Выплачивал проценты вовремя и всегда в срок с сентября 2014 г. по договору ипотечного кредитования. А этом месяце мне сообщили, что так как мой страховой договор составлен неправильно (нет страхования титула), то мне в одностороннем порядке подняли процент по кредиту на 5 %. Страховая компания, составлявшая договор объяснила, что в соответствии с ГК РФ ст. 196 обязательный срок страхования титула 3 года. После того как я захотел получить объяснения от банка мне повысили проценты (на 5 %).

Для них Договор банка выше законов РФ. Нонсенс, но Запсибкомбанк (в лице крупных акционеров Горицкого Дмитрий Юрьевича, Палий Романа Викторовича и др.) не считает Законы РФ обязательными для деятельности банка. Написал официальный запрос.

Посмотрим, что ответят. Судя по всему что такое клиентоориентированность в банке не знают.

Сколько брала кредит в банке очень довольна с обслуживанием с тем, что при оплате кредита всегда виден остаток суммы кредита в квитанции, очень удобно.
И когда бы не обратился всегда лично я, получаю с одобрением кредит, но может потому кредитная история хорошая.

Открыл расчетный счет в этом банк ИП .

Заработал денег. Первые деньги перевели на счёт, я их перевёл на карту. Сумма была 630т руб., снял 300т и поехал в Москву за машиной с женой.

А пока доехал, карту заблокировали. Покупка авто не удалась, так как пришлось вернутся в г.Нягань, чтобы отчитаться, куда и зачем я снял свои деньги.

Купить машину не удалось.

В Нягани служба безопасности, Олег, отчество не помню, сказал отчитайся куда потратил 300т р.

Деньги были переведены после налогообложения, все налоги оплачены.
Оказывается, Олег должен знать всю информацию, сколько и чего я купил жене и себе вообще с ума сойти !!!

Не хороший банк ! Постоянные проблемы создают сами работники !!! Постоянная блокировка при снятии денег с карточки !! Свои заработанные деньги, снять практически невозможно, надо отчитаться куда тратишь.

Теперь хочу дома в сейфе держать !

ЗСКБ отвратительный банк.
Взяла потребительский кредит в этом банке.

Мало того что меня заставили застраховаться (а это не много не мало 22 000 руб) после того как я полностью выплатила им кредит через 2,5 месяца, я не говорю что я заплатила за это время проценты (не возражаю пользовалась деньгами), за страховку мне вернули всего 2 800 (неплохо заработал банк помимо процентов еще прикарманил 19 000 руб)

Не берите кредиты в этом банке, так же ограбят, как меня!

Я в большом "Восторге" от обслуживания кредитного отдела... Заявку на кредит подала в через онлайн кабинет, прошла неделя ни ответа ни привета. Кое как выяснила кто менеджер, на вопрос: "В чем дело?" ответ: "Я Вам не могла дозвониться.

У Вас не все страницы паспорта, я Вам скину СМС с электронкой, чтобы выслать скан". В итоге за весь день не было СМС, вечером после работы пошла туда отдала копии это было 04.08, сказали ждите звонка и СМС в течении 2-5 дн. Прошло 10дн. (включая выходные сегодня 14.08), до менеджера не дозвониться, на горячей линии сказали что моя заявка отдана на проверку 11.08 (((( Где была заявка с 04.08 по 11.08 ???!!

И это такое отношение к людям у которых их зарплатная карта, что говорить о других.

Здравствуйте.
Хочу сказать Спасибо за вашу работу, все оперативно, в интернет-банке все доступно и понятно. Очень удобно пользоваться кредитной картой.

Достаточно давно получил в Запсибкомбанке кредитную карту. Какое-то время пользовался, потом перестал. Очередную перевыпущенную карту получил, но не использовал, и со временем про неё забыл. В 2016 году её срок действия истёк, банк мне её сам перевыпустил, сам активировал, сам списал с неё средства за её обслуживание, а так как карта кредитная, то, по истечению льготного периода, начислил на сумму проценты. Это всё я узнал уже после того, как ко мне обратились с требованием погасить просроченный кредит.
Такая ситуация противоречит как Закону о защите прав потребителей (оплата за фактически не оказанные услуги), так и ГК РФ (списание средств с моего счёта без моего поручения). Попытки решить проблему мирными разговорами потерпели фиаско.
Руководитель отдела обслуживания физических лиц признала, что, при условии, что я не получал карту, мне и списать с неё ничего не могли, но сделать что-то у неё не получилось. Специалист юридического отдела в принципе стоял на том, что банк прав, так как я когда-то заключил с ним договор о выпуске для меня кредитной карты. Сейчас отправил в банк досудебную претензию, так как мне, по сути, испортили кредитную историю. В ожидании ответа решил поделиться с согражданами - возможно, кому-то мои ошибки помогут не совершить своих собственных.

Являюсь зарплатным клиентом банка, но не имею кредитной истории. Попросил кредит первый раз — отказали, на второй — отказали... Так где же сделать историю, если не в своём банке? Надеюсь, это кто-то читает.