Доброго времени суток! Оставил заявку на сайте на кредитную карту, все прошло хорошо.
Через три дня пришло смс уведомление о том, что ваша заявка одобрена ( не предварительно), потом -через день, что карта готова, приезжайте с двумя документами и забирайте карту.

Я живу от места получения карты, 100 км. Ехал полтора часа, потратил своих денежных средств 800 рублей. Приехал в отделение, и мне сказали: "К сожалению вам отказано в получении кредитной карты" Это нормально!? Как такое может быть!?

У меня за все время было 9 кредитов, в разных банках. И везде было либо досрочное погашение, либо все вовремя. За все время ни одной просрочки. Кто теперь вернет мне потраченные деньги!?

Я больше никогда туда не обращусь, и всем буду говорить тоже самое, хоть от этого и не испортится их репутация, и бедней они не станут. Но так с людьми не поступают!

Никогда не обращайтесь в этот банк!

Первая ситуация - была клиентом банка, как зарплатник, пришла закрывать в офис банка карту, на счете было около 50 руб., написала заявление по закрытию карты, что остаток в пользу банка, карту сотрудник при мне порезал и через полгода "нежданчик" звонок с банка я должна оплатить около 600 руб. за пользование счетом! Объясняю счет был давно закрыт, карту порезали при мне, нет, платите!
Хорошо оплатила...

Вторая ситуация - взяла кредит, сотрудник распечатал документы оказалось не верно внесла отчество, что-то сделала в компьютере (я не видела как она исправляла), но факт в том что документы распечатала верно, все подписала и вот настает время первого платежа, я как добросовестный гражданин (не раз бравший кредит)плачу вовремя и стараюсь погасить досрочно, естественно оплатила заранее и внесла больше сумму, чем по графику. И вот чудо денег так и не оказалась на договоре, вопрос где деньги?

Естественно звоню в банк на горячую линию и о чудо! отчество мое неверное (его просто сотрудник не исправила), деньги "зависли" на корсчете. Прошу исправить ситуацию, нервничаю так как осталось 2 дня до даты списания и получаю в результате просрочку по вине банка!!! На что мне подтвердили в горячей линии, что по вине банка - нет зачисления (так как в базе указано другое отчество, поэтому не зачисляют деньги)!!

А в отделении нахамили, сказали, нужно оплачивать чуть ли не сразу после выдачи кредита! Написала претензию, жду ответа через 2 недели... В общем не банк а чудо чудное!!!

Кредит одобрили быстро, но вот оплачивать приходилось через сбербанк, где опять же за перевод средств берут проценты,так как ближайшие банкоматы и офисы только в Краснодаре на расстоянии 170 км.

Погасила кредит досрочно через альфа-клик, остались денежные средства 130р, забрать их могу опять же только в Краснодаре лично, даже на телефон не могу их перекинуть, хотя до этого получила от оператора другую информацию.
Поэтому если у вас в городе нет банкомата АЛЬФА- БАНК, лучше кредит не брать !!!

Банк, вроде нормальный, но в моем городе нет отделения этого Банка!
Я взяла кредит в этом банке, выплатила кредит!
Хочу получить справку о закрытии лицевого счета! С 1ого раза мне ответили, Ольга Михайловна пришлем в течении 14 дней, на личную почту, письма нет! На 2 ой раз мне сказали, что придет письмо на след. день, но письма так же нет!

А вот на 3й раз, мне Сычев Сергей Михайлович, говорит, что такую справку на почту не высылают, она не типичная! Говорит обратиться в отделение Альфа-банк в офис.
Я говорю, то офиса нет, а ближайший офис в 600 км от г.Орла! Я очень недовольна тем, что не могу получить справку, о которой прошу уже 1,5 месяца!

Это возмутительно, нет банка, нет справки, но есть кредиты!
Как иметь дело с банком, когда не можешь получить гарантию того, что через пол года не придет извещение о том, что у вас задолженности на лиц.счете!

Доброго дня вам ! Очень очень нужен ваш банкомат в ТЦ " Планета " г. Новокузнецк. Спасибо заранее . мой тел - 8 906 935 4240.

Не хочется верить, что Альфа банк прикрывает обманывающих сотрудников или сам наживается на предоставлении заведомо ложной информации.

Краткая суть проблемы: Кредит (№PUOPAFQG7V1604281908 ) погасил досрочно, но страховку не хотят вернуть. При оформлении заявки на кредит сотрудник утверждал , что часть страховки вернут при досрочном погашении.

Подробно: я являюсь клиентом Альфа-банк уже много лет (первый мой банк еще со студенчества) и до сих пор я думал, что у нас "сотрудничество", но то, что случилось недавно, меня повергло в шок, кроме как свинским отношением я это назвать не могу.

Дело в том, что 28.04.2016 я взял кредит на 615 тысяч, я умолчу, что страховку 100 тысяч (а сколько еще по процентам наросло...) просто так за красивые глаза накинули, с намеком на то, что в противном случае кредит не будет одобрен (претензия не к этому, но я не могу этот факт не осветить).

Я сразу сказал менеджеру, что смогу погасить кредит досрочно и уточнил, смогу ли я вернуть часть страховки? Менеджер заверил меня, что ДА, я смогу вернуть часть страховой суммы при досрочном погашении кредита. Я не понимал тогда, что попадаю в ловушку жадного Альфа банка, я бы страховку никогда не взял, если бы знал, что меня так обманывают, улыбаясь мне в лицо, фактически введя в заблуждение.

Я честно погасил кредит за 20 месяцев вместо 36, и пошел в Альфа-банк делать заявку на возврат части неиспользованной страховой суммы (больше полусотни тысяч). На что мне пришел от них ответ (который меня до глубины души шокировал, ведь как оказалось у нас 2 Альфа-банка, один возвращает страховки при досрочном погашении, а другой посылает клиентов), собственно сам ответ звучал примерно так:
"Альфа-банк не имеет оснований и возможности вернуть часть страховки по кредиту" - из этого ответа можно понять, что мою заявку даже никто не прочитал, а ответ был автоматическим.

В общем резюмирую претензию:
1) Почему ваш сотрудник меня обманул в прямом смысле этого слова?! Где обещанный возврат страховки? Вы с улицы их набираете или заставляете рассказывать сказки лишь бы впарить страховку? Но скорее всего банк заставляет своих сотрудников лгать, лишь бы впарить невозвратную страховку?.
2) Статья 958 часть 1 ГК - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Это вообще законно - отказывать в таком случае? Кредит я разве не погасил досрочно? Где риск моему здоровью? Где риск того, что деньги вы не получите)?
3) Почему такое свинское отношение к своим преданным клиентам? Опять будете писать, что это сугубо добровольное дело? А что напишете про то, что вы обязаны отвечать за своих сотрудников?
4) Мне ваша страховка встала больше чем в 150 тысяч! Вы вроде бы про взаимовыгодное сотрудничество пишете везде, а выходит, что лжете в лицо и наживаетесь? Я не говорю еще о том, что вы включили почти 50 тысяч мне в защите от потери работы, которой у меня нету

Моему гневу и негодованию нет пределу, как вас еще не закрыли? Если проблема не разрешится, то я буду писать где только можно, на любых соц.сетях и порталах, чтобы ускорить ВАШ ответ. А если он будет отрицательным, то подам в суд. Простите, но такой я развод не принимаю, и буду в будущем, защищать свои права!

Никогда не обращайтесь в альфа-банк, обман, ложь, негатив, ужас!!

Почему не нужно брать кредитную карту альфа-банка 100 дней без % реальный отзыв, а не происки конкурентов !

Не могу не написать отрицательный отзыв об Альфа-Банке https://alfabank.ru/ и о кредитной карте 100 дней без процентов, хотя и являюсь клиентом банка (зарплатный проект по работе).

Сейчас, конец 2017 года, Альфа-Банк активно рекламирует свои кредитные карты с беспроцентным лимитом в 100 дней и возможность снятия наличных до 50 тыс руб в месяц.
А также звонят своим клиентам и предлагают оформить кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов, и этот отрицательный отзыв об Альфа банке посвящается именно этому продукту.

Зная, что данная реклама, это обычные маркетинговые ходы, но я всё же купился и попробовал оформить кредитную карту 100 дней без % в Альфа-банке, о чём, очень пожалел и никому не советую обращаться в альфа банк для оформления кредитных карт.

Также кроме рекламы по телевизору и интернету периодически получал звонки от оператора Альфа банка с данным предложением.

Для оформления позвонил на горячую линию и оформил заявку на кредитную карту Альфа банка 100 дней без %. В заявке нужно было указать лимит, который бы я хотел иметь на кредитной карте Альфа банка 100 дней без %, я указал 200 тыс, так как у меня уже есть кредитная карта другого банка, где лимит ещё больше, но бесплатный период меньше и нельзя снимать наличные, что не очень удобно, поэтому подумал, что если одобрят, то буду пользоваться кредитной картой альфа банка, вместо той, правда там процент за просрочку больше, но так как обычно у меня нет просрочек, для меня это не столь важно. С меньшим лимитом карта меня не интересовала. Этой кредитной карте 100 дней без процентов и посвящён этот негативный отзыв об Альфа банке.

В итоге оформив заявку через пару дней позвонил оператор альфа банка и сказал, что карта 100 дней одобрена и лежит в отделении Альфа банка, необходимо только подойти в отделение, предоставить паспорт и получить карту.

На вопрос одобрен ли лимит в 200 тыс, сотрудник Альфа банка ответил, что да одобрен, добавив, что предложение действует в течении двух недель до конца месяца и нужно поторопиться.

Честно говоря я не был удивлён, так как имею хорошую положительную историю по кредитам и кредитным картам в разных банках. До моей поездки в отделение, ещё три раза получал звонки от оператора альфа банка и предложение оформить кредитную карту, видимо в альфа банке не учитывается, то что уже заявка была оформлена и одобрена, ну это так, к слову.

Ну и не говорю о таких мелочах, что в заявке я указывал, что кроме паспорта предоставлю водительские права, а оператор указал ДМС, и поэтому этот факт пришлось переделывать сотруднику в отделении, что заняло какое то время.
По приходу в отделение Альфа банка в Санкт-Петербурге, по адресу Дунайский проспект д.31, кор.1, лит.А, пом. 24Н, 25Н и прождав в очереди около 40 минут, сотрудник Альфа Банка принял мои документы для оформления кредитной карты 100 дней без процентов Альфа банк.

Просмотрев информацию в программе сотрудник Альфа банка подтвердил, что мне одобрена кредитная карта Альфа банка с лимитом в 200 тыс руб и, что данная карта уже находится в отделение банка, осталось только отправить копии моих документов в Москву для подтверждения.

После отправки и ожидания в течении 15 минут сотрудник сказал, что так как уже время 21:00, подтверждение может занять длительное время и лучше прийти на следующий день.

Это было крайне неудобно, ну что делать, чего не сделаешь ради получения окончательного результат, не останавливаться же на пол пути, пришёл на следующий день к самому открытию, у меня был первый номерок по кредитным продуктам, но опять мне пришлось просидеть в ожидании 30 минут, пока не подошёл к сотруднику и не попросил разобраться, только после этого меня определили к сотруднику для оформления.
И когда сотрудник начал оформлять кредитную карту альфа банка, он мне сказал, что карта одобрена с лимитом в 40 тыс руб, а не в 200 тыс руб, как я ожидал и как мне подтверждал сотрудник Альфа банка по телефону и сотрудник в отделении день назад.

Удивлению моему небыло предела, сказать что я обалдел-ничего не сказать, у меня был небольшой шок, хотя я вроде и спокойных человек, но зачем надо было меня гонять и отнимать столько времени, вообщем я понял что всё потраченное время на Альфа банк было зря и сначала нужно было прочитать в интернете отрицательные отзывы про Альфа банк.

Конечно смысла брать такую карту мне не было смысла, так как есть карта другого банка с гораздо большим лимитом.
В итоге получается альфа банк звонит, заманивает интересными предложениями, даже идут на обман, лишь бы человек пришёл, а потом, когда уже пришёл, чтобы оформил карту, которая выгодна только банку, а не клиенту.

И когда уже в принципе всё оформлено, уверен многие из клиентов соглашаются хотя бы на тот лимит, который предлагает банк, так как уже и так много было потрачено времени на оформление, ожидание и так далее.
Также весь этот негативный и отрицательный отзыв о банке Альфа банк говорит о степени подготовки своих сотрудников, либо он очень слабый, либо сотрудники умышленно работают по данному сценарию, чтобы сначала заинтересовать, далее заманить в отделение, и там уже продать нужную услугу банка, даже если она клиенту банка совсем не нужна, как мне не нужна была карта с таким лимитом.

Ведь можно было по телефону сказать, что одобрен другой лимит, либо сказать это в первый день, когда я пришёл в отделение, но нет, пока не дошла очередь до самого подписания договора, эта (самая важная для меня информация по данной услуге) не была мне озвучена.

В очередной раз уловка банка не сработала, но я уверен, в половине случаев скорее всего срабатывает и люди оформляют те услуги, которые им не особо то и нужны. Ужасное обслуживание от Альфа банка!!! С другими продуктами Альфа банка тоже наверное похожая схема обмана клиентов Альфа банка. Был ещё один очень негативный случай с Альфа банком, но это уже как говориться другая история. Просто для меня теперь Альфа банк ассоциируется с ложью, обманом, и некомпетентностью сотрудников.

Если кто подумает, что вся моя ужасная история по взаимодействию с Альфа банком, весь этот отрицательный отзыв - это вымысел или происки конкурентов, то через официальное обращение банка готов предоставить свои контактные данные.

Итог негативного отзыва об Альфа банк: куча потраченного времени в разговорах с операторами альфа банка, две поездки в отделение альфа банка, и длительное ожидание в очереди. В сухом остатке – отсутствие карты Альфа банка с нужным лимитом и очень много негатива
Остерегайтесь предложений от Альфа банка, скорее всего там есть «подводные камни»!!!

Обещают оформление кредитной карты в течении 1 раб. дня.

В итоге прождали 11 дней, ни ответа ни привета от банка.

А когда банку нужны клиенты, так они и звонками и СМС забрасывают.

Здравствуйте ! Огромная просьба поставьте банкомат в тц "планета " в новокузнецке. Спасибо !!!

Очень не удобно без него. Нужен очень, очень.

Я зарплатный клиент банка уже 17 -20 лет сегодня я взял наличный кредит на землю.
Проблем не было мне понравилось то, что не навязывают как в Сбербанке!!!!!

Персонал просто класс.