Намеренная порча кредитной истории. Отвратительное отношение сотрудников к клиентам банка

Здравствуйте! Прошу обратить внимание и наказать по полной строгости сотрудников банка.
Ситуация следующая: я проживаю в Барнауле, у меня срок внесения платежа 29 декабря, позвонив на горячую линию банка, меня заверили, что банкомат, находящийся на ул. Попова, 82 принимает платежи.

С полной уверенностью, 29.12.2017 я заехала по указанному адресу, но банкомат отказался принимать деньги, в меню банкомата высвечивалась фраза "печать".

Позвонив снова на "горячую линию", объяснив ситуацию, сотрудница банка пояснила ситуацию тем, что "банкомат переполнен.

Перед праздниками проведут инкассацию, и Вы сможете внести наличные". Естественно, на следующий день, 30.12. я приехала по тому же адресу, но банкомат снова наличные не принимал.

Позвонив на "горячую линию" Уже третий раз”, сотрудница банка пояснила ситуацию тем же самым, что "банкомат перегружен купюрами". На мой вопрос, могу ли я оплатить, внеся средства на карту через сторонний банк ( конкретно через банкомат "Альфа-банка"), мне ответили, что лучше "подождать до третьего января и внести наличные в офисе "Совкомбанка", так как через альфа-банк средства будут идти пять рабочих дней.

Я уточнила, какой офис будет работать с 9 ч утра (сама работаю с 9-30ч, поэтому принципиально важно успеть заехать в банк до начала своего рабочего дня), мне сказали, что с 9 ч работает офис на ул.Шевченко, 52а (звонила я на горячую линию в 20-35 ч, можете проверить).

02 января в 9-49ч мне поступил звонок от сотрудника вашего банка с номера 89061954724. Сотрудник поинтересовался, по какой причине я не внесла платеж.

Объяснив всю ситуацию, я уточнила, будет ли сегодня, третьего января, работать офис по адресу ул.Шевченко, 52А, на что сотрудник дала утвердительный ответ. Сегодня, Третьего января, я пришла в 8-55 ч в офис по адресу ул.Шевченко, 52А.

Офис был закрыт, возле двери стоял мужчина, как позже оказалось, это был сотрудник охраны банка. Подождав до 9-07ч, я позвонила по номеру, с которого мне звонил сотрудник банка - 89061954724, с целью уточнить, со скольки работает офис, на что сотрудница в грубой форме ответила, что офис открыт.

На мои возражения и вопросы, где я могу уточнить, во сколько соизволят сотрудники банка прийти на работу, куда я могу направить жалобу на работу сотрудников и номер , по которому мне ответят компетентные по данному вопросу сотрудники, она ответила, что не знает и бросила трубку.

Тогда я позвонила в 9-11ч на горячую линию, где девушка-оператор мне сказала, что моя претензия не зарегистрирована , и порекомендовала подождать сотрудников(на улице, к слову, минус 28 градусов). Подождав до 9-30ч и в очередной раз позвонив на горячую линию, ответа, во сколько явятся сотрудники на свою работу, мне не дали.

Таким образом, по вине ваших сотрудников, я с трех попыток на протяжении почти недели не могу оплатить кредит!

Прошу дать мне разъяснения по данному поводу и наказать виновных.