Как работает служба безопасности банка

12 дек. 2015

Содержание:

• Организация службы безопасности банка
• Проверка службы безопасности банка: что в нее входит
• Правомерность работы службы безопасности банка: отзывы клиентов

Работа службы безопасности банка очень многогранна. В перечень обязанностей данного подразделения входит обеспечение охраны офисов и отделений банка, контроль соблюдения информационной безопасности, работа с просроченной задолженностью по кредитам и ряд других функций. Подробнее об этом читайте в статье.

Организация службы безопасности банка

Понятие безопасности любого коммерческого банка включает в себя следующие составляющие:

• Защита интересов владельцев, руководства и сотрудников банка.
• Защита материальных ценностей и финансовых средств, размещенных в офисах организации, на расчетных счетах банка и личных счетах клиентов.
• Защита информации и новых технологий.
• Защита репутации банка.

Система охраны предусматривает:

• Использование специальных технических средств наблюдения, сбора и обработки информации.
• Многоуровневую систему связи между сотрудниками службы безопасности.
• Постоянную готовность противостоять любому нарушителю.
• Укомплектованность квалифицированными кадрами.

Как работает служба безопасности банка — обычному клиенту неизвестно. Сотрудников данного подразделения называют «серыми кардиналами». Их работа, на первый взгляд не заметная для окружающих, оказывает большое влияние на финансовую устойчивость банка.

При отборе кандидатов в службу безопасности приветствуется опыт работы в охранных структурах, полиции, вооруженных силах. На должности сотрудников отделов информационной безопасности подбирают людей с высшим техническим образованием, имеющих навыки работы в сфере IT-технологий.

Проверка службы безопасности банка: что в нее входит

Основные направления деятельности службы безопасности – это:

• проверка нового сотрудника при приеме на работу;
• проверка клиента, оформляющего кредит;
• работа с неплательщиками по банковским ссудам;
• внутренние проверки работников банка.

На всех этапах подбора персонала задействованы сотрудники службы безопасности. Предварительная работа производится совместно с кадровой службой банка.

При выборе претендента учитывают его образование, стаж работы по данному направлению, сведения о нарушениях или поощрениях по предыдущим местам работы, рекомендательные письма. Кроме этого выясняют, не имел ли кандидат на должность судимостей и тесных связей с конкурирующими организациями.

Что проверяет служба безопасности банка при анализе личных качеств будущего работника:

• умение четко выражать свои мысли;
• способность точно и быстро отвечать на вопросы по разным темам;
• отсутствие таких качеств как обидчивость, конфликтность;
• умение или неумение слушать собеседника;
• наличие амбиций или отсутствие стремления добиться карьерного роста.

Вердикт службы безопасности в отношении кандидата на должность почти в 100% случаев влияет на решение вопроса о принятии его на работу.

Проверка заемщиков включает следующие пункты:

• подтверждение достоверности справки о доходах;
• проверка наличия судимостей у клиента и его родственников;
• анализ кредитной истории;
• проверка репутации заемщика.

Работа с просрочками по кредитам сводится к урегулированию ссудной задолженности между клиентом и банком без посредников. Обычно применяют дистанционное общение. В случае отказа заемщика идти на контакт единственным решением является передача дел коллекторским службам.

Внутренние проверки сотрудников банка — это тестирование по вопросам соблюдения коммерческой тайны, финансовому мониторингу, учету и контролю за совершением банковских операций, пропускному и внутриобъектному режиму в банке и другие. Результаты проверок служат основанием признания компетентности сотрудников в вопросах безопасности и защиты информации.

Правомерность работы службы безопасности банка: отзывы клиентов

• При оформлении кредита сотрудники службы безопасности звонят дальним родственникам заемщика, контакты которых не были указаны в анкете.
• Службу безопасности не нужно любить или бояться. Она просто выполняет свою работу.
• Должников «достают» даже в социальных сетях.
• В случае угроз со стороны службы безопасности банка клиент имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру.