Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о Альфа-Банк [265] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Вина банка - расплата клиента!


Ekaterina
[Тольятти]
5 мая 2014, 16:44

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Вина банка - расплата клиента!


Являюсь клиентом Альфа Банка уже несколько лет. В основном размещала там депозиты. Недавно понадобилось срочно оформить кредит на стиральную машину, потому что моя внезапно сломалась.
В магазине бытовой техники ко мне подошла девушка, представилась кредитным консультантом Альфа Банка. Поскольку я с банком "знакома", то сразу пошла оформляться к ней. Банк одобрил кредит минут за 15. Девушка мне выдала пластиковую неименную карточку. Карта, как мне объяснили, необходима для оплаты кредита в банкоматах Альфа Банка без комиссии. Ну и что-то про кредитную карту было сказано, я так поняла, что наверно после выплаты кредита мне банк ее может выслать.
Первые три платежа оплачивала в банкоматах с помощью данной карты. Проблем не было никаких. После 4ого платежа стали звонить с банка и сказали, что у меня просрочка.
Я отправилась в отделение банка, где подтвердилось, что денег на счет кредита не поступало. Но платеж же я провела, и чек был.
Как оказалось, выданная мне карта еще и была кредитной, и после третьего платежа банк ее активировал и стал действовать счет кредитной карты. И мой 4ый платеж упал на счет кредитной карты вместо счета по кредитному договору. Банк уже начислил штраф.
Ну откуда мне было знать, что окажется такой подвох. Я оплатила все вовремя, а банк сделал так, чтобы у меня начались проблемы.
Я написала заявление о переводе денег с карты на кредитный счет, оплатила штраф, хотя считаю его незаконным. Через пару дней погасила кредит полностью.
Еще один подводный камень обнаружился при досрочном погашении. Оно, как оказалось, происходит не в день подачи заявления о досрочном погашении, а на следующий месяц. И, соответственно, проценты за все дни банк тоже взимает.
И самая последняя неприятность произошла с картой. Поскольку я кредит погасила, то и карту решила сдать. НО! Когда банк зачислил мой платеж на счет карты вместо кредитного счета, то карта активировалась, и с меня потребовали годовое обслуживание, чтобы закрыть карту.
Получается такая ситуация: банк САМ карту активировал (без моего ведома), неправильно зачислил деньги, с меня взял штраф за просрочку, возникшую по своей вине и годовое обслуживание карты, которой я даже не пользовалась.
Итого почти 1200 рублей. И это с одной меня. А сколько еще таких же клиентов?? Нечестно так наживаться!

Плюсы:
Быстрое оформление кредитов
Удобные депозиты
Минусы:
Сплошные "подводные камни"
Нечестность по отношению к клиентам
Просмотров: 556 | Комментариев: 2 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Кредиты они оформляют быстро, только под большие проценты. Хотела взять телефон в рассрочку, альфа-банк предложил "выгодный" кредит: телефон стоимостью 25000р обошелся бы мне в 40000р с небольшим. Прям золотой какой-то! От покупки телефона через этот банк мы отказались

0

Рассрочка в основном служит для привлечения клиентов в магазины. Рассрочка заключается в том, что магазин делает скидку БАНКУ на сумму процентов, а банк предоставляет акцию по сниженной процентной ставке. Рассрочка не выгодна и тому , ни другому, но хорошо привлекает клиентов. Поэтому в обязанности консультантов банка входит переориентация клиента с рассрочки на кредит, у которого процентная ставка выше.
Переплата по кредиту зависит не только от ставки, но и от срока кредитования прямо пропорционально - чем дольше срок кредитования, тем больше переплата. Вы на какой срок считали?
Ну, и последний нюанс в том, что телефон относится к группе высокорисковых товаров. Поэтому кредитные акции на мобильные телефоны идут по повышенным процентным ставкам.
Если в магазинах действует рассрочка, то требуйте ее. Вам обязана оформить по этой акции. "Выгодных" для клиентов кредитов в природе не существует. Кредит выгоден исключительно для банка и сотрудника его оформляющего.

0

Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Платная комиссия за информацию на счете
  • Оформил карту Альфа-Банка, пошёл снимать зарплату с банкомата Газпромбанка. На бумажной карте было написано 0% при снятии наличных в банкоматах банков-партнеров (Газпромбанк там был) при выведении...

  • Жалоба
  • До оформления кредитной карты были неплохие впечатления. Но хотела купить билеты к Крым, т.к. муж инвалид и двое детей. Решила, что куплю билеты и за три месяца отдам. С 12 июня подтверждали...

  • Ужасный сервис и хамство!
  • Ребята! Не берите кредиты у этого банка! Ужасное отношение к клиентам! Грубо разговаривают по телефону, вплоть до оскорблений!

  • Отвратительный банк
  • Самый ужасный банк. Грубые сотрудники, недоплатила ровно 12 рублей по кредиту, так они мозг вынесли звонками, угрозами многочисленными, никогда не буду больше клиентом этого банка!

  • Благодарность
  • Спасибо сотруднику отдела обеспечения прямых продаж по работе с корпоративными клиентами, Анастасии Викторовне. Внимательный, грамотный специалист, знающий свое дело. Не потребовалось...