Отказ выплат при досрочном погашении кредитов

4 марта 2014 года между мной и банком были заключены договора на 72 месяца о кредитовании №_KD 26042000033408 на общую сумму 105.316.46 руб (сто пять тысяч триста шестнадцать рублей 46 копеек). При получении кредита мною было уплачено 26.316 руб (двадцать шесть тысяч триста шестнадцать рублей) за пакет услуг по программе коллективного добровольного страхования из суммы кредитного договора.На кредитную карту было перечислено 79000руб (семьдесят девять тысяч рублей) и № KD55388000002644 на общую сумму 177.529.41(сто семьдесят семь тысяч пятьсот двадцать девять рублей 41 копейка).При получении кредита мною было уплачено 30.529 руб (тридцать тысяч пятьсот двадцать девять рублей) за пакет услуг по программе коллективного добровольного страхования из суммы кредитного договора.На кредитную карту было перечислено 147.000 руб (сто сорок семь тысяч рублей)
12 мая 2014 года были досрочно погашены 2(два) кредита (срок пользования кредитом 66 кал.дней) и написано заявление Руководителю дирекции розничных продаж Д.А. Бабушкину ( принято Ст.экономист по работе с ФЛ Ксенофонтова А.В) о расторжении договора по страхованию жизни и пользованием пакета услуг банка с выплатой заемщику общей суммы за 2(два) кредита в размере (56.845 руб) которая была удержана за 2(два) кредитных договора.
Так же руководство банка навязывает различные виды страхования от других банков (стр.полис№К 08066-4057588733,№К 080-4047074255 ВТБ Страхование) в случае отказа от дополнительной страховки руководство банка отказывает от выдачи кредита.
Согласно ответа исх.от 16.05.14,№ 8000004976 от заместителя начальника операционного отдела Филиала "Уфимский"ОАО "УБРиР" О.В.Бочкаревой на заявление от 12.05.14 получен отказ за досрочное погашение (66 кал.дней) кредита и выплате суммы (56.845 руб) которая была уплачена за пакет услуг оказываемый банком на период действия кредитного договора в течении 72 месяцев.
Считаю действия руководства банка об отказе выдачи суммы за неиспользованный пакет услуг банка и навязывание различных видов дополнительного страхования неправомерным, противоречит российскому законодательству,в частности закону "О защите прав потребителей" ,ГК РФ и закону "О банках и банковской деятельности",на что была отписана претензия 17.05.14 на Руководителя дирекции розничных продаж Д.А. Бабушкина.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вынести положительное решение в пользу заемщика, обязав руководство банка в выплатить сумму удержанную за неиспользованный пакет услуг за 2 (два ) вида кредитования.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.