У мужа есть кредит в Сбербанке, хотела сегодня заплатить, взяла реквизиты по кредиту, но забыла свой паспорт, при себе был паспорт мужа и свои права.
Так вот, девушка-оператор не приняла у меня платеж (раз паспорта нет), с моей карты тоже отказалась принимать платеж по погашению кредита, типа никак это не сделать (хотя реквизиты кредита все были), а по карте можно только с карты мужа, коей у меня не оказалось...
Ушла злая, с работы отпросилась, т.к. последний платежный день сегодня, а тут захочешь заплатить, а не заплатишь, за ЖКХ тогда чего паспорт то не спрашивают?!
Раньше подашь реквизиты и деньги и все, а сейчас сплошной геморрой, а не прием платежей... Может это Сбербанку удобно, но людям точно нет.
У меня есть знакомая, которая тоже хотела оплатить свой кредит, так работник Сбербанка ей навязывал карту, и без ее оформления отказал ей в приеме платежа, т.к. через карту платеж должен пройти по правилам...

Недавно ходил в данную контору, чтобы оплатить штраф.
Пришёл и не сразу понял куда идти, наглая консультантка загородила собой терминал для выдачи чека. Потом вернулся и получил наконец долгожданный чек.
Дальше я сидел и ждал до тех пор, пока не понял, что меня обманули. Пока я сидел мимо меня мельтешила и хихикала какая-то странная консультантка. Потом с наглым высокомерным видом сказала, что я, якобы, пропустил очередь.
При всём при этом я постоянно смотрел на табло, и сразу же начал объяснять, что у них произошла какая-то ошибка. Сбербанк уже закрывался, и я выписал второй чек, и потом, прождав 10 минут, я понял, что меня опять обманули. Я вышел.
Вот так Сбербанк издевается над людьми в отделениях, думая, что они потом об этом не напишут. В итоге я час зря прождал, сидя в вонючем офисе. На следующий день пошёл в отделение рядом с домом, и там было всё нормально.
Никогда не заходите в данное отделение, или вас могут обмануть также!

Уважаемые руководители Сбербанка!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Кемеровского отделения Сбербанка 8615/0170 по адресу: пр-т Ленина, 120, Кириллу за профессионализм, доброжелательное отношение к нам, как к клиентам банка, упертость в нашем не простом варианте оформления ипотеки! Сам не опустил руки и нас поддерживал.
Также хочется поблагодарить всех менеджеров и руководящий состав за чуткое отношение к клиентам банка. Побольше таких отделений и сотрудников! Всем большое спасибо! С Новым Годом!
Клиент отделения Сбербанка Светлана Викторовна Т.

Уважаемые руководители Сбербанка!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Кемеровского отделения Сбербанка 8615/0170 по адресу: пр-т Ленина, 120, Кириллу за профессионализм, доброжелательное отношение к нам, как к клиентам банка, упертость в нашем непростом варианте оформления ипотеки! Сам не опустил руки и нас поддерживал.
Также хочется поблагодарить всех менеджеров и руководящий состав за чуткое отношение к клиентам банка. Побольше таких отделений и сотрудников!
Всем большое спасибо!
С Новым Годом!
Клиент отделения Сбербанка, Светлана Викторовна

Вступила в наследство на кредит 4.06.2014 года, пошла в отделение, чтобы полностью закрыть кредит. Добродушная девушка сообщила мне сумму (30 000 рублей). Я тут же внесла средства на счет. Та же добродушная девушка уверяла, что все в порядке и все оплачено.
Через два года стали звонить коллекторы и угрожали расправой, если не отдам деньги Сбербанку.
Я пошла в отделение банка, где сотрудники утверждали, что ничего не знают, потом пришла повестка в суд, тот же Сбербанк подал на меня в суд о взыскании крупной суммы.
Юрист Сбербанка утверждал, что я, такая недобросовестная, не выхожу на связь и платить не хочу. Судья был очень удивлен, когда увидел чек об оплате датированный двумя годами ранее.
Как выяснилось, произошел сбой, и девушка якобы не увидела всей суммы. И все это время молчала, и проценты бежали, не плохо правда.
Судья отказал им в процентах, на что Сбербанк очень возражал. После суда я оплатила Сбербанку 17 000 рублей, через два месяца счета мои заблокировали и опять списали 17 000 рублей... Ну что за безобразие...
Обратилась к приставам, они говорят, что Сбербанк дал информацию, что денег я не отдавала...
Моему возмущению нет предела...
Пошла в отделение, где сотрудники прикинулись идиотами, сказали, что не понимают в чем дело...
Никогда не становитесь клиентами этих мошенников... Моими деньгами они пользуются абсолютно бесплатно... Еще был у моего мужа застрахованный кредит, после его смерти они продали его коллекторам и не сообщили, что клиент умер, и что кредит был застрахован, страховал кредит сам Сбербанк. Хорошо получается получили деньги и от продажи долга, и от страховки — двойная выгода.
Торгуете мертвыми душами, дорогие банкиры. Люди, избегайте этих уродов.

Сегодня 27.12.2016, зайдя в отделение банка в городе Невьянске, чтобы узнать ставку по кредиту, я взяла талон. Стала ждать своей очереди. На тот момент работало 6 окон.
Мое ожидание продлилось 50 минут (При этом в зале было обслужено несколько десятков клиентов, взявших талоны уже после меня), после прошедшего времени я обратилась к специалистам. На что они мне сказали, что рабочий день закончился, и приходите завтра.
Я показала талон, на что мне ответили: "Я не сморю на электронную очередь" и выставили меня из банка...

23.12.16 года сделал запрос с сим-карты, привязанной к карте Сбербанка на перевод денег на сим-карту другого оператора. Пришёл пароль, пароль ввёл не верно.
Вместо того, чтобы отменить операцию, Сбербанк перевёл мои средства на сим-карту, привязанную к карте Сбербанка в виде цифр, которые я набрал...
После этого разговаривал на эту тему с Ольгой, начальником смены. В частности, она заявила, что вопрос может разрешить только система. Люди в Сбербанке ничего не решают...
После таких заявлений я перевёл все деньги на карту другого банка. Больше услугами этого банка пользоваться не буду.
p.s. К сожалению, к услугам этого банка привязаны очень многие структуры, поэтому и вынуждены пользоваться этим...

Сегодня в банке 5221/812 сотрудница О.В. помогла мне быстро перевести деньги в Беларусь, очень хорошее обслуживание в этом отделении, спасибо работникам.

Ужасно неграмотные сотрудники банка.
Всегда была очень довольна работой Сбербанка, никаких ни сбоев, ничего подобного не было.
Но то, что случилось 20.12.2016, это просто ужас. Я имею кредит в данном банке, у меня никогда не было просрочек, всегда все снимали вовремя с карты. Осенью нам на работе поменяли зарплатные карты, мне выдали Визу Голд, я пыталась от нее отказаться, но мне сказали, что чтобы отказаться от карты, надо обратиться непосредственно в отделение банка.
Я обратилась, на что мне было расписано, как замечательно иметь эту карту, при этом не предупредив меня, о том, что надо написать заявление, чтобы кредит закрепили к новой карте. И вот наступила дата списания кредита, а именно 19.12.2016, и почему то мне не списали кредит.
Я сходила на следующий день в отделение банка с просьбой разобраться с тем, почему у меня не списали кредит, на что девушка сказала, что да, действительно у меня даже имеется просрочка в один день, и предложила оплатить сумму наличными — 9250 рублей. Я оплатила, мне выдали квитанцию. Сотрудница банка взяла у меня зарплатную карту и, проведя ею в терминале у себя на столе, сказала, то тем самым она прикрепила карту к кредиту, я, будто что-то почувствовав, переспросила, не спишется ли у меня что-то еще и с карты. Девушка ответила, что нет, я просто тем самым прикрепляю кредит и ставлю подпись картой.
Вечером дома мне пришло целых три смс-сообщения, о том, что на моей карте недостаточно средств для списания кредита, так как у меня на карточке было 8680 рублей, а сумма необходимая составляет 9250 рублей, потом все-таки позже у меня сняли деньги с карточки в счет погашения кредита.
Утром 21.12.2016 первым делом я направилась в банк, выяснить, на каком основании у меня взяли наличные деньги и плюс еще списали деньги с карты, на что мне та же сотрудница ответила, что они ничего не знают, что во всем виновата я (в том, что я не знала и не позаботилась заранее о том, чтобы привязать новую карту к кредиту), на требование вернуть мои деньги, ответила, что пускай они лучше перейдут в оплату следующего месяца. Я ответила, что не желаю оплачивать вперед еще один месяц, на что она, позвонив куда-то по телефону, ответила, что надо мне написать заявление на возврат денег, но так как деньги с карты списывает система, то вернуть их у меня не получится, а вот деньги, которые я оплатила наличными, МНЕ МОЖЕТ БЫТЬ вернут...
Написав заявление на возврат денег, я спросила, а что делать с тем, что у меня не хватает 600 рублей, она мне ответила, что надо дождаться возврата денег, которые мне МОЖЕТ БЫТЬ ВЕРНУТ, и тогда у меня вместе с этими 600 рублями, спишут еще н-нную сумму штрафа.
А почему я должна платить штраф, если я вообще ни в чем не виновата, виноваты сотрудники банка, которые сначала меня не предупредили о том, что надо к новой карте прикрепить кредит, а во-вторых виновата сотрудница, в том, что она не знает, что, когда прикрепляется карта, то деньги автоматически снимаются с карты, и мы по ее вине дважды оплатили кредит. И как это понимать: "МОЖЕТ БЫТЬ ВЕРНУТ!". В общем, сказали ждать неделю.

В ночь на 10.12.12 с моих банковских карт, кредитной и дебетовой, мошенниками были перечислены денежные средства на разных операторов сотовой связи без моего ведома. Никакие пароли, коды, номера карт мною не разглашались, да и ни кем у меня не запрашивались.
Надо сказать, что и смс сообщения на мой телефон о списание средств так же не приходили. О недостающей сумме узнала, когда решила зайти в Сбербанк онлайн и проверить, поступают ли перечисления на книжку за оплату детского садика.
Кредитную карту, естественно, сразу же заблокировала. На горячей линии мне посоветовали пройти в отделение Сбербанка и написать заявление об отмене транзакции. Так и сделала.
Но там сотрудник банка, позвонив на горячую люнию, выяснила, что так как карта мною была заблокирована, деньги зависли и до конечного адресата ещё не дошли. Так как это была суббота, сказали подождать до понедельника, возможно деньги вернуться на мою карту. (В подтверждение об обращении в первые сутки есть заявление о перевыпуске карт).
Пришла в понедельник, оказалось, что деньги все-таки ушли.
Сотрудник банка начала настаивать на том, что заявление об отмене транзакции мне писать не нужно, что это бесполезно, что этими вопросами никто заниматься не будет и никому деньги не возвращают, и вообще заявила мне, что работа со мной займёт у неё много времени... Вот это наглость, подумала я, и стала требовать бланки заявлений. Ведь учитывая, что я многодетная мама и нахожусь в декрете, сумма в 1 4000 ОЧЕНЬ весомая. Написала, взяла копии и теперь нахожусь в ожидании.
В связи с происходящим, возникает множество вопросов. В частности: почему не работает закон «О национальной платежной системе», по которому у держателя карты теперь есть новое право: если держатель карты обратился в банк в течение суток с заявлением о том, что деньги с карты украли, то банк ОБЯЗАН сначала вернуть все украденные средства на карту, а потом уже разбираться, кто их украл или украл ли вообще.
А так же, почему в связи со сложившейся ситуацией, когда мошеннические действия по картам Сбербанка приняли столь частый характер, не усовершенствуются меры защиты, ведь очевидно, что имеющиеся не справляются с возможностями мошенников?
В частности, почему после моего обращения и выяснения информации о том, что деньги зависли и еще не дошли до получателя, сотрудники службы безопасности Сбербанка не связались с операторами связи и не отменили поступление средств на счёт мошенников (читала отзывы, когда компетентные сотрудники банков именно так и поступали).
В общем, теперь жду решения по моему вопросу и надеюсь на возврат денег, иначе придётся идти дальше и обращаться к услугам адвоката.