Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4571] | Отзывы о Сбербанк России [763] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Некомпетентность сотрудников


Татьяна
[Находка]
24 сент. 2014, 04:35

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Некомпетентность сотрудников


Бесит, что многие сотрудники банка (служб там много) работают "абы как"! Где тот удобный сервис "все для клиента"? Так получилось, что на мою кредитную и зарплатную карты и счета наложили арест. Узнала я об этом через месяц после блокировки, когда зашла в СБ-онлайн. Звоню по 88005555550, спрашиваю, на каком основании был арест? Послали в местное отделение. Иду туда - отправляют писать запрос в главный офис, то есть в Хабаровск! Либо идти выяснять к самим приставам. А как я могу обратиться, когда ни судебных документов нет у меня, ни прочих данных о причине блокировки! Звоню в 88005555550 еще раз. Предложили оформить запрос, чтобы данные по аресту пришли мне по почте. Оформила. Результат - ноль. Через три месяца позвонила еще раз туда и попала на сотрудницу колл-центра, которая мне очень помогла, мы с ней выяснили причину арестов и суммы списываний, по каким исполнительным производствам проводилось списывание средств. И это все ПО телефону! Учитесь работать!

Плюсы:
СБ-Онлайн, электронные очереди в отделениях, удобные платежные терминалы, которые доступны круглосуточно
Минусы:
Некомпетентность молодых сотрудников колл-центра и местных отделений.
Просмотров: 492 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 1


Отзывы и комментарии

Сама лично не единожды сталкивалась с такими сотрудниками, которые по любому вопросу отправляют в местное отделение. Хотя если бы у меня была такая возможность попасть в отделение, то звонила бы я в колл-центр?! Такие сотрудники сильно подрывают авторитет банка.

0

Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • Благодарность
  • Выражаю благодарность сотрудникам офиса Сбербанка России, который находится по адресу: г. Новосибирск ул. Вокзальная магистраль дом 16. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и...

  • Кредитование
  • Пришла в Сбербанк на Вавилова д.19 с жалобой, а оказалось, что там работают люди, которые действительно относятся к своей работе серьезно и с правильным настроем. Огромное спасибо руководителю...

  • Благодарность
  • Я обратилась с заявкой в Сбербанк на получение ипотеки. Одобрение получила в кратчайшие сроки. Назначили менеджера по ипотеке, Власову Марию в центральном отделении, города Хабаровск по...

  • Заблокировали карту из-за покупки шампуня
  • 11.05.2018 решил оплатить шампунь картой VISA GOLD, которой уже пользуюсь 6 лет, всем известной компании Aмвей. Знакома она каждой второй домохозяйке)Так вот, не знаю кому в сбербанке напекло...

  • Наплевательское отношение работника к клиенту
  • Обратилась за помощью к сотруднику по имени Игорь, что бы помог оплатить счет через личный кабинет сбербанка онлайн. Он молча стал искать организацию вводя ИНН. Организация не определилась. Со...