Некорректная работа Сбербанк онлайн

У меня было две карты Сбербанка: зарплатная Visa и кредитная Mastercard. Для удобства использования, был подключен Сбербанк онлайн. Ни по одной из них в электронном виде не было предоставлено достоверных сведений. Во-первых, на Visa был остаток, истек срок действия и снять его было невозможно. Я обратилась в отделение банка, где выдавали карту, там отражалось 2050 рублей. В другом филиале оператор назвала мне сумму - 1750 рублей. В онлайне - 2150 рублей. На мой вопрос, какая же сумма на самом деле правильное, сотрудники банка пожали плечами. В итоге сняла в отделении, где остаток был больше.
С кредитки лимитом 60000 рублей была снята сумма 25000 рублей. Она была погашена частичными платежами, все они отражены в Сбербанке онлайн на полную сумму за год. Годовая ставка - 19% в год. Распечатываю остаток задолженности с личного кабинета. Программа мне выдает долг еще 20000 рублей. Возможности обратиться в отделение нет, поскольку я нахожусь за пределами России. В итоге перевела еще на карту около 2000 рублей, и остаток на карте ушел в плюс 500 рублей. При том сумма лимита кредитных средств в информации по карте указана 72000 рублей. От какой суммы считать долг непонятно. В договоре изменений на повышение лимита не было изменений. Арифметика онлайн калькулятора Сбербанка так и осталась для меня загадкой.