Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Как работает служба безопасности банка

напечатать

12 дек. 2015, 15:28

Работа службы безопасности банка очень многогранна. В перечень обязанностей данного подразделения входит обеспечение охраны офисов и отделений банка, контроль соблюдения информационной безопасности, работа с просроченной задолженностью по кредитам и ряд других функций. Подробнее об этом читайте в статье.

Организация службы безопасности банка

Понятие безопасности любого коммерческого банка включает в себя следующие составляющие:

  • Защита интересов владельцев, руководства и сотрудников банка.
  • Защита материальных ценностей и финансовых средств, размещенных в офисах организации, на расчетных счетах банка и личных счетах клиентов.
  • Защита информации и новых технологий.
  • Защита репутации банка.

Система охраны предусматривает:

  • Использование специальных технических средств наблюдения, сбора и обработки информации.
  • Многоуровневую систему связи между сотрудниками службы безопасности.
  • Постоянную готовность противостоять любому нарушителю.
  • Укомплектованность квалифицированными кадрами.

Как работает служба безопасности банка — обычному клиенту неизвестно. Сотрудников данного подразделения называют «серыми кардиналами». Их работа, на первый взгляд не заметная для окружающих, оказывает большое влияние на финансовую устойчивость банка.

При отборе кандидатов в службу безопасности приветствуется опыт работы в охранных структурах, полиции, вооруженных силах. На должности сотрудников отделов информационной безопасности подбирают людей с высшим техническим образованием, имеющих навыки работы в сфере IT-технологий.

Проверка службы безопасности банка: что в нее входит

Основные направления деятельности службы безопасности – это:

  • проверка нового сотрудника при приеме на работу;
  • проверка клиента, оформляющего кредит;
  • работа с неплательщиками по банковским ссудам;
  • внутренние проверки работников банка.

На всех этапах подбора персонала задействованы сотрудники службы безопасности. Предварительная работа производится совместно с кадровой службой банка.

При выборе претендента учитывают его образование, стаж работы по данному направлению, сведения о нарушениях или поощрениях по предыдущим местам работы, рекомендательные письма. Кроме этого выясняют, не имел ли кандидат на должность судимостей и тесных связей с конкурирующими организациями.

Что проверяет служба безопасности банка при анализе личных качеств будущего работника:

  • умение четко выражать свои мысли;
  • способность точно и быстро отвечать на вопросы по разным темам;
  • отсутствие таких качеств как обидчивость, конфликтность;
  • умение или неумение слушать собеседника;
  • наличие амбиций или отсутствие стремления добиться карьерного роста.

Вердикт службы безопасности в отношении кандидата на должность почти в 100% случаев влияет на решение вопроса о принятии его на работу.

Проверка заемщиков включает следующие пункты:

  • подтверждение достоверности справки о доходах;
  • проверка наличия судимостей у клиента и его родственников;
  • анализ кредитной истории;
  • проверка репутации заемщика.

Работа с просрочками по кредитам сводится к урегулированию ссудной задолженности между клиентом и банком без посредников. Обычно применяют дистанционное общение. В случае отказа заемщика идти на контакт единственным решением является передача дел коллекторским службам.

Внутренние проверки сотрудников банка — это тестирование по вопросам соблюдения коммерческой тайны, финансовому мониторингу, учету и контролю за совершением банковских операций, пропускному и внутриобъектному режиму в банке и другие. Результаты проверок служат основанием признания компетентности сотрудников в вопросах безопасности и защиты информации.

Правомерность работы службы безопасности банка: отзывы клиентов

  • При оформлении кредита сотрудники службы безопасности звонят дальним родственникам заемщика, контакты которых не были указаны в анкете.
  • Службу безопасности не нужно любить или бояться. Она просто выполняет свою работу.
  • Должников «достают» даже в социальных сетях.
  • В случае угроз со стороны службы безопасности банка клиент имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру.

Читайте также

Отзывы и комментарии

Мой знакомый работает в службе безопасности одного банка. Оказывается, что это не такая простая работа и требует ответственности. И в случае если заемщик перестает платить кредит - работу службы безопасности проверяют и смотрят были ли основания не доверять клиенту. Если это недоработка сотрудников банка - их могут уволить с занесением в личное дело.

2

В первую очередь служба безопасности банка заботится именно о банковском учреждении, а не о его клиентах. Когда по причине сбоя в работе банкомата я получила 400 рублей вместо 4000, пришлось обращаться с заявлением в службу безопасности банка. Мой запрос обрабатывали очень долго и с явной неохотой.

0