Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о Альфа-Банк [265] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Клиентоориентированность или бесконечное предложение банковских услуг.


Пауль
[Челябинск]
2 марта 2015, 19:48

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Клиентоориентированность или бесконечное предложение банковских услуг.


Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже 3 года, с тех самых пор как завел зарплатную карту. У всех есть и недостатки, и свои преимущества. Но в общем могу сказать, что Альфа мне нравится - мой банк. 1) Своей технологичностью. У них самый продвинутый интернет-банкинг Альфа-клик. Я как постоянный пользователь по достоинству оценил большую часть его функций. Очень нравится "Мой сейф" - даже у Сбербанка такого еще нет! Анализатор расходов, мои цели, автоплатежи и еще много чего. 2) Клиентская поддержка тоже оперативно работает - можно сменить пароль или воспользоваться услугами удаленно с помощью кодового слова.

Но вот само посещение отделений банка я стараюсь свести к минимуму. Вопросов нет - специалисты грамотные, делают все быстро и со знанием дела. Администратор тоже быстро обрабатывает все вопросы клиентов, помогает стареньким справиться с картами, направляет к нужной стойке. Но вот не нравится их эта чрезмерная клиентоориентированность. Зарплата у меня небольшая, так зачем мне "впаривать" приоритетное обслуживание за 5000 рублей в год!!! Я в отделениях бываю 3-4 раза в год и спокойно ожидаю своей очереди. А эти предложения по кредитным картам до 35 тыс. рублей мне зачем? У меня открыт депозит на сумму в 100 тыс. р., так что я буду делать с этой кредиткой? Они ведь видят все мои данные и историю по операциям. Так они еще это так настойчиво делают иногда! Но прерывать отношения с банком я пока не намерен. Да и ставки по вкладам у них выше, чем у того же Сбербанка. Сайт у них самый удобный - разные калькуляторы по доходности вкладов, да и по самим депозитам самые удобные!

Плюсы:
технологичность, интернет-банкинг, клиентоориентированность, корпоративный стиль.
Минусы:
мало банкоматов; предложения услуг, рассчитанные на другие категории граждан.
Просмотров: 548 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Платная комиссия за информацию на счете
  • Оформил карту Альфа-Банка, пошёл снимать зарплату с банкомата Газпромбанка. На бумажной карте было написано 0% при снятии наличных в банкоматах банков-партнеров (Газпромбанк там был) при выведении...

  • Жалоба
  • До оформления кредитной карты были неплохие впечатления. Но хотела купить билеты к Крым, т.к. муж инвалид и двое детей. Решила, что куплю билеты и за три месяца отдам. С 12 июня подтверждали...

  • Ужасный сервис и хамство!
  • Ребята! Не берите кредиты у этого банка! Ужасное отношение к клиентам! Грубо разговаривают по телефону, вплоть до оскорблений!

  • Отвратительный банк
  • Самый ужасный банк. Грубые сотрудники, недоплатила ровно 12 рублей по кредиту, так они мозг вынесли звонками, угрозами многочисленными, никогда не буду больше клиентом этого банка!

  • Благодарность
  • Спасибо сотруднику отдела обеспечения прямых продаж по работе с корпоративными клиентами, Анастасии Викторовне. Внимательный, грамотный специалист, знающий свое дело. Не потребовалось...