Познакомилась впервые с банком летом 2012 года. Хотела оформить кредитную карту. Пришла в банк, мне рассказали условия, очень заинтересовали, так как на тот момент шла акция. Я решила оформить заявку. Решение пришло быстро, буквально через пол часа, более того,одобренная сумма была больше запрашиваемой, что очень приятно удивило. Карту получила в тот же день и сразу же начала ею пользоваться. В течении года проблем с картой не было вообще, за исключением того, что комиссия за внесение платежа у них 150 рублей! А вот во второй год начались какие то чудеса! Платежи стали где то теряться в пути, пошли просрочки, разбирательства шли очень долго, а просрочки все росли и росли, по мимо всего мне звонили сотрудники и угрожали!Я решила что нужно заканчивать историю с этим банком и погасила полностью кредит. Через 2 месяца опять начались звонки, мол я чего-то им должна! Снова разбирательства! Оказывается у них технический сбой! Сотрудники неприветливы.Вобщем впечатления остались неприятные!

Несколько лет протекала кровля в доме. После того, как "война" с ЖКХ закончилась ремонтом кровли, состояние квартиры требовало, если не капитального, то хотя бы косметического ремонта. Достаточно суммы для этих целей на тот момент не было. Заполнила онлайн-заявку на кредитную карту. После долгих проверок и звонков, кредит наконец-то оформили. Специалист расписала преимущества банка в самых радужных цветах: при лимите в 100т.р. мне нужно будет платить минимальный платеж всего-то чуть больше 4-х тысяч рублей ежемесячно. Ну как не согласиться на такие условия? Я согласилась. В этот же денег специалист банка пришла ко мне домой, оформила договор написанный мелким-мелким шрифтом, рассказала, как нужно пользоваться картой (где снимать наличные, как вносить платежи, как зарегистрироваться в интернет-банке). Помогла активировать карту и поздравила с тем, что я прямо сейчас могу начинать ей пользоваться. И еще предупредила, что при первом снятии наличных с меня будет снята сумма за выпуск карты 800 рублей. Казалось бы, все хорошо, но когда стали приходить смс-уведомления, оказалось, что минимальный платеж не около пяти тысяч, а сразу семь, в следующем месяце восемь и даже девять тысяч. Из них почти половину банк снимает проценты за пользование картой и обслуживание. Через некоторое время я поняла, что это банк для богатых. Людям со средним достатком 15-20 тысяч в месяц очень тяжело выплачивать завышенные суммы. И лучше не заключать кабальный договор. В общем о банке сложилось двойственное впечатление. С одной стороны, казалось бы, " всё лучшее для клиента", а с другой - "капкан" захлопнулся, будьте добры оплачивать то, что назначает банк.

Решили разместить семейные сбережения на депозит в банке, чтобы не лежала наличность дома и не было соблазна потратить. Промониторив банковские предложения в городе, остановили выбор на Восточном Экспресс Банке, и знакомы мы уже были с ним и предложения по ставкам по вкладам были одни из самых выгодных.
Офис банка светлый чистый, достаточно просторный, клиентов предостаточно, собралась даже небольшая очередь из желающих оформить кредит, поэтому депозит нам стала оформлять старший менеджер, все прошло успешно и мы стали обладателями депозитного счета. Для удобного пользования своим вкладом выдали пластиковую карту, с помощью которой можно было снимать накопленные проценты и кредитную карту с кредитным лимитом (ею мы не пользовались). Так как вклад у нас был пополняемый, несколько раз приходила в офис внести деньги на счет, процедура эта проходила очень быстро, работник дежуривший в зале помогал справится с банкоматом, чтобы все прошло без ошибок. К слову сказать все банковские работники в Восточном Экспресс Банке очень дружелюбные и внимательные, компетентные.
В системе "клиент-банк" регистрироваться не стали, не было необходимости часто смотреть за состоянием счета, но возможность такая в банке есть у всех клиентов.
По истечении срока договора выдали деньги и проценты.
Недавно решили повторить опыт работы с Восточным Экспресс Банком, к сожалению не получилось, предложения по вкладам все так же очень выгодные, но возросла минимальная сумма вклада, а мы хотели разместить в банке меньшую сумму.
Знакомство нашей семьи с Восточным Экспресс Банком состоялось очень давно, еще в когда назывался Желдорбанком, именно в нем был расчетный счет семейного предприятия. Не смотря на смену названий и реорганизации банк всегда исправно выполнял свои обязательства перед клиентами.