Заблокировали счёт и сами не знают какие документы надо привезти

Был открыт расчетный счет ИП.
Через полтора месяца работы заблокировали счет, "попросив" предоставить подтверждающие документы.

Чтобы разблокировать счет нужно ждать 30!! дней. Или можно, предоставив пакет, закрыть счет и перевести деньги на счет в другом банке.

Если Вы не предоставляете пакет документов, как оказалось, снимается 13% комиссия с суммы перевода. О комиссии мы узнали только после блокировки счета. На вопрос, что в договоре о комиссии ни слова, нам сказали, что это прописано в общем доступе в сети интернет на сайте банка в информации о тарифах. Посмотрев сайт, мы нашли информацию о комиссии Внимание! в Приложение к информации о тарифе на обслуживание счета.

Ладно, 13% для нас достаточно большая сумма, это прибыль за месяц работы. Хорошо, собрали пакет документов, отправили в Финмониторинг, через два дня пришел ответ, что пакет неполный без объяснения чего именно не хватает.

Уважаемый Банк, Вы так пытаетесь заработать деньги на своих же клиентах, которые от Вас радостно убегут при первой возможности?

Уважаемый Финмониторинг Банка Возрождение, можно взаимодействовать со своими клиентами, чтобы всем работалось комфортно, а не ставить палки в колеса своим клиентам, подводить их. В конце концов Вы не все проверяющая структура, и мы отчитываемся за свою деятельность перед налоговой, куда предоставляем все декларации о своей деятельности, платим налоги.

Все бы ничего, но дозвониться по горячей линии для юр лиц невозможно, сотрудники офиса в Краснодаре ничего неизвестно, без Москвы сделать ничего не могут, а нет, могут, перевести деньги на другой счет со снятием комиссии,что делать??