Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3438] | Отзывы о Сбербанк России [592] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Некомпетентные сотрудники


vagon691
[Тверь]
5 дек. 2015, 19:34

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Некомпетентные сотрудники


Недели 2 назад расплачивался в магазине картой Сбербанка, деньги списались со счета, но не перевелись на счет магазина. Кассир говорит, чтоб вернуть деньги, нужно идти в Сбербанк и написать претензию. Так и сделал. При оформлении данного документа, стал уточнять - когда данная претензия будет рассмотрена, когда переведут деньги? Сотрудница общалась со мной на равных, как будто я знаю все процедуры банка... Не удовлетворив мои вопросы, я попросил вызвать старшего по званию сотрудника банка. Сотрудница удивленно стала уточнять, чем она меня не устраивает и т.д. В итоге с 3-й попытки вызвала начальника, которая, уже к моему недоумению, продублировала информацию своей подчиненной и добавила, что дополнительную информацию можно найти на сайте или по горячей линии... Дальше скандалить не стал.
На улице 21 век, вроде бы цивилизационное общество, да и банк не из молодых, пора бы и за клиентоориентированность взяться!

Плюсы:
интернет банкинг
Минусы:
не компетентность сотрудников.
Просмотров: 385 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • Карта
  • Два года назад заказала карту Сбербанка. На тот момент мне она могла понадобиться, т.к. возможны были денежные поступления в евро, но не пригодилась... Сегодня в отделении Сбербанка мне сообщили...

  • Качество обслуживания
  • Многие годы являюсь клиентом банка, но периодически сталкиваюсь с непонятными нововведениями. У меня два вклада: универсальный и пополняемый. Есть поручение о переводе с универсального на...

  • Ужасная работа сотрудников
  • На днях обратилась в отделение Сбербанка № 88622/00348, операционистка открыла не верный счет, в результате чего я потеряла деньги. Служащая банка не поинтересовалась, какой следует открыть счет,...

  • Возврат денег
  • Я перевел деньги по ошибке другому адресату. Пришел в банк, написал заявление, и меня огорошили ответом, что ответ в течении месяца, да и вероятность возврата денег очень мала. Прошло уже два...

  • Отзыв о работе с банком
  • Это мой первый отзыв? и я знаю, что пишут всегда люди недовольные работой. Мой мотив — это разочарование. Мой опыт похож на обман с наперсточниками на улице. Каким бы ты не был ответственным...