Кредитный доктор-чистая афера

Моя мама летом 2022 года обратилась в Совкомбанк, там ей предложили программу Кредитный доктор, пообещав, что вступив в программу она очистит кредитную историю за 9999 рублей, в итоге, в сентябре она заболела был перелом тазобедренного сустава, пролежала 4 месяца, естественно она ничего не платила. Сейчас на март 2023 года долг вырос до 17, 5 тысяч рублей. Это как тааое может быть?? Человек не получал ни копейки денег и ее же вогнали в долги, и каждый день как счетчик капает неустойка. В банке предложили только полностью оплатить весю задолженность. Но у нее таких денег нет. Откуда у человека с плохой кредитной историей и арестами может такая быть сумма? Тем более после ранее перенесенного инсульта, она немного не в себе. То что консультант ей наобещал или говорил при встрече все прошло у нее мимо ушей. Вот так ужасно все происходит. Банк пользуется доверчивостью и неграмотностью граждан! Она думала, что если не получала денег, то и платить не надо, а оказывается раз подписалась, значит плати искуственно нарощенный долг, и до какой суммы он вырастет, неизвестно. Тем более что будет неустойка и долг будет расти ей об этом не говорили.