Юрьевне Леушиной, что собираюсь досрочно погасить и очень быстро.
Несмотря на это Виктория Юрьевна умудрилась мне продать страховку за 125 тысяч рублей на 5 лет, НЕВОЗВРАТНУЮ! Про невозвратность мне уже объяснили по телефону ВТБ (их страховка).
Менеджер ни разу ни обмолвилась о том, что страховка- тоже берется в кредит, сколько она стоит, что будет со страхованием при досрочном погашении, хотя я задавала вопросы.
В панике, поняв С КЕМ Я СВЯЗАЛАСЬ, сегодня внесла досрочно- 420 тысяч (то есть через 1, месяца) и вот - новый сюрприз- оказывается перерасчет будет сделан только через 3 недели- в день очередного платежа. Прямого указания на данное условие в договоре нет, это предмет разбирательства номер два.
ну а номер один конечно- это страховка.
Итак, не занималась никогда такими вещами,но теперь придется- Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратура если потребуется.
ТАК МЕНЯ ЕЩЕ НИКОГДА НЕ ОБМАНЫВАЛИ!

Отвратительный банк, с подводными камнями, в частности обещали вернуть страховую часть отказали.

При внесении 5 000 руб. при этом кредит в размере 870 руб.списали всю сумму.
На вопрос почему несут бред сивой кобылы.

Договор так прописан клиент только должен, банку осталось только в задницу заглянуть.

Люди! Хочу вас предостеречь от обмана, надувательство банком! 20 сентября 2017 года взяла кредит, 30000 тысяч рублей, под 24,9 процента годовых. В декабре 22 числа хотела погасить досрочно! Но увы и ах, не тут то было...

Оказалось, что платёж списывается только в день следующего платежа, т.е. 22 января 2018 года. Тогда я пошла в отделение банка и перенесла дату платежа на более ранний срок, на 5 января, но и тут не правильно оказалось... 5 января у меня списали долг, но почему то не полную сумму, а частично. И я опять осталась им должна.

Что бы опять снимать с меня проценты! В отделении банка мне почему то сразу деньги положили на кредитный счёт, а не на карту, как это было! Вообще я взяла кредит 30 000 тысяч, заплатила 34000+4 раза по 1 383 рубля и осталась должна 584 рубля, это что? Обдираловка.

Взяла кредит в Лето-банке, сейчас Почта банк на 4 года, проплатила - 3 года. Затем взяла выписку счета, и за 3 года не списали не одного рубля.

Основной долг, а кредит увеличили на 12 лет сказали, что подключила я услугу уменьшают платеж

Переплата составляет 1 миллион!!! рублей.


Подала в суд, мирно разбираться с Банком не получилось.

9.11.2017 Мне одобрили кредит на сумму 368 700. На руки я получила 300 000 руб. Не смотря на то, что оформили страховку на сумму 54 000.

Так еще подключили услугу гарантированная ставка на сумму 14 700!!! Причем мне никто не сообщил о том, что услуга платная!! Через минут 10 после получения кредита я поняла что 14 700 куда то делись!!!

Уточнила у менеджера у кого оформляла кредит куда они делись. Она ответила "эта услуга гарантированной ставки" и ни слова сказано не было, что она стоит 14 700 ! На хрена она мне нужна!?.... И я сразу же написала заявление об отказе от услуги, мне сказали ждать ответа.

Сегодня 6.12.17. Пришло смс о том что "банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований!! Что за дела??

Это не законно!! Ставлю худшую оценку!!!

После погашения кредита я больше никогда не буду обращаться в данный банк!