Некомпетентный сотрудник

В конце мая открыл счет на свою компанию ООО Хоумс тач в Альфа-Банке. Открыл зарплатный проект. Все это делал по своему паспорту. Все всех устраивало. Зарегистрировал фирму в налоговой тоже по этому паспорту.Обслуживаюсь в других банках тоже по этому паспорту.

В начале июня мне звонят с Альфа-Банка и предлагают кредитную карту. Условия мне понравились. Решил заказать через интернет. Пришло положительное решение. Пришел получать карту по адресу Москва, Маршала Василевского 17. Сотрудница посмотрела паспорт и говорит, что вам его нужно поменять только после этого мы выдадим вам кредитную карту.
Якобы на ультрафиолете какие то потеки видны. Зарплатную карту на себя заказал тоже на это отделение так, как оно ближе к дому. Заместитель управляющего Евгение, который даже не смог выговорить мое имя и отчество, абсолютно некомпетентен, мне сказал, что зарплатную карту они выдадут по этому паспорту а кредитную не выдадут.

Это как?? То есть, этот же банк открыл мне счет на ООО, налоговая и пенсионный фонд зарегистрировался мне фирму на этот паспорт. Куча продуктов в Сбере по этому паспорту, а сотрудник Альфа-Банка, Евгений выбирает какой продукт открывать мне по этому паспорту, а какой нет. Очень хамское поведение зам управляющего - Евгения.

Общался со мной как с мошенником. Прошу разобраться в данной ситуации!