Отвратительное поведение банка

Неуважаемый Альфа-банк, Ваше поведение выходит за рамки абсолютно всех приличий.

В начале сентябре вы обновили условия использования кредитных карт. О чем даже не подумали уведомить своих клиентов. Вчера, совершенно случайно, я обнаружила 2 операции по кредитной карте "Комиссия за квази-кэш".

Комиссия в 500 руб. была взята за покупку двух лотерейных билетов стоимость в 50 и 150 руб. Итого, за 2 покупки общей стоимостью 200 руб., была взята комиссия 1000 руб. Я обратилась за разъяснением к вашим сотрудникам в онлайн-чат. Сначала мне ответили, что меня уведомили по все возможным каналам связи, в том-числе было произведено СМС-информирование. На мою просьбу подтвердить рассылку хотя бы по одному каналу связи, я получила ответ, что я самостоятельно должна отслеживать изменения условия пользования картой и направили на 243 стр. договора на сайте. Была произведена повторная просьба прислать подтверждения рассылки, о которой говорилось ранее.

В ответ я уже получила информацию о том, что у вас не было технической возможности для уведомления клиентов. Сначала вы обманываете клиентов, потом им нагло врете, а потом направляете их на сайт читать 243 стр. договора. Браво, Альфа.