«Сентинел Кредит Менеджмент» открыл контакт-центр в Оренбурге

30 апр. 2014

В Оренбурге состоялось открытие контакт-центра дочерней компании Альфа-Банка, оказывающей услуги по возврату проблемной задолженности, «Сентинел Кредит Менеджмент».

Данное событие является очередным серьезным шагом в развитии компании. Компания специализируется на выездном взыскании на стадии Hard и оказывает услуги на стадии Legal. Решение о наращивании мощности контакт-центра было принято в связи с существенным расширением бизнеса компании и развитием в дополнение к выездному взысканию дистанционного канала сбора задолженности.

У компании «Сентинел» уже есть контакт-центр в Москве с численностью 88 человек. Новый контакт-центр в Оренбурге станет для компании основной площадкой для дистанционного взыскания. Сейчас в подразделении работает 70 сотрудников, и до конца 2014 года планируется увеличение численности до 220 человек.

Все сотрудники проходят серьезную профессиональную подготовку, изучая основы взыскания задолженности, в том числе юридические аспекты; специфику работы с разными видами кредитных продуктов; тонкости психологии взаимодействия с должниками.

Сотрудникам созданы комфортные условия труда, офис оборудован по последнему слову техники, оснащен мощным компьютерным, серверным и сетевым оборудованием.

Ольга Мазурова, Председатель правления «Сентинел Кредит Менеджмент»: «Решение об открытии второго контакт-центра нашей компании в Оренбурге было принято после тщательного анализа локального рынка труда, наличия подходящих помещений и развитых каналов связи, количества ВУЗов и колледжей. Сейчас могу уже со 100% уверенностью сказать, что мы сделали правильный выбор. В нашем бизнесе 50% успеха зависит от уровня персонала, и в Оренбурге он оправдал все ожидания: к нам пришли молодые ребята, но при этом уже имеющие опыт работы: целеустремленные, ответственные, грамотные, с отличным чувством юмора. Уверена, что наша площадка в Оренбурге в ближайшие месяцы выйдет на плановый уровень эффективности».

Новый контакт-центр «Сентинел Кредит Менеджмент» располагается по адресу: г. Оренбург, проспект Победы, д. 116/5.

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим большинство основных видов банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, торговое и структурное финансирование.

Альфа-Банк является крупнейшим частным банком России по величине активов, собственного капитала, кредитному портфелю и счетам клиентов. По данным финансовой отчетности (МСФО) по итогам 2013 года совокупные активы банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк», дочерние банки и финансовые компании, составили 48,6 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,8 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 34,0 млрд долларов США. Чистая прибыль за 2013 год составила 900 млн долларов США.

По состоянию на 1 января 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 109 тыс. корпоративных клиентов и 10,6 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 617 отделений и филиалов банка, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.