Я имею официальную работу и белую зар.плату. Прихожу с 2НДФЛ и копией трудовой книжки в отделение банка, чтобы оставить заявку на кредит (сумма нужна небольшая, а просить у знакомых не хочется, т.к. лето, отпуска и т.д.). С моей кредитной историей мне не очень понятно, то ли она хорошая, потому что просрочек по платежам не было, то ли кредитной истории у меня "нет", потому что оплачиваю кредиты досрочно, менее, чем за полгода. Мне говорят, у вас пять месяцев назад был отказ и нет смысла подавать заявку, откажут. Да, отказ был (как раз был самый разгар "кризиса"), ну и что? Где логика? Вам невыгодно выдавать кредиты на маленькие суммы? При чем здесь отказ, который был? Главное, я плачу без просрочек. Со мной у банка не будет проблем. Впрочем, как и у всех других банков, где мне давали деньги.

В Банке Левобережном я пользуюсь двумя продуктами - зарплатный проект и потребительский кредит. По возможности, при неоднократном обращении в какие-то магазины или организации, я стараюсь иметь дело с одним и тем же менеджером/продавцом. Банк Левобережный достаточно не большой и в офисе на ул.Коммунистической мне без труда удается работать с одной и той же сотрудницей. Мне понравилось, что девушка все доступно объясняет и внимательно относится ко мне.
Ситуация первая. Для получения зарплаты нам на работе выдали карту "Золотая корона". Пользовалась этой картой на протяжении лет пяти и пользовалась бы дальше, но возникла идея посетить Сингапур, а там имеют хождение VISA и MasterCard. И узнаю я об этом ровно за неделю до вылета. Не вдаваясь в подробности скажу, что карту мне выдали на четвертый день после подачи заявления. Я уверенна, что мой менеджер тоже приложила к этому определенные усилия. Хотя бы то, что она не отложила заявку в общую кучку и отнесла ее в отдел, а также прикрепила пометку о срочности, лично для меня указывает на то что банк дорожит своими клиентами.
Случай второй. Кредит. Здесь все еще проще. Через сайт подала заявку. В течении дня мне перезвонила менеджер, ответила на мои вопросы, я подтвердила свою заявку, а к окончанию рабочего дня мне уже предложили зайти в офис и письменно подтвердить заявление. Офис, сразу оговорюсь, в соседнем с работой доме. После моего заявления мне выдали на ознакомление кредитный договор и варианты графиков платежей. Дома мы с мужем определились с деталями кредитования и утром уже получили кредит. Самое удобное для меня в этом продукте, то что я не ношу никуда деньги для погашения кредита, а они списываются раз в месяц с зарплатной карты.

В 2010 году брала кредит в данном банке, платила исправно, никаких нареканий в мой адрес не было. Но наступила у меня"черная полоса". С работы сократили, с мужем разошлись. Возникли очень большие материальные трудности, в следствии чего просрочки и звонки. Сотрудники банка, к моему большому удивлению, пошли мне на встречу. Поскольку кредитная история была испорчена в корень, предложили в своем банке оформить мне очередной кредит на "оставшуюся сумму". Заключили новый кредитный договор на три года, с минимальным платежом. Я понимала, что переплачивать придется немаленькую сумму, но выбора не было. Каждый месяц мне звонил сотрудник СБ и контролировал мои оплаты. И вот перед Новым годом мне сделали самый лучший подарок! Поскольку по платежам, вновь заключенного кредитного договора, просрочек не было, предложили досрочно погасить кредит, только сумму основного долга, а все проценты банк оставлял себе. Приехала в банк, заплатила оговоренную сумму, договор закрыли. А справку о том, что все обязательства по кредитному договору исполнены выслали почтой.