Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3145] | Отзывы о Альфа-Банк [213] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Как Альфа-Банк общается с клиентами


Андрей
[Москва]
22 июля 2015, 13:53

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк общается с клиентами


Я хочу рассказать про Альфа-Банк. У меня стандартная история - потеря работы и доходов. Осталась кредитная карта № 4154006593483525 с долгом в 60 тысяч рублей. Сначала пытался выплачивать полностью проценты, но потом понял, что не потяну и 14.07.2015 года написал заявление руководству банка на реструктуризацию долга. Вскоре, приходит СМС с отказом реструктуризации долга.
Теперь что было дальше. 21.07.2015 года, в 14 часов 40 минут, в мою квартиру раздался настойчивый звонок. Я открыл дверь. Да дверью стояли два человека, один невысокого роста, представившийся сотрудником Альфа-Банка, второй чуть повыше сказал, что он из коллекторского агентства.
Тот, кто сказал, что он из Альфа-Банка, с наглой ухмылочкой сказал, "ну что, платить будешь?". Я спокойно отвечаю, что подал заявление на реструктуризацию долга и мне отказали, теперь банк пусть подает на меня в суд и по суду, я буду выплачивать долг. Он мне ответил, что подавать в суд банку невыгодно при такой небольшой сумме долга, он сейчас продаст мой долг представителю коллекторского агентства и получит за меня "десяточку". Я ответил, что, по моему мнению, это будет незаконно и попросил их представиться. Сотрудник Альфа-Банка после моего ответа, пошел на меня и схватил за руку. Я оттолкнул его руку. Тогда он открыл тамбурную дверь на лестничной клетке и попытался без моего разрешения, войти в мою квартиру. Я схватил его за туловище и оттащил на лестничный проем. Он снова попытался войти в мою квартиру, но я снова оттащил его. В это время, на меня напал сотрудник коллекторского агентства и стал меня держать, чтобы сотрудник Альфа-Банка вошел в квартиру. Я вывернулся и снова оттащил сотрудника Альфа-Банка на лестничный проем. Тогда сотрудник, представившийся как работающий в Альфа-Банке, наклонился ко мне и тихо прошипел, что «мы насильно посадим тебя в машину, увезем и убьем». После этих слов я позвонил в квартиры соседям. Вышли соседи и спросили что случилось, я ответил, что эти люди из банка и коллекторского агентства и попросил их о помощи. Сотрудник Альфа-Банка и из коллекторского агентства солгали, сказав, что я оказывал им сопротивление.
По этому случаю, я написал руководству Альфа-Банка на официальном сайте Альфа-Банка, но в ответ тишина, видно, руководство банка спокойно относится к такой "работе" своих сотрудников.
Люди, не связывайтесь с Альфа-Банком!

22.07.2015 года

Плюсы:
Нет
Минусы:
Грубость, хамство.
Просмотров: 352 | Комментариев: 2 | Полезный отзыв? Да 3 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Это просто выпиющее хамство со стороны банка. Коллектора могут вас посетить только тогда когда вы не выплачивали ваш кредитный в течении 90 дней. Тогда ваш договор передается коллекторскому агентству, но вас обязательно информируют об этом. То есть вы сейчас можете написать жалобу в милицию и подать иск в суд для розбирательства в данной ситуации. Росматривает такие дела Верховный суд РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Не стоит забывать что приезд коллектора ложится на вашу задолженность.

1

Ответить | Пожаловаться на комментарий

Антон(АО Альфа-Банк) 24.07.2015 12:38

По данному случаю вы уже писали нам здесь: http://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyv/162592/ Информация передана в соответствующее подразделение и ведется расследование произошедшего. Приносим извинения за такие действия сотрудников коллекторского агентства.

0

Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Банкомат
  • Добрый день. Хотела пожаловаться на банкомат Альфа-банка на улице Гоголя, 15 в Новосибирске. Ехала специально, чтобы оплатить кредит заблаговременно. Когда брала кредит, девушка сказала, что можно...

  • Полный развод
  • Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с данным банком. Увидела на электронной почте рекламу: открой карту Альфа-банк до 31 октября 2016 года и получи 4000 балов для оплаты билетов...

  • Работа с клиентами
  • 3 сентября в комплексе планета обращалась в альфа банк за кредитом на покупку в 15 тысяч. Оператор не владеет профессией безграмотная работала. Кредит отказали, не верю пенсия 28.

  • Отзыв
  • Зачем одобряют предварительно, если приходя в банк заполняют заново анкету и все такое и отказывают тем людям которые во время платят кредиты! Нечем заняться наверное людей гонять.

  • Дискриминация людей по критерию инвалидности!
  • Решил купить стиральную машинку. Цена вопроса около 25 тысяч. Пришёл в магазин М-видео, в котором был один единственный банк, который выдавал рассрочки на всю бытовую технику, это был Альфа-банк....