Рассмотрение заявки на кредит

12 янв. 2016

Содержание:

• Срок рассмотрения заявки на кредит
• Рассмотрение заявки на кредит в ВТБ
• Рассмотрение заявки на кредит в Сбербанке
• Рассмотрение заявки на кредит онлайн

Если банк слишком долго рассматривает вашу заявку или отказывает в выдаче кредита — это повод узнать особенности процесса. Как долго банки изучают анкеты заемщиков? Как проходит процедура рассмотрения заявки на кредит? Об этом пойдет речь ниже.

Срок рассмотрения заявки на кредит

Продолжительность ожидания зависит от типа кредита, на который вы претендуете. Главные параметры — это размер займа и его цель. Сроки рассмотрения могут быть следующие:

• «День в день». Экспресс кредиты. Заявки рассматриваются в день обращения. Вам нужно подождать от нескольких минут до нескольких часов, пока менеджеры подготовят решение.
• До 10-14 дней. Крупные потребительские кредиты. Банк тщательно проверяет вашу кредитную историю, предоставленный пакет документов, согласовывает решение с кредитным комитетом.
• До 30 дней. Ипотечные кредиты. Большое количество документов по каждой анкете требует времени для изучения и принятия решения.

Процесс рассмотрения заявки на кредит в любом банке происходит по одному сценарию:

1. Регистрация заявления клиента. Менеджер кредитного отдела изучает оригиналы документов, снимает с них копии, заверяет их.
2. Проверка кредитной истории заявителя. Сотрудник банк делает запрос в Бюро кредитных историй, изучает прошлые взаимоотношения клиента с банками.
3. Проверка представленных документов. Этим занимаются юридический отдел, служба безопасности, кредитный отдел. Если имеется залог, то к работе привлекается оценщик.
4. Принятие решения на заседании кредитного комитета.
5. Уведомление клиента о решении по его заявлению.

В каждом банке бизнес-процессы имеют свои особенности. Чем больше сотрудников привлечены к рассмотрению заявки, тем более вероятно затягивание сроков.

Рассмотрение заявки на кредит в ВТБ

ВТБ24 — это дочерняя организация ВТБ, которая занимается розничным кредитованием населения. Заявленные сроки рассмотрения анкет банком:

• От 1 дня. Кредитные карты, автокредиты.
• До 4 дней. Ипотечные займы.
• До 5 дней. Потребительский кредит наличными.

На своем официальном ресурсе ВТБ24 заявляет, что анкеты рассматриваются в течение 1 дня и более. При необходимости, банк увеличивает срок рассмотрения на требуемое количество дней.

На практике процесс затягивается и выходит за рамки установленных сроков. Например, заявку на ипотечный кредит банк ВТБ 24 рассматривает в течение месяца. Об этом свидетельствуют отзывы клиентов, размещенные на популярном банковском портале. Менеджеры организации объясняют задержки таким образом:

• Сбои в работе системы. Человеческий фактор. Например, сотрудник неправильно внес информацию из анкеты в базу данных, что привело к затягиванию рассмотрения.
• Большое количество клиентов. Менеджеры просто не успевают обрабатывать все заявки в срок.

Рассмотрение заявки на кредит в Сбербанке

Самый крупный банк страны — Сбербанк России — предоставляет населению услуги кредитования. Организация заявляет следующие сроки рассмотрения заявок:

• В течение 2 дней. Потребительские займы, выдача кредиток.
• До 7 дней. Займы для военнослужащих.
• До 30 дней. Ипотечные кредиты.

Согласно отзывам клиентов Сбербанка на одном из популярных банковских ресурсов рассматриваются заявки долго. Сроки затягиваются на одну-две недели, а по ипотечным кредитам — до месяца.

Если рассмотрение заявки на кредит длится более 30 дней, это свидетельствует об отрицательном решении банка. Рекомендуется обратиться в другую организацию.

Медлительность работы Сбербанка обусловлена следующими факторами:

• Большое количество клиентов. Множество заемщиков обращаются именно в Сбербанк, так как здесь предлагают более выгодные условия. Например, ипотечное кредитование с господдержкой.
• Длительная процедура принятия решения. Банк не идет на упрощенное рассмотрение кредитных заявок. Процесс полностью соответствует регламенту.

Рассмотрение заявки на кредит онлайн

Возможность заполнить заявку на получение займа в режиме онлайн значительно экономит время клиента. Такие анкеты рассматриваются быстро. Период ожидания может составить от нескольких часов до 5 дней.

Клиент должен предоставить правдивую информацию о себе, заполнить все поля заявки для вынесения предварительного решения. Менеджер банка связывается с клиентом по телефону для уточнения деталей.

Многие банки предлагают клиентам льготные условия, если обслуживание происходит дистанционно. Например, снижение процентной ставки по кредиту.

Дата актуализации данных — 12.01.2016 г.