20.02.18 оставили заявление на ипотеку, сотрудник банка сказал, что свяжутся с нами в течение 1-2 дней. Ответа так и не поступило, в банк дозвониться не реально, постоянно сбрасывают трубку!

Погасила ипотеку в конце октября 2017г., 17 ноября 2017 г., в личном кабинете заказала справку о снятии обременения, до 10 января 2018 г.

Ничего не пришло, позвонила в дельту, там ответили, что якобы 9 января отправили, сегодня уже 10 февраля 2018 г.

И справки так и нет, куда жалобу на них писать?

Невозможно узнать телефон офиса банка. В Интернете нет телефонов офисов. Подскажите телефон офиса в Хабаровске.

В 2012 году взяли ипотеку в валюте, доверились менеджерам , которые в один голос утверждали, что если доллар начнет расти вы тут же можете перейти в рубли, никаких проблем с этим нет, довериться пришлось так как суммы которую предлагал банк в рублях катастрофически не хватало на покупку квартиры, и дело не в процентах, мы получили валютную ипотеку под 10% , при этом внося деньги на счет в рублях платим банку комиссию в 2% от суммы, а рублевая была как раз по 12% годовых в то время. В конце 2014 года я ушла в декрет , и доллар начал, таки расти, позвонила в банк попросила рефинансировать кредит, когда девушка на другом конце провода услышала что я в декрет собралась , сразу объявила что моего дохода недостаточно для осуществления платежей по возросшей части ОСЗ, ведь платеж не может превышать 40% зарплаты, сейчас мы находимся в катастрофической ситуации, банк не идет ни на какие существенные уступки, предлагает рефинансироваться по текущему курсу и им уже все равно что платеж с учетом роста доллара вырос почти в 3 раза! а доходы остались прежними, в моем случае пособие по уходу за ребенком, тогда я не проходила , а сейчас пожалуйста зафиксируем платеж в 120000 при доходе в 19800, все нормально!!!!!!

Брали ипотеку в банке"ДельтаКредит" в 2008 году, закрывали в 2013 году. Удобно было, что есть онлайн кабинет и возможность оставлять запросы и заявления именно там. Там же можно было посмотреть и график платежа, и остаток.
Но вот мы столкнулись с тем, что нужны документы для подачи в налоговую, и было не совсем удобно ждать неделю-другую отправки наших документов из Москвы. В нашем городе тоже есть офис этого банка, но он всего один. И там я могла только забрать почту (опять же из Москвы), либо написать заявление. А когда дело коснулось закрытия ипотеки при помощи материнского капитала, так вообще ужас начался. Куча заявлений, которые бесконечно долго рассматривались, подписывались. Почту в Челябинск отправляли авиалиниями 2 раза в неделю, но наш случай затянулся на месяц, потому что мои документы, которые шли из Москвы, ушли в Нижний Новгород, еле нашли. В итоге, материнским капиталом воспользоваться не удалось, потому что срывалась покупка новой квартиры. И нам пришлось занимать крупную сумму денег, чтобы быстрее закрыть ипотеку.
Кроме того, у банка нет своих банкоматов по городу, и все платежи мы вносили через "Росбанк". Комиссия не взималась, но каждый раз я должна была вручную вбивать номер счета в приемном банкомате, сумму к оплате, и прочие данные. И от этих всех цифр рябило в глазах. И один раз я промахнулась, не то нажала. Ситуацию урегулировали, но понервничать пришлось.

Благодарность сотрудникам банка за хорошее отношение к клиентам. Ипотечный кредит выплачиваю 2 года.В связи с последними событиями в стране появились некоторые сложности (временные) по оплате в срок. Всегда связывалась с банком, договаривалась об отсрочке на несколько дней. Да, штрафные санкции по неуплате в срок назначаются, но в моем варианте это незначительные суммы.Обращение с клиентами доверительные и человечные. Особая благодарность Александре (к сожалению не знаю фамилию)- это менеджер по работе с просроченной задолженностью. Дозваниваюсь до нее всегда, буквально в течение 2-х минут. WEBBY работает прекрасно. Звонки и на общий телефон и на местные линии всегда проходят. Любой вопрос решается достаточно быстро и качественно.

В мае 2009 года взяла ипотеку в валюте, т.к.в рублях не хватало дохода .Добросовестно платила по ноябрь 2014 года .Я педагог- привыкла нести детям доброе ,честное ,светлое..(детям инвалидам с ДЦП).Верить людям(включая менеджеров банка),что только так правильно. Была отличным клиентом(со слов тех-же сотрудников.)Теперь я преступник и на меня скоро тоже подадут в суд и выселят из моих 35м в Подмосковье дом построен в 1973 г. ,так как моя зарплата человека проработавшего на данном поприще более 30 лет (и сама стала инвалидом 3ГР.в феврале 2015г), не позволяет платить сумму 720 дол. и иметь такую роскошь(собственную квартиру).Моя долги ежемесячно увеличиваются на 200дол.(около 500погашаю).Думаю руководству банка нет дела до таких как я наивных людей(а их думаю большенство)взявших кредит под 12процентов и радующихся, что так все хорошо(и непросчитывающих выгоды-не умею(совковое воспитание).Теперь буду расплачиваться...

В этот банк я обратился с целью получения ипотечного кредита. И не смотря на то что я являюсь моряком загранплавания и официально не трудоустроен, банк рассмотрев моё заявления, принял решение сотрудничать со мной. Квалифицированные специалисты банка помогли мне разобраться какой кредит мне выгоднее всего получить. Мы вместе разобрались со всей бумажной волокитой и через некоторое время я получил положительный ответ.

Попался отличный вариант для покупки квартиры в строящемся доме. Все хорошо, но мне немного не хватало денег, у родственников не стал занимать, решил взять кредит в банке ДельтаКредит. Взял кредит и пока строился дом, исправно выплачивал его. Но вот стройка закончилась и мне нужна была закладная с соответствующим снижением кредитной ставки и в дальнейшем оформления налогового вычета. Обращаюсь в банк, рассказываю, что у меня очень мало времени и необходимо по возможности все быстро оформить. На что сотрудники банка неоднократно отвечали: что клиентов много , всем быстро надо сделать, в порядке очереди, нас не волнуют ваши проблемы. Причем на половину моих вопросов, не один из специалистов не смог дать внятного ответа (такое чувство, что набрали выпускников ПТУ того года). На все мои возмущения, мне предлагают позвонить в колл-центр, где я по 3 разу начинаю выслушивать шаблонные фразы. За все время работа с этим банком, у меня сложилось довольно негативное мнение о его сотрудниках и его работе в целом.

Обратились за кредитом в банк ДельтаКредит мы в 2011 году, и кредит нам предоставили через 3 дня после обращения в банк с полным комплектом документов. Общение было организованно в переговорной, после одобрения банк помог не только с проверкой чистоты сделки, но и с ее безопасным проведением, сами сдали документы в регистрационную палату, на день раньше чем в договоре перевели продавцу деньги. единственным недостатком считаю на сегодняшний день требование банка о страховании недвижимости, жизни и здоровья, и прочих рисков, получается очень приличная сумма в 12000 рублей в год, что повышает реальную ставку по кредиту примерно на 0,5 %, что за 10 лет выливается в приличную сумму примерно в 80000 рублей. Общение сотрудников всегда в рамках приличий, но как и многие банки любят переключать с сотрудника на сотрудника, хорошо еще, что это за счет банка, звонок к ним со всей страны бесплатный, рекомендую этот банк, достоинств в нем больше чем недостатков