Главный офис только в Москве

Брали ипотеку в банке"ДельтаКредит" в 2008 году, закрывали в 2013 году. Удобно было, что есть онлайн кабинет и возможность оставлять запросы и заявления именно там. Там же можно было посмотреть и график платежа, и остаток.
Но вот мы столкнулись с тем, что нужны документы для подачи в налоговую, и было не совсем удобно ждать неделю-другую отправки наших документов из Москвы. В нашем городе тоже есть офис этого банка, но он всего один. И там я могла только забрать почту (опять же из Москвы), либо написать заявление. А когда дело коснулось закрытия ипотеки при помощи материнского капитала, так вообще ужас начался. Куча заявлений, которые бесконечно долго рассматривались, подписывались. Почту в Челябинск отправляли авиалиниями 2 раза в неделю, но наш случай затянулся на месяц, потому что мои документы, которые шли из Москвы, ушли в Нижний Новгород, еле нашли. В итоге, материнским капиталом воспользоваться не удалось, потому что срывалась покупка новой квартиры. И нам пришлось занимать крупную сумму денег, чтобы быстрее закрыть ипотеку.
Кроме того, у банка нет своих банкоматов по городу, и все платежи мы вносили через "Росбанк". Комиссия не взималась, но каждый раз я должна была вручную вбивать номер счета в приемном банкомате, сумму к оплате, и прочие данные. И от этих всех цифр рябило в глазах. И один раз я промахнулась, не то нажала. Ситуацию урегулировали, но понервничать пришлось.