Самый ужасный плохой банк

Сам в шоке, и вам скажу.
Я раньше в других банках, когда кредитовался, закрывал кредиты досрочно, мне кредит пересчитали, и к закрытию меньше платить нужно, все довольны, и все хорошо, но тут появился Совкомбанк.
27.04.2017 пришел я в Совкомбанк, чтобы досрочно погасить кредит, сумма 21 775.26 р., прошу сотрудника, чтоб пересчитала кредит для досрочного погашения, и тут я ошалел, когда она мне сказала сумму (22430.03 р.), и, кстати, девушка была без бэйджика и не была на рабочем месте, пришлось ждать.
Пытался у нее одно выяснить, она мне про другое. Она даже не знает, что такое личный кабинет, когда я спросил про него. Это оказывается пересчет делается не в минус, а в плюс. Это как понимать? Может я туповат, что-то не понимаю. Я просто в шоке от этого банка. Впарили мне страховку, СМС, еще какую-то карту золотую, и все это на 10 000 р.
Просчеты начал по чекам делать, три разных суммы выходит. На горячую линию звоню, там тоже темнят что-то.
Разочарован я в этом банке, больше я никогда не обращусь в СОВКОМБАНК.