Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3587] | Отзывы о Альфа-Банк [248] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Клиентоориентированность или бесконечное предложение банковских услуг.


Пауль
[Челябинск]
2 марта 2015, 19:48

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Клиентоориентированность или бесконечное предложение банковских услуг.


Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже 3 года, с тех самых пор как завел зарплатную карту. У всех есть и недостатки, и свои преимущества. Но в общем могу сказать, что Альфа мне нравится - мой банк. 1) Своей технологичностью. У них самый продвинутый интернет-банкинг Альфа-клик. Я как постоянный пользователь по достоинству оценил большую часть его функций. Очень нравится "Мой сейф" - даже у Сбербанка такого еще нет! Анализатор расходов, мои цели, автоплатежи и еще много чего. 2) Клиентская поддержка тоже оперативно работает - можно сменить пароль или воспользоваться услугами удаленно с помощью кодового слова.

Но вот само посещение отделений банка я стараюсь свести к минимуму. Вопросов нет - специалисты грамотные, делают все быстро и со знанием дела. Администратор тоже быстро обрабатывает все вопросы клиентов, помогает стареньким справиться с картами, направляет к нужной стойке. Но вот не нравится их эта чрезмерная клиентоориентированность. Зарплата у меня небольшая, так зачем мне "впаривать" приоритетное обслуживание за 5000 рублей в год!!! Я в отделениях бываю 3-4 раза в год и спокойно ожидаю своей очереди. А эти предложения по кредитным картам до 35 тыс. рублей мне зачем? У меня открыт депозит на сумму в 100 тыс. р., так что я буду делать с этой кредиткой? Они ведь видят все мои данные и историю по операциям. Так они еще это так настойчиво делают иногда! Но прерывать отношения с банком я пока не намерен. Да и ставки по вкладам у них выше, чем у того же Сбербанка. Сайт у них самый удобный - разные калькуляторы по доходности вкладов, да и по самим депозитам самые удобные!

Плюсы:
технологичность, интернет-банкинг, клиентоориентированность, корпоративный стиль.
Минусы:
мало банкоматов; предложения услуг, рассчитанные на другие категории граждан.
Просмотров: 548 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Мою заявку о просьбе кредита в ювелирном магазине не выполнила ваш работник!
  • Здравствуйте, уважаемый Альфа-Банк, спасибо за предоставленные кредиты мне. Но недавно я еще хотела взять в кредит изделие в ювелирном магазине. Меня попросили подождать 10 мин., что подойдет...

  • Вешают кредит! Позорный банк
  • Самый позорный банк, который людей вгоняет в долги, которых люди не брали! Мне пришло письмо, что я, якобы, взяла кредит в н-ную сумму и ни разу не платила по кредиту! А на какой день написали,...

  • ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
  • Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку в целом и его сотрудникам: Бочкареву Олегу, Баландиной Екатерине и Бескоровайной Юлии за оперативное и профессиональное решение моего вопроса!...

  • Недовольство банком Альфа
  • Добрый день. Хотелось бы выразить свое недовольство вашими банкоматами! Постоянные проблемы, неполадки. Единственный в нашем городе банкомат, и тот никогда нормально не работает! То карту съест,...

  • Отвратительно!
  • Заказала кредитную карту онлайн 17 марта с доставкой. 20 марта 2017 года мне позвонила СБ и задала ряд стандартных вопросов. Сказала, что карта находится на стадии рассмотрения. Затем, по истечении...