Сотрудники неуважительно относятся к клиентам банка. Я очень расстроилась, когда меня "кинул" этот банк.

Все по-порядку. Подала заявку на карту - 100 дней без процентов, прислали смс, что мне ее одобрили (!!!), я была на седьмом небе от счастья, ведь мне очень нужны были деньги.
Я позвонила в банк уточнила, мне сказали, что до 8 октября я должна приехать по указанному адресу и какие документы нужно привести в банк для получения карты, в том числе страховку ДМС, за которую я заплатила 1800 руб(!!) (которая теперь мне и не нужна, куда я ее буду девать).

Всем понятно, если клиенту нужны деньги он обращается в банк. Каково было мое разочарование, когда я на последние деньги поехала за этой картой! Проверив мои документы, мне отказали, сказали, что это было предварительное решение. Но ни в смс, ни в телефонном разговоре с сотрудником банка мне об этом не сказали, я бы тогда даже не заморачивалась.

У меня что, лишние деньги ехать за 200 км., чтобы мне отказали. Так что дорогие друзья, подумайте, и еще раз лучше, уточняйте одобрили вам карту или нет.

Платеж по договору был оплачен в указанный срок по договору в "Связной".

Но звонок из банка в последующий день, сообщил о том что платеж просрочен!
Сказано это было молодым человеком с наездом и хамоватым тоном.
Это в общении с клиентами считаю Неприемлемо и не допустимо !

В договоре не указано нигде о возможных задержках платежа. Только о способах и местах погашения, без каких-либо пояснений.

Волнуюсь я больше из-за просроченного платежа (по поступлению платежа в банк), поскольку отразится на моей истории с кредитами! Хотя в банке заверили, что не отразится, это всё слова, и узнаю я это только когда буду оформлять позже запланированную ипотеку, естественно в другом банке.

Это возможно не большие для кого-то неприятные моменты в работе с банками. Но для меня важные!
С уважением, будущей не клиент Альфа-банка.

Крайне негативно отношусь к рекламе за мой счет. Один гудок, у меня непринятый вызов. Перезваниваю, и что я слышу?

Наш оператор не смог дозвониться до Вас, нажмите один, нажмите два. Вызываю оператора, оператор сообщает мне название банка и мол оператор не виноват. Хорошо, я потратил свои средства чтобы послушать рекламу.

Нахожу данный способ доносить информацию неприятным. Банк, таким образом, выставил себя в моих глазах мошенником.

Самый отвратный банк. Чтобы узнать у оператора информацию как оплатить в онлайне, начинается клоунада, переводят автоматически и робот искажает намеренно дату рождения и фамилию с отчеством, чтобы не соединять. Банку выгодно в задолженность ввести клиента. Более омерзительного обслуживания не встречала.

Первый раз я воспользовался услугами этого банка, если не изменяет память, где-то лет пять или шесть назад.

И с тех пор пользуюсь только им. Конечно, я не могу сказать, что банк прям сказочный и лишенный недостатков.

Конечно они есть, но самое главное у них хорошо отлажено: карты удобны в использовании, большая кредитка, ежегодное повышение кредитного лимита, в офисах очередей практически никогда не бывает, интернет банк шустро бегает на всех устройствах, сотрудники call-центра всегда вежливые.

Особенно хочу отметить случай: прошлым летом на отдыхе в Сочи закончились наличные, пришел черед кредитки.
А лимит уже подходил к концу. И на следующий день после снятия денег банк сам поднял мне кредитный лимит на четверть! Хотя последнее повышение было всего полгода назад, и поднимали всего процентов на 10. Конечно, банку это выгодно, но все равно качество сервиса приятно удивило.

Александр. Попытался получить кредитную карту.
В очередной раз повелся на рекламу.
Разводняк конкретный. Зная прекрасно о том, что банки неохотно работают с ИП , подумал а вдруг.... Не тут то было.
По началу вроде бы все шло хорошо. Милая девушка уговорила заполнить заявление которое я бросил заполнять, и начал ждать дозвона.

Ну наконец то позвонила очередная девушка и сказала, что Ваша карта уже ждёт меня в Банке. Приехал. Опять сверка документов и ожидание более 1.5 часа. Служба безопасности проверяет то, чего проверить не может. Что проще??

Мне например, узнать о партнере то, что мне нужно - это один звонок и 10 минут ожидания в кафе. Здесь же наверно, сначала играют в орлянку, кто будет пробивать, а затем белые воротнички наконец то подойдут к компьютеру.

Другого не вижу. Ну да ладно. Отсидев в зале 1.5 часа. Правда кофе угостили на халяву, что уже приятно, пришлось ехать на работу не дождавшись этой самой ожидаемой меня моей карты.

И тут началось. Сначала позвонил один из моих сотрудников, чей телефон я указал в анкете и недоумением стал рассказывать о разговоре с клерком банка, который задавал на редкость некорректные вопросы на которые кроме меня никто дать ответ не может. Да и не должен.
Хотя бы из элементарной этики и приличия. Потом раздался звонок мне. Некий Серёжа начал очередной допрос не спросив меня могу ли я вообще с ним разговаривать в данный момент. Этакий крутой банкир, который решил что ему все обязаны, вот только сопли подтереть некому.

Короче вежливо его отшил, так как был на переговорах с партнером. Через час позвонил снова. Все тот же Серёжа. И по вопросам им задаваемым я решил, что это разводняк...Даже бы не удивился бы, если следующим вопросом был вопрос о моей любовнице. Как, что и как часто.

Вообщем в очередной раз дошив надоедливую муху решил закончить эту эпопею с получение кредитной карты за 15 минут и с одобрением за 2 минуту. Всем удачи.

Странный банк, заполнил заявку в интернете, потом позвонили, все одобрили.

Пришло сообщение карта пришла. Приехал в банк со всеми документами, просидел 2 часа. Отказ, зачем писать одобрено, а потом отказывать только время зря потерял.

Без моего ведома на мой номер телефона подключили услугу страхования.

Со счета телефона ежедневно снимаются по 14 руб. А отключить они не могут, нужен номер договора, которого у меня нет, так как с банком я не заключала не каких договоров на страхование.

Уведомления о списании денежных средств тоже не приходят (узнала о списании чисто случайно, сделав детализацию счета).

К чему столько подробнейших вопросов, если через две секунды-отказ? И дело не в отказе, а в ощущении, что у тебя выведали все, что можно. Паспортные данные, и-уже всё ясно. Зачем вам ИНН предприятия, снилс и т.д.

Ощущение неприятное.

На первой же стадии никакого достоинства не увидела, на сайте указана одна информация по поводу кредитных продуктов для юридических лиц.

Когда подали заявку онлайн, с нами никто не связался в течении трех рабочих дней, после самостоятельного звонка в банк, выяснилось, что кредитование юридических лиц возможно только при наличии действующего расчетного счета не менее 12 месяцев, при этом в рекламе о данном кредите, а именно " Партнер " ничего не говорится.

Уважаемые модераторы сайта указывайте достоверную информацию, чтобы люди не тратили зря время . Очень недовольна и оператором Юлией, которая отвечала по телефону.