Являюсь клиентом Альфа Банка уже несколько лет. В основном размещала там депозиты. Недавно понадобилось срочно оформить кредит на стиральную машину, потому что моя внезапно сломалась.
В магазине бытовой техники ко мне подошла девушка, представилась кредитным консультантом Альфа Банка. Поскольку я с банком "знакома", то сразу пошла оформляться к ней. Банк одобрил кредит минут за 15. Девушка мне выдала пластиковую неименную карточку. Карта, как мне объяснили, необходима для оплаты кредита в банкоматах Альфа Банка без комиссии. Ну и что-то про кредитную карту было сказано, я так поняла, что наверно после выплаты кредита мне банк ее может выслать.
Первые три платежа оплачивала в банкоматах с помощью данной карты. Проблем не было никаких. После 4ого платежа стали звонить с банка и сказали, что у меня просрочка.
Я отправилась в отделение банка, где подтвердилось, что денег на счет кредита не поступало. Но платеж же я провела, и чек был.
Как оказалось, выданная мне карта еще и была кредитной, и после третьего платежа банк ее активировал и стал действовать счет кредитной карты. И мой 4ый платеж упал на счет кредитной карты вместо счета по кредитному договору. Банк уже начислил штраф.
Ну откуда мне было знать, что окажется такой подвох. Я оплатила все вовремя, а банк сделал так, чтобы у меня начались проблемы.
Я написала заявление о переводе денег с карты на кредитный счет, оплатила штраф, хотя считаю его незаконным. Через пару дней погасила кредит полностью.
Еще один подводный камень обнаружился при досрочном погашении. Оно, как оказалось, происходит не в день подачи заявления о досрочном погашении, а на следующий месяц. И, соответственно, проценты за все дни банк тоже взимает.
И самая последняя неприятность произошла с картой. Поскольку я кредит погасила, то и карту решила сдать. НО! Когда банк зачислил мой платеж на счет карты вместо кредитного счета, то карта активировалась, и с меня потребовали годовое обслуживание, чтобы закрыть карту.
Получается такая ситуация: банк САМ карту активировал (без моего ведома), неправильно зачислил деньги, с меня взял штраф за просрочку, возникшую по своей вине и годовое обслуживание карты, которой я даже не пользовалась.
Итого почти 1200 рублей. И это с одной меня. А сколько еще таких же клиентов?? Нечестно так наживаться!

Изначально был взят потребительский кредит в магазине на покупку бытовой техники. Кредит был выплачен, никаких просрочек не было. Альфа-банк прислал по почте кредитную карту,но никто из сотрудников банка мне не позвонил. Кредитная карта была уже активирована с лимитом 30 тыс. рублей. Годовое обслуживание 900 рублей было снято. Кредитная карта была выдана на срок 3 года под 36% годовых. Я деньги ни разу не снимала с карты. Но оказалась должна банку 2700 рублей за годовое обслуживания. Банк навязывает свои услуги без ведома клиента. Начинаешь звонить в службу поддержки - сотрудник банка начинает грубо отвечать или говорит, что он не компетентен в этом вопросе.

Проценты по депозитам сейчас особо не радуют. В основном банки занижают ставки по вкладам, инфляция выше бывает. Поэтому я выбрала для себя обезличенный металлический счет в альфа банке. Альфа банк -один из немногих банков ,который представляет такую услугу.
Стоимость металлов постоянно меняется, можно играть ,как на фондовом рынке, но в минус уйти практически невозможно.
Кто-то скажет, что это опасно, что надо хранить металл, но это не так. На самом деле покупать металл в физической форме не надо, просто номинально покупаю металл: золото, серебро, а деньги хранятся на обезличенном металлическом счете. А на разнице курсов зарабатываю.
Для себя я выявила, что это самый интересный способ инвестирования, главно, выигрышный, и доходность раза в два-три выше ставки по вкладу.
Обслуживанием в офисе очень довольна. Всегда улыбаются, здороваются. Иногда даже сам директор офиса обслуживает, что очень приятно.
Расположение офиса тоже довольно удобно, есть даже где припарковать машину. Всегда стоит боллер с чистой водой в жаркую погоду. Очереди бывают, но сотрудники внимательно следят, чтобы клиенты долго не ждали, если приходиться ждать дольше, чем обычно, то всегда извинятся. Даже рассердится не на что! Так держать!

Я очень давно сотрудничаю с Альфа Банком. Периодически открываю вклады, делаю платежные операции, пользуюсь кредитной картой, и, конечно же, любимым Альфа Кликом. Операции проходят быстро, без задержек.
В офисе всегда доброжелательная обстановка и вежливое обслуживание. Я, по крайней мере, не замечала хамства среди сотрудников, как это можно наблюдать в других банках.
Очень нравится услуга Накопительный счет. В силу своей работы надо постоянно делать какие-то переводы, пользоваться деньгами. Депозит для этого не подходит. Накопительный счет позволяет мне пользоваться деньгами, а в конце месяца на остаток начисляются проценты. Очень удобно, пользуюсь этой услугой уже несколько лет. Деньги на счете застрахованы, счет открывается и обслуживается бесплатно. Также операции совершаются через текущий счет, и, соответственно, мошенники воспользоваться не смогут.
Отслеживать все операции по счету могу через интернет, также можно узнать всю информацию по телефону.
Интернет Банк очень удобен. Интересный интерфейс, видно все счета, карты, для совершения операции надо вводить одноразовый пароль, который приходит по смс сообщению.
Хочется поблагодарить за хорошее обслуживание, за удовольствие работы, за хорошие услуги.

Уже писала свою историю, о том ка мне отказали в получении кредита в магазине техники. И вот опять сегодня звонили мне из банка предлагали разместить депозит или взять кредит. Я описала оператору банка свою ситуацию, что уже хотела брать кредит и это было недавно, но мне пришел отказ. На что она мне ответила, чтоб я попробовала взять кредит на меньшую сумму! Я была в ступоре и сразу не сориентировалась что ответить! Как-будто у меня есть лишнее время ходить по магазинам и пробовать дадут мне кредит в этом банке или нет на этот раз!Не пойму зачем предлагать услуги, а потом отказывать в их предоставлении?

Хотела оформить потребительский кредит в магазине техники на компьютер и аксессуары, около 20 минут ждала сотрудника Альфа-банка. Уже брала там кредит и размещала депозит и точно знала, что в этом банке меня ждет положительный ответ. Менеджер проверила документы, составила договор, я ожидала решения банка около 15 минут. Сотрудник сообщила что мне пришел отказ. Причины совсем не поняла, всегда платила все во время, кредитная история у меня хорошая. Оформила в другом банке без проблем, на таких же условиях.

На работе получала зарплату на карту Альфа-банка. Поначалу претензий не было. Потом я ушла в декрет, декретные денежки, к счастью, успела получить, а потом срок карты истек. Позвонила в банк, заказала новую карту, попросили позвонить через месяц, якобы карта будет готова. Через месяц в банке долго не могли понять о чем речь, никакой карты нет, сказали позвонить еще через два месяца,
тогда карта будет перевыпущена. Спустя еще два месяца опять то же: ничего не понимают, карты нет. Сказали, что карты перевыпускаются долго. Звонить в банк я перестала, все равно денег на ней нет. После декрета я уволилась с работы, под расчет начислили сумму, которую, опять же, невозможно снять из-за недействительной карты. Ехать на работу страшно далеко. Хорошо, что в банке есть альфа-клик. Благодаря ей удалось перевести деньги в другой банк и пополнить ими свой депозит. Хотя бы так.

Пользуюсь услугами вашего банка довольно давно. Очень нравится быстрое и внимательное обслуживание сотрудников банка. Всегда, как не придешь снять денег или пополнить банковский счет ни когда не застанешь очереди. Два дня назад, отправлял деньги жене. На входе в банк, с улыбкой на лице, со мной поздоровался охранник (в каком банке можно на такое рассчитывать?) не успел пройти дальше холла, как ко мне подошла консультант и предложила место за столом для дальнейшего разговора (я думал, что вся эта лесть, только лишь для того, что бы навязать мне кредитную карту, оказалось что нет и это обычное обслуживание клиентов), уточнив у меня цель прихода, она быстро подобрала мне оптимальный и не дорогой способ оправки перевода. На все эти манипуляции у нее ушло около 5 минут (вот это я понимаю специалист своего дела). Огромное спасибо консультанту Вероники М. .На кассе, принятие от меня денег было очень быстрым. Примерно минут через 40, мой перевод был уже доставлен получателю. Я очень доволен таким обслуживанием, на днях обязательно приду и открою несколько вкладов в вашем банке!

Оформляла зарплатный проект в Альфа-банке, попала под акцию и первый месяц пользовались услугами банка бесплатно, обслуживают без очереди, есть возможность пополнения счета через терминал, что значительно экономит время. В банке часто проходят акции для клиентов банка, предлагают разместить депозит или взять кредит по выгодным условиям для частного предпринимателя. При ожидании в очереди предлагают кофе, очень удобно организована элкетронная очередь. Можно работать со счетами в интернете и видеть все расходы.

С Альфа-Банком столкнулась впервые три года назад при оформлении потребительского кредита на покупку сотового телефона. Из всех вариантов условия, предложенные Альфа-Банком оказались самые выгодные - приемлемая процентная ставка и возможность досрочного погашения через 3 месяца. Кредит был погашен досрочно и договор был благополучно закрыт без каких-либо эксцессов. В дальнейшем оформила кредит наличными и кредитную карту, в Албфа-Банке самый большой льготный период - 100 дней, пользуюсь картой и сейчас, кредит наличными тоже погасила досрочно, обошлось без проблем и каких-либо нареканий. С банком комфортно сотрудничать, есть удобный интернет-банк - Альфа-клик, освоить несложно; достаточно банкоматов, удобный момент - имея не один счет можно пользоваться одной из карт, каждая из них видит все открытые счета. К консультантам особых претензий нет, с хамством и некомпетентностью не сталкивалась, обслуживают довольно быстро и корректно, очередей, как правило, нет. Свои обязательства исполняю добросовестно и вовремя и отношением банка ко мне как к клиенту довольна. Есть определенные моменты, создающие неудобства - банкоматы иногда не работают и не все из них принимают купюры достоинством ниже 100 руб, поэтому что бы не остаться должником приходится переплачивать некую сумму. Кроме того, в АльфаБанке существует комиссия за взнос средств на собственный счет через операциониста. В целом банк оставляет о себе хорошее впечатление.