Сотрудничество с МТС-Банком угрожает Вашей репутации, МТС Банк не выполняет своих обязательств, необоснованная комиссия.
Кредитную карту получил в МТС- банке 14.04.14 года, г.Пермь, ул. Ленина 58.
Карту брал для заправки транспорта, якобы выгодно по рекламе банка. Год пользовался картой, платил все вовремя, хотя все время у них, то смс не учитывались, то еще какие то затраты выскакивали. Я округлял, платил больше, писал им письма в личном кабинете, не на одно сообщение ответа не получил. Все переговоры с банком по телефону я записывал, и все смс копировал. В срок платежа оператор банка по телефону называет одну цифру, а после платежа получается, что есть недоплата, оператор не учел что то. Но я успевал доплатить вовремя. Сразу было понятно что банк дешевый, не солидный, постоянно пытается обмануть клиента. В 2015 году я старался уже не пользоваться картой МТС- банка, так как постоянно после оплаты проходили какие то заморочки. Платил за смс и все. 20 марта 20016 года был в командировке в Казахстане на двух грузовиках, на топливо взял злополучную карту МТС- банка. В Казахстане обнаружилось что лимит по карте 40000р. превратился в 0р. Машины заправлять не чем, сроки сорваны, сделка сорвана. Получились одни убытки. Позвонил в Промсвязбанк, попросил добавить деньги на карту, без проблем все сделали. В личном кабинете МТС- банка прошу объяснить за что меня так наказали, оказывается им штраф пришел в 500р. И они лимит у меня аннулировали, без смс сообщений, без предупреждений. Хотя шраф уже был оплачен в другом месте. Получается лимит у меня нулевой, долгов нет, так они его делают минус 3500р. Прошу дать официальный ответ в личном кабинете МТС- банка, не ответа не привета. По телефону говорят мы работаем по договору какой вы подписали, а не по закону РФ. Договор я с ними не подписывал( правая рука на тот момент была прострелена), за меня брат расписался. После этого я заблокировал карты МТС- банка в личном кабинете, и написал им претензию, о том что все отношения прерываю и платить если что должен, буду после официального ответа банка. После этого пошли угрозы от МТС- банка по смс, вы должны 7,50 коп, мы вас внесем в черный список, испортим вам кредитную историю, вас никто не возьмет на работу. Ну я послал им на бедность, при долге 7,50 копеек 100 рублей на за блокиронную карту. Они звонят и угрожают что долг уже стал 800 рублей, мы Вам историю испортим, то есть жизнь.( у меня все смс и разговоры записаны). МТС- банк, пока Вы не приедете в наш офис и не напишете заявление мы будем вам начислять проценты!!?? Так пускай сами приезжают, кто мне оплатит поездку за 70 км. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней, сколько они еще процентов насчитают. По договору, банк должен перечислить кэш-бек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода, кэш- бек не перечислен ,поддержка не отвечает. Больше работать с этим банком нет никакого желания. До техподдержки вы никогда не дозвонитесь в рабочее время. И даже если Вам повезет, то вас отправят же в филиал где работают одни дилетанты. Страшное заведение. Я все могу понять, но добросовестного заемщика вносить в список недобросовестных? Интернет великая сила, надо всем рассказать о этом хреновом Банке. Оценка работы - отвратительно! Я получил огромный стресс и намерен опротестовать такую позицию банка ! Вы значительно ухудшили мое качество жизни!!! Люди, это настолько хреновый банк, что лучше с ним ни за что и никогда в вашей жизни, даже по большой нужде, с ним не иметь никаких дел! Вывод такой, Сотрудничество с МТС-Банком угрожает Вашей репутации Федеральный закон от 30 декабря 2004 года № 218-ФЗ «О кредитных историях» - удобный инструмент конкурентной борьбы недобросовестных банков. Когда депутаты его писали, они не могли не догадываться, что злоупотребления будут. И они есть, их масштабы растут с каждым днем. Благодаря нечестной конкурентной борьбе нечистоплотных банков десятки, а может быть и сотни тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей.
На сегодняшний, день готовлю иск в суд и хочу начать судебное разбирательство по данному факту о незаконного начисление процентов, и готовлю жалобу в ЦБ.
Позже, Договор с банком я прекратил по смс , случай который оговорен в договоре .а на самом деле насчитали мне долг аж в 1500 рублей и передали его коллекторам, а те звонят каждый час на все телефоны, надрываются. Что за дешевый мелочный банк, такой не должен оставаться на нашем рынке. Не связывайтесь с этим банком.

В 2013 году взял карточку МТС банка 5000 рублей деньги снимал вносил потом карту потерял на ней было где то 1500,потом взял деньги в том же банке 50000 платил вовремя где то пол года,через пол года перестал платить так как было нечем впрочем нечем честно сказать и сейчас,ну телефон уже сменился несколько раз,и вот в 2016 году заполнял заявки в интернете на онлайн займы и на помощь по одобрению кредита ну естественно указывал номера телефонов.недавно пришло СМС ваш долг передан в ACF звонят оттуда и говорят так и так надо погасить типа по льготному всего 3600(я так понимаю по карте) звонят с разных номеров города тоже разные и новосибирск и Тюмень и ещё с каких то городов ну я внесла все номера в чёрный список и не беру трубку с незнакомых номеров.пока не пугали ещё и не угрожали как от них отвязаться теперь не знаю может кто то столкнулся с такой же проблемой.

В феврале 2014 муж внес очередной платеж за потребкредит в салоне связи МТС в г. Руза Московской области, до этого он делал это в кассе банка в офисе в Москве. Кассирe были предъявлены все затребованные документы: паспорт, кредитный договор и один из прошлых кассовых ордеров для ознакомления. Кассир внес в квитанцию № счета, над которым в кассовом ордере написано "кредит", напротив него - ФИО мужа. Обращаю внимание, что согласно п.3.11 кредитного договора "Заемщик также поручает Кредитору составлять от имени Заемщика любые платежные документы, в соответствии с которыми могут осуществляться платежи Заемщика в связи с настоящим Договором". Однако спустя шесть дней выяснилось, что по данному договору возникла задолженность, т. к. в чеке должен был быть указан номер счета, в предыдущих документах указанный как Расчетный счет.

Деньги МТС банк в полном объеме вернул в систему "Золотая корона", после получения их оттуда муж осуществил платеж еще раз. Но возникла формальная просрочка - несколько дней до того, как он узнал об ошибке сотрудника офиса продаж, где вносил деньги в начале февраля 2014, затем еще несколько дней, пока тянулось разбирательство. Начали начисляться пени.

Считаем это неправомерным по следующим причинам: согласно тому же п.3.11 банк обязуется начиная со дня наступления срока любого из платежей, предусмотренных договором, производить списание денежных средств, находящихся на его текущем (их) счете(ах), указанном(ых) в п.8 (Местонахождение и реквизиты сторон) настоящего договора, без согласия Заемщика (в безакцептном порядке). Также в п.3.15 сказано: "При отсутствии на текущем(их) счете(ах) Заемщика денежных средств в валюте кредита в необходимой сумме...

Кредитор вправе списывать денежные средства в безакцептном порядке:

а)с текущих рублевых счетов Заемщика в сумме, необходимой для погашения задолженности по настоящему Договору

б) с текущих счетов Заемщика в ДРУГИХ кредитных учреждениях".

слово "Других" я намеренно выделила при написании, т. к. возмутителен тот факт, что имея право взаимодействовать с другими банками, "МТС-Банк" оказался не в состоянии перевести своевременно деньги с одного своего счета на другой свой же счет и виновником ситуации пытается представить моего мужа.

Сотрудники банка множество раз звонили ему с вопросом, когда же будет погашена задолженность, множество раз получали попытки донести до них полную информацию, но не желали слушать его и разбираться. Сотрудница претензионного отдела в одном из московских офисов заявила, что ответственность лежит на муже, т. к. он подписал квитанцию не с тем номером счета. При этом обращаю внимание, что оба номера счета, и тот, на который пошел первый "ошибочный" платеж, и второй, расчетный и "верный", указаны в Уведомлении о реквизитах банковского счета, выданном мужу в офисе банка, оба счета фигурируют в кассовых ордерах, а "неверный" первым попадает в чек при автоматической его печати в салоне связи. И я еще раз повторю п.3.11 - ответственность за правильность квитанции лежит на сотруднике МТС.

Сотрудники "МТС-Банк" упорно игнорируют тот факт, что за 2014 год у мужа ТРИНАДЦАТЬ квитанций об оплате за ДВЕНАДЦАТЬ месяцев, то, что необходимая для минимального платежа сумма провисела на счету банка несколько дней, то, что ошибку совершил сотрудник "МТС", то, что нарушены условия договора со стороны банка.

Несколько раз данная ситуация была расписана в деталях в претензиях в ОАО "МТС-Банк", претензии принимались, но ответ один: "Вы подписали чек об оплате с неверным счетом и виноваты в просрочке вы".

Мы продолжаем ждать решения этой конфликтной ситуации, готовя документы в суд.

Столкнулась с ПАО «МТС-Банк» в очень интересном вопросе. ПАО «МТС-Банк», на основании агентского договора №205/02 от 31.07.2014г., уполномочил ООО «М.Б.А.Финансы» представлять интересы Банка в разрешении вопроса о просроченной задолженности по договору №МТСК77408569/810/14 от 01.08.2014г. заключенным с гр. Селезневым Борисом Викторовичем, который по их сведениям зарегистрирован по моему адресу. И как следствие, многочисленные уведомления и письма на мой адрес.
Отмечу, что квартира приобреталась у застройщика, поэтому других лиц там зарегистрированных и проживающих, за исключением членов моей семьи, не было и быть не могло. И как вы догадались, данного гражданина я знать, не знаю, хотя не исключаю его проживание в соседнем подъезде.
Звонки в ООО «М.Б.А.Финансы» ни к чему не привели, так как они работают на основании документов поданных им Банком. Причем интересно, почему у сотрудников данной организации не возникло желания проверить и уточнить адрес у ответственного сотрудника Банка после жалобы. Удивляет совершенно безучастное и безответственное отношение сотрудников по отношению к интересам организации, на благо которой они работают (высокопарно, но факт).
Последовал очередной поток уведомлений. Сегодня решила сделать доброе дело и позвонила в сам Банк. По телефону девушка сообщила, что я должна, заметьте, я, человек, который ни к договору, ни к этому человеку не имею никакого отношения, в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ обратиться в Банк и изложить всю суть "животрепещущего" вопроса. На что я резонно заметила, что не хотела бы этим заниматься и лишь по доброте душевной решила помочь нерадивому сотруднику, который допустил ошибку в документах. Пыталась уверить, что с таким успехом и с таким подходам к работе они не скоро получат свои деньги. И данный довод не помог.
Стало жаль Селезнева. Вот живет он и не знает о своей задолженности перед банком в размере 17214 рублей 93 копейки. Мучается, страдает, икает, наверное, когда его вспоминают и ругают недобрым словом сотрудники двух организаций.
Вопрос к знатокам и ко всем заинтересованным лицам (в том числе сотрудникам и работодателям вышеуказанных организаций). Сколько потребуется времени, при таком нежелании, отсутствии какого-либо интереса сотрудников и дрессуре (прошу прощение) «роботов», которые могут работать по бумажке «от сих и до сих» (здесь вопрос об эффективности и лишних затратах двух организаций хотя бы на те же почтовые отправления), чтоб гр. Селезнев Борис Викторович наконец-то узнал, что не все хорошо в его жизни и он должник, получив злосчастное уведомление ПО СВОЕМУ АДРЕСУ РЕГИСТРАЦИИ (а не по моему) и вернул вам долг.
И, кстати, хотелось бы узнать, а вот то что я невольно, посторонний человек, имею доступ к этой информации, является ли разглашением банковской тайны (регулируется ГК РФ и и ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 «О банках и банковскойдеятельности») и персональных данных в соответствии с Законом РФ "О персональных данных", N 152-ФЗ от 27.07.2006г. ?
Селезнев, я бы на твоем месте воспользовалась бы моментом. И думаю, что тогда уже Банк будет должен Вам, и уж точно не 17214 рублей 93 копейки.

Примерно в 2011-2012 году (к сожалению более более точно не вспомнить, а документы с картой давно канули в небытие) приобрел в салоне-магазине МТС на проспекте Ленина в городе Барнауле карту МТС-Деньги депозитного типа, не именную. Карта нужна была для некоторых расчетов, оплат и переводов денежных средств. Меня предупредили вкратце, что после нескольких месяцев использования, возможно, будет доступен некий кредитный лимит. Соответственно был привязан номер телефона к карте. Картой я, как и предполагалось, пользовался, в один из дней стали поступать смс сообщения с предложениями кредитного лимита. Уж не знаю как, но не смотря на то, что отказался по смс, лимит был через небольшое время активен. Поскольку не рассчитывал на это, а привык оперировать только собственными деньгами, то проглядел и расходовал кредитные (полагал, что собственные, а телефон, на который приходили смс - был временно утерян). После, узнав о ситуации, проверив мобильный банк и поняв - что к чему, решил выяснить, как же так получилось. По мере выяснения мне сказали, что я все же заказывал этот кредитный лимит и, мол, платите. Платить я сначала отказался, да и сумма там была не большая - порядка 5 тысяч рублей. Через несколько месяцев, когда решил очистить кредитную историю, заплатил нужную сумму, но очень долго пришлось ждать и история так и не очистилась. В итоге мне все надоело, и я заново потратил их деньги, так и не выплатил их теперь и не собираюсь, ибо не надо так поступать.

Спасибо банку, что создал мне проблему - оформили подставному не известному лицу кредит по украденному, находящемуся в розыске по уголовному делу паспорту. Теперь воюю с коллекторской фирмой. Круто, здОрово, весело! Обхохочешся

Может все-таки смените тактику, разыскивая нашего сотрудника? Дело в том, что ежедневно в определенное время и не единожды Ваши работники звонят по телефону, который никакого отношения к Вашему должнику не имеет. Это уже начинает раздражать. Уже месяца три стараемся доказать, что отвлекаете нас от работы и что в школе каникулы, человек, которого Вы разыскиваете в школе не живет- у нее отпуск

по какому поводу с номера +788002500242 получаю ежедневные оповещания на номер 8-904-998-16-28 о моей якобы задолженности....у меня нет долга перед МТС банком.Прошу разобраться в этой ситуации...мне не нужны угрозы и нервотрёпка. Нина.

Никогда не пользовалась услугами мтс банка, но ежемесячно мне на телефон поступают звонки с угрозами и смс о просрочке платежа, причем совершенно на постороннее имя. В Белгороде нет отделений банка поэтому вынуждена была обратиться на горячую линию. "Приветливые" девушки промотрели все мои персональные данные в базе банка и соответственно не нашли меня в списке пользователей банка. Но при этом технически они, как сказали сотрудники банка, они не могут убрать мой телефон из списка расслыки угроз. Где искать то административное лицо, которое во-первых вне ло мой номер телефона в базу банка и во-вторых как избавиться теперь от наглой, нарушающей мои права назойловости банка?

Критерий по которому я выбирала банк было чисто территориальное распоряжение, рядом с домом.Сумма мне нужна была небольшая 10000 рублей. Я обратилась в МТС банк. Дело было в январские праздники, порадовали, ребята работали. Девушка предложила мне воспользоваться кредитной картой с беспроцентным периодом в 50 дней, уверяя меня что мне ничего не придется переплачивать если я успею внести потраченную сумму до 20 числа следующего месяца. Я попросила никаких услуг дополнительных мне не подключать. Мне выдали карту и я отправилась за покупками. В дальнейшем выяснилось, что 50 дней это образное выражение т.е. если я потратила деньги например 31 числа сего месяца, я должна их внести до 20 числа следующего месяца. По факту получается у меня всего 20 дней а не 50. В следующем месяце пришла внести потраченную сумму и вместо 10000 мне пришлось заплатить 11130, сюда добавилась сумма о содержании карты 500 руб и смс обслуживаие 600, которое я просила не подключать и какие-то 30 руб появились. Специалист пытался разобраться что это за 30 рублей и откуда они взялись так и не смог. Мне пришлось их заплатить чтобы избежать последующих недоразумений.