Мошенничество или халатность в Уралсиб банке!

В мае 2018 года обратились в банк Уралсиб отделение Черёмушкинское в Москве за кредитом. Оформили все необходимые документы и нам сказали погулять 2 часа в ожидании ответа. Погуляв 2 часа, ответа мы не дождались и поехали домой. Нам обещали позвонить в случае одобрения кредита, не позвонили. На следующий день, приехали опять. Нам сказали, что в кредите Отказано!

Так- как деньги по прежнему были нужны, через 2 дня мы взяли их в другом банке.

Должна упомянуть, что в банке Уралсиб у нас уже был автокредит и кредитная карта. Через 10 месяцев в марте 2019 мы закрываем все кредиты в Уралсибе и заказываем справки об отсутствии задолженности перед банком. Через 3 недели нам начинают названивать из банка с требованием оплатить проценты по потребительскому кредиту! Едем в банк и вытесняем , что деньги нам всё таки перевели и объединили с авто кредитом. Нам об этом ни кто, НЕ СООБЩИЛ!
Даже смс не прислали.

И по сколько деньги оставались на счету, кредит сам себя обслуживал. За 11 месяцев было списано 108 000 ₽ и 30 000 за страхование кредита в котором нам отказали. Сотрудница которая нам оформляла документы и информировала об отказе уже не работает. ( Но ведь это не мой косяк!) Управляющая отделением сказала, что чисто по человечески меня понимает, но по документам у них всё в порядке.

Предложили написать заявление которое будет рассматриваться 15- 30 дней?! За 11 месяцев не было ни одного смс напоминания, что скоро дата погашения процентов, а по автокредиту и карте были. То есть в втихаря положили деньги и тихонечко списывали. Теперь выясняют, все-таки это халатность не опытных сотрудников или отработанная мошенническая схема.

Если мой случай не единичный, напишите. При отказе в банке, я буду обращаться в прокуратуру. Если нас будет больше, быстрее услышат.