Очень плохо, что нет отделения вашего банка в Амурской области г. Благовещенска. А как быть тем гражданам из пгт, Прогресс Амурской области?

Через другой банк оплатила и нет сообщений.

04 сентября 2018г. я пыталась перевести деньги (около 30
тысяч рублей) на мой счет в другом банке, но тот банк отклонил операцию. В итоге со
счета Альфа-банка деньги списались и зависли "в воздухе". Я написала в чат Альфабанка
(в мобильном приложении) о возврате этих денег, мне пришел ответ, что они
вернутся 14 сентября.

Вчера я написала запрос о прояснении данной ситуации, на что
мне ответили, что запрос обрабатывается 3 рабочих дня и произошла какая-то
техническая ошибка. В итоге денег до сих пор нет, т.е. Альфа банк пользуется бесплатно
моими деньгами с 04 сентября 2018г. и никак не реагирует о запросе на розыск
платежа.

Клиентом банка не являюсь и никогда не являлся! Банк, с разных номеров делает дозвоны на номер моего мобильного. Когда перезваниваешь, попадаешь к оператору альфа банка, который говорит, что на мой номер звонков не поступало!

Более пятидесяти(!!!) звонков за неделю с разных номеров! Составлялись несколько обращений по телефону, банк рассматривает, и отвечает(!!!) что на мой номер никто не звонил, и моего номера в базе данных нет!!! После этого, звонки прекратились на месяц, и началось все по новой! Далее, снова обращение, снова затишье на месяц, и... новые звонки на мой уже второй номер! Было несколько обращений, альфа-банк ничего не может ответить и сделать!

А началось все с того, что был звонок из альфа-банка, где девушка начала предлагать оформить какую то кредитную (или не кредитную) карту. Когда я вежливо ответил, что мне никакая карта не нужна, она еще несколько раз звонила, и так же я ответил, что мне не интересна никакая карта! После этого начался психологический терроризм!

Ничего невозможно сделать уже на протяжении нескольких месяцев!

Если честно, именно сейчас я разочарована, т.к. я уже брала в этом банке потребительский кредит и всё было нормально.

Но вот сейчас в 2018г, у нас с банком какие-то не понятия, я внесла оплату сразу, за два месяца, чтобы не было просрочки в связи с отпуском, ну, а банк мне начал названивать, что я им не заплатила за один месяц, а то что я оплатила двойную оплату, банк посчитал, что это просто оплата для быстрого погашения кредита.

Мои объявления не принимают, и что теперь я становлюсь должником после этого, повторно должна платить за один и тот же месяц, я как платила по графику так и буду платить, все чеки и суммы в мою пользу, а если они решили, что, это оплата была для досрочного погашения - то это они сами так решили, мне даже не кто не звонил чтобы узнать.

Вообщем с этим банком в будущем, больше нет ни каких дел.

При оформлении покупки в кредит, холодильник, стоимостью 91 т. р., был оформлен кредит - на сумму 121 736 ? Почему??

Я просила 91 т.р. это что за беспредел ?

Карта мне не выдана, страховка навязана. Я вынуждена обратиться в Центробанк с жалобой, я просила 91 т.р. и согласна платить проценты с этой суммы, но 30 т.р., я в глаза не видела, и эти деньги остались в банке.

Оформлял по акции товар в рассрочку.( без переплаты). На вопрос: - Почему суммы отличаются? кредитный специалист уверил, что разницу погасит магазин так как товар идет по акции.
Я согласился и оформил. Как выяснилось он обманул и оформил обычный кредит. Пришлось гасить проценты. На мое обращение в службу поддержки получил ответ, что верить никому нельзя, нужно читать, что подписываешь.

А, если не разбираетесь в оформлении договора приходить в магазин сразу с юристом- который все объяснит перед подписанием.

Отвратительные сотрудники и руководство которое их покрывает. Любыми способами оформляют. Будьте внимательны. А еще лучше не связывайтесь с этим банком и друзьям не советуйте. С таким мерзким отношением больше нигде не сталкивался.

Разместила свой первый депозит в Альфа банке давно, где-то лет десять назад. За это время много каких событий в жизни произошло. Тогда мне казалось, что я сказочно богата, что могу себе позволить открыть вклад, а не вложиться в какое-нибудь строительство, получив бОльшие дивиденды.

Но, теперь понимаю, что я перестраховывалась, боясь потерять деньги. Так и получилось - строительство, куда хотела вложиться, заморозили, фирма обанкротилась, люди до сих пор судятся за свои деньги. Посчитала, что оградило меня от опрометчивого поступка. Теперь - правило хорошего тона, закрыв один вклад - открываю следующий. И мне спокойней - деньги не пропадут, банк надёжный, и банку прибыль.

Пришло время рассказать про карту КэшБэк, от Альфа банка. Скажу сразу, пользовалась ей регулярно, ни разу не забывала, единственное, не давала никому.

В след. месяц буду давать всем))Короче в первый месяц пользования карту окупил. Это так круто! Даже занимательно, я даже в блокнот стала записывать когда, на что тратила и сколько, что бы потом посчитать, правильную ли сумму мне вернули)Все правильно!

Пришло время рассказать про карту КэшБэк от Альфабанка. Скажу сразу, пользовалась ей регулярно, ни разу не забывала, единственное, не давала накому.

В следующий месяц буду давать всем)) Короче, в первый месяц пользования карту окупил. Это так круто! Даже занимательно, я даже в блокнот стала записывать когда, на что тратила и сколько, что бы потом посчитать, правильную ли сумму мне вернули)Все правильно!

Офис в Москве на ул. Гарибальди 25 показатель некомпетентности сотрудников, начиная от стажеров, кто встречает клиентов, до управляющего.

Никогда бы не воспользовалась услугами этого банка, вынудило зайти туда получение со вклада по наследству. И это создало в этом отделение небольшой хаос.

Никто не знал, что делать. Потянули время, чтобы выяснить что делать, делая копии паспорта и свидетельства от нотариуса.

Позвали девушку - вроде старше стажера, она смотрит в документ-свидетельство, что там хотела найти -загадка. Позвали кого-то, кто вроде управляющий, но он тоже не знал что делать.

Я позвонила в колл центр (общий разговор составил 30 мин из которых 20 мин ожидания, когда молодой человек говорит-я уточню. Что он там уточнял-не ясно. в колл центре на мой вопрос об алгоритме действия не дали четкого ответа)

Вывод: сотрудники наточены только на выдачу кредита, это они умеют убалтывать. Получить ответ на более серьезный вопрос, как например получение средств со вклада умершего человека -тут полный хаос. Перед этим получали средства со вклада в сбере.

Все четко в течение 30 мин. В эпоху, когда банки борются за клиентов, поразило некомпетентность абсолютная сотрудников.