штрафы банка траст

Взяли кредит.Платили по графику в феврале при оплате перепутали последнюю сумму в итоге не хватило 7 руб. Когда после оплаты последнего платежа начали поступать звонки о том что наложен штраф в размере 2000 т руб.А ведь по договору подключено смс информирование по счету.Значит при списании средств со счета и если она еще и неполная должно было прийти смс о том что на счету неполная сумма .На этот вопрос операторы отвечают либо у нас эта услуга не подключена либо банк не обязан ставить нас в известность и мы должны сами звонить каждый раз а зачем тогда нужна эта услуга? Разговаривают в резкой форме.Обзывая сумасшедшей ! Внесли 8 руб. одни говорят договор закрыт платите штраф другие звонят говорят что договор не закрыт.Взяли счет выписку по ней никаких штрафов не начислено.На этот вопрос они отвечают что эта справка никакого отношения к штрафам не имеет.Звонят целый день угрожая что отдадут дело коллекторам,в суд.Никаких вразумительных ответов на свои вопросы они нам дать не могут .Позвоните туда позвоните сюда как только заходит разговор о смс говорят до свидания.Возьму справку о закрытии договора и буду писать в Роспотребнадзор и ЦБ не поможет продам в суд .Потому что как говорят операторы и теперь по происходящим смс на этот штраф будут жаловаться другие т.е сумма будет расти .Очень не добросовестный банк.Сумма кредита составляла 10000т.р. ежемесячный платеж 1235р. последнийн 1228р. На 7 р -2000 т штраф