виртуальные банк и реальные проблемы

я часто пользуюсь услугами банков вследствие своей работы, со многим сталкивалась, но то,что случилось, это ни в какие рамки не вписывается.
Придя на работу, мне сообщили, что меня разыскивал молодой человек с с какого-то банка и что-то хотел мне вручить. Я растерялась, вроде ничего не заказывала. Мне показалось это все странным. Но в течение дня забыла про это.
Уже под вечер мне поступил звонок. Мужчина представился представителем банка Тинокофф и сказал, что ему надо мне передать заказанную кредитную карту. Я сказала, что ничего не заказывала, у меня есть две кредитки других банков и мне этого достаточно. Мужчина стал мне рассказывать, что у него мои данные, анкета с заявлением на карту, поданная через интернет. Я пригласила его к себе на работу, чтобы во всем разобраться. Откуда в Тинькоффе мои данные, если я ничего никуда не вводила??
Через полчаса спустя пришел представитель банка, предоставил распечатанное заявление на карту, предоставил саму карту, предложил расписаться и получить. Я сказала, что ничего подписывать не буду, что я ничего не заказывала. Плюс я не видела даже офиса банка этого нигде, на что мне ответили, что банк работает через интернет, а все вопросы по телефону. Интересно,а если произойдет какой-либо казус, где решать эти вопросы? Никому ничего не докажешь.
Подписывать я ничего не стала, карту разрезала и выкинула.
Через несколько дней мне пришла смска, чтобы я получила свою карту!Опять!
Нашла телефон горячей линии банка, позвонила, рассказала ситуацию, никто ничего вразумительного ответить не может, почему без моего ведома выпускают карту, да еще и кредитную, и откуда у них мои данные, включая паспортные??
В общем, пришлось делать заявку в БКИ, выяснять, какая у меня кредитная история, в каком банка она есть. Паспорт пришлось менять на новый.
Очень странный и непонятный банк, живущий где-то в виртуальном мире. Если ответить не могут, как мои данные у них появились, то как обслуживают клиентов. ВОт и попадаются неопытные к ним, а потом всю жизнь расплачиваются по кредитке. Никому не советую попадаться на удочку банка Тинькофф кредитные системы