Сайт Банка Хоум Кредит вошел в десятку лучших банковских сайтов по версии Markswebb RankReport

17 нояб. 2015

Банк Хоум Кредит занял 8-е место в рейтинге самых эффективных сайтов российских банков – согласно результатам ежегодного исследования Bank Website Rank 2015 аналитического агентства Markswebb Rank&Report. Всего оценивалось 32 банковских сайта. Исследователи оценили эффективность сайтов по двум основным параметрам: продажа банковских продуктов и поддержка существующих клиентов.

Специалисты Markswebb оценили сайты по 430 критериям, отражающим возможности поиска и выбора продуктов, получения информации по условиям и тарифам, возможности онлайн-заявок на получение продукта, возможности поиска и выбора удобных для посещения офисов и банкоматов банка, получения информации для существующих клиентов по имеющимся у них продуктам, а также по используемым услугам и сервисам. Каждому параметру был присвоен свой вес. Итоговая оценка рассчитывалась как сумма выполненных критериев, умноженная на их веса.

Получив высокие оценки по многим показателям, сайт Банка Хоум Кредит был особо отмечен за возможность погашать задолженность по кредитам по номеру договора или счета .

«Сайт является одним из важнейших каналов коммуникации банка и клиентов, и мы много работаем над тем, чтобы сделать его еще удобнее. За 2015 год мы создали удобный сервис внесения платежей, создали меню все-в-одном с сервисами для текущих клиентов, обновили раздел «Финансовый эксперт». Особо я хотел бы отметить наш сервис «Кредитный кабинет», с помощью которого можно получать информацию и вносить платежи по кредиту, и для этого не нужно помнить логин и пароль. Зная привычку клиентов вычеркивать внесенный платеж из графика платежей, мы повторили этот принцип в нашем сервисе, и внесенный платеж автоматически вычеркивается. Доля погашений кредитов через сайт и «Кредитный кабинет» за 9 месяцев текущего года выросла почти до 6 раз», — сказал Евгений Сидоров, директор по маркетингу и прямым продажам Банка Хоум Кредит.