Из-за некомпетентности сотрудников и неисправности банкомата я потеряла деньги

18.08.15 я пыталась снять деньги со своей карты "Банк в кармане" в банкоматах отделения банка "Русский стандарт", находящегося по адресу пр. Энтузиастов, 29, Саратов, Саратовская обл., 410049. Проверив баланс и учтя возможность снятия суммы,кратной 500, я ввела 28500 в банкомате № 71001118. В операции мне было отказано,после чего я повторила попытку в соседнем 71001117, попробовав ввести разные суммы,на все операции мне было отказано. Я решила проконсультироваться с находящимся там сотрудником банка, на что сотрудник не смог дать пояснения,предложив позвонить по горячему номеру. Я пыталась это сделать,но с собой не имела секретного кода,по которому могла уточнить информацию,поэтому решила попробовать снять деньги в третьем банкомате 71001116. Сумму я ввела уже 10 тыс. руб., тут же получила отказ и карту. После этого я пошла к руководителю отделения за консультацией. Там мне сообщили,что с моей карты были списаны 10 тыс.руб,хотя я их не получала. Проверив мои данные, руководитель предложила вернуться к банкоматам и попробовать снова снять деньги. Там я обнаружила чек о снятии с моей карты 10 тыс.руб. Сотрудник банка высказал предположение,что банкомат выдал деньги с задержкой,и их забрал другой человек. После этого я написала заявление, которое до сих пор не рассматривалось.На следующий день по телефону горячей линии 8 800 200-3-203 с 4-й попытки нашелся специалист,который сообщил,что на моей карте было поставлено ограничение для снятия в размере 10 тыс руб. Это было связано с компроментацией ряда карт из-за мошеннических действий третьих лиц. Меня об этом предупредить забыли. Более того,вернувшись 19.08.15 в отделение банка вместе с полицией я увидела неработающий банкомат 71001116, а также услышала отзывы клиентов банка о том,что ситуации с потерей денег в банкоматах данного отделения частотны, а сотрудники банка не принимают никаких действий для информирования клиентов о неисправности банкоматов. В связи с этим,я приняла решение изъять все мои средства,находившиеся во вкладах и инвестициях банка "Русский стандарт", написала заявление в полицию и Роспотребнадзор, а также собираюсь проинформировать всех своих друзей и знакомых о ненадежности данного банка. Никому не советую пользоваться услугами "Русского стандарта"!