Менеджеры банка - показатель его отношения к клиенту

В Банке Левобережном я пользуюсь двумя продуктами - зарплатный проект и потребительский кредит. По возможности, при неоднократном обращении в какие-то магазины или организации, я стараюсь иметь дело с одним и тем же менеджером/продавцом. Банк Левобережный достаточно не большой и в офисе на ул.Коммунистической мне без труда удается работать с одной и той же сотрудницей. Мне понравилось, что девушка все доступно объясняет и внимательно относится ко мне.
Ситуация первая. Для получения зарплаты нам на работе выдали карту "Золотая корона". Пользовалась этой картой на протяжении лет пяти и пользовалась бы дальше, но возникла идея посетить Сингапур, а там имеют хождение VISA и MasterCard. И узнаю я об этом ровно за неделю до вылета. Не вдаваясь в подробности скажу, что карту мне выдали на четвертый день после подачи заявления. Я уверенна, что мой менеджер тоже приложила к этому определенные усилия. Хотя бы то, что она не отложила заявку в общую кучку и отнесла ее в отдел, а также прикрепила пометку о срочности, лично для меня указывает на то что банк дорожит своими клиентами.
Случай второй. Кредит. Здесь все еще проще. Через сайт подала заявку. В течении дня мне перезвонила менеджер, ответила на мои вопросы, я подтвердила свою заявку, а к окончанию рабочего дня мне уже предложили зайти в офис и письменно подтвердить заявление. Офис, сразу оговорюсь, в соседнем с работой доме. После моего заявления мне выдали на ознакомление кредитный договор и варианты графиков платежей. Дома мы с мужем определились с деталями кредитования и утром уже получили кредит. Самое удобное для меня в этом продукте, то что я не ношу никуда деньги для погашения кредита, а они списываются раз в месяц с зарплатной карты.