Организация обслуживания физ.лиц в офисе в Москве на Краснопрудной ул. хуже, чем в регионах, например, во Владимире. Одни и те же сотрудники проводят и обслуживание физ. лиц и по вкладам, и кредиты, и ипотеку.
Сотрудники банка разглашают личные сведения о вкладчиках, т.к. потом вкладчикам приходят СМС об одобрении заявок на кредит, которых они не подавали. О которых на сайте банка написано, что такая корреспонденция поступает от мошенников.
Но кто, кроме сотрудников, знает, что гражданин открыл счет в этом банке, является пенсионером? И кто дал телефон?

Два года назад оформляла в банке кредитную карту. Уже тогда неприятно удивило полное отсутствие квалификации операторов этого банка. Они не могли внятно ответить ни на один вопрос, который я им задавала. Да, что там вопрос: они не знали даже условий выдачи кредитов в своем собственном банке. Чтобы добиться более менее внятных ответов мне пришлось проторчать у них в офисе не меньше часа, пока они связывались с головным офисом в Москве. Ну ладно, дело прошлое, карточку я все-таки оформила. Но основные сюрпризы оказывается ждали меня впереди. Так как договор заключался на два года, то с приближением срока я решила поинтересоваться в банке, не изменились ли условия, и действует ли прописанная в договоре пролонгация. Оператор меня заверила, что никаких изменений не произошло и все пункты договора остаются в силе. Но уже через пару дней после истечения срока договора мне стали названивать из московского офиса с требованием погасить всю сумму задолженности. Я опять пришла разбираться в отделение. И оператор мне с самыми честными глазами начала объяснять, что я не так их поняла. Мол это они не вносили изменений в договор, а Москва могла их внести. Причем, никакой информации об изменении договора я не нашла ни на их сайте и нигде. Задолженность я, конечно, тут же погаси и больше не собираюсь связываться с этим банком.

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2013 года, но уже за этот небольшой срок у меня сложились только положительные впечатления о работе этого банка. Имею депозиты только здесь. Сотрудники отделения всегда вежливы, обходительны и компетентны, всегда готовы дать консультацию по любому интересующему вопросу, в отличие от других не малоизвестных банков (не буду упоминать название), где в связи с оптимизацией численности персонала концов не найдешь и никто ничего не знает.

Нам нужно было 50000 руб. Срочно. Оплатить услуги стоителям, которые сделали нам ремонт. Я на 8-м месяце беременности (в декрете), на мужа уже был кредит. Деньги необходимо было отдать максимум через 10 дней. Временной критерий был основным в выборе банка. Посетив несколько контор, я собрала следующую информацию: проценты по кредиту, сколько я переплачу, возможность погасить кредит раньше срока, и как скоро могут дать деньги. Самыми выигрышными условиями обладал Россельхозбанк.

Когда я пришла в банк. Меня радушно встретила администратор и отправила в отдельный кабинет. Там вежливая девушка объяснила мне мои условия получения кредита. В моих условиях (декрет) от меня потребовали участие в договоре поручителя. Бумаги оформили относительно быстро (за минут за 30). Справку о доходах я приготовила заранее. Поручителем выступила свекровь. Она на следующий день тоже подписала бумаги. Кредит дали через неделю. Перечислили на оформленную кредитную карту. Разрешили выбрать дату платежа. Качество услуг в биробиджанским филиале - на высшем уровне. Когда стала платить взносы то обнаружила, что вся информация о платежах соответствовала тому, что кредитный эксперт мне донес, при заключении договора. Ничего лишнего я нигде не переплатила, никаких неприятных сюрпризов не было.